抄表催费之心得范文

《抄表催费之心得范文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《抄表催费之心得范文（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、抄表催费之心得范文 抄表催费之心得抄表催费之心得抄表催费之心得心得体会抄表催费之心得心得费之本人管理一个乡，八个台区，近千户人用电，该处地处川、鄂、渝交汇处，山东大学人稀，交通不便，十分偏僻，属高山区，均匀海拔在1800米以上。 我接收该台区已有一年多时间，每个月线损14左右。 在这一年多中，我总结了一个事半功倍的管理方法，愿在这里和大家分享。 第一，抄表。 不管你是管理十个台区，还是一个台区，一定要预备好两件宝贝抄表线路图和线路网络图。 再就是用户的编号一定要写在电表箱上或墙上，用户自己也好随时记得，也方便你自己抄表不会出错；很多同事都没有认真对待这件事。 实在这两件宝贝是为了你在抄表、催费

2、的时候少走弯路。 抄表线路图自己认真画、一定要画好，哪户人家在哪一个位置，必要时把小路、公路、建筑名称等一并标出来。 接线图要把杆号标出来，固然，客户的名字和编号也要写清楚。 我刚开始抄表的时候就走了很多弯路，出现了漏抄、抄错的现象。 同名不同号的客户在我管的区域就有6个。 第一个月和第二个月抄得张冠李戴。 客户也给你找麻烦，这个就自然不用说了。 还有客户用笔把编号给改了，看不清楚客户编号，抄表就成了困难。 但只要你有了这两件宝贝，同时记住客户若有变动图纸也要随着变，催费的时候就好办了，哪户人家没交电费打开图纸直接找上门往，不范文之家提.fwJIa.cOM用东问西问麻烦他人。 第二，催费。 记住抄表的时候把客户的电话号码记下来。 有的同事往他人家里催费，碰到铁将军把门总是长吁短叹。 实在，不要怕麻烦，抄表时多问几次，把电话号码找全。 催费的时候先打电话后上门，一般电话打完不交电费的没几个。 电费结零的时候不用痛苦得焦头烂额。 剩下没交电费的那些客户，一个字催！催的时候一定要有技能，不要像凶神恶煞、上门讨债一样，要满脸微笑，仔细劝导，耐心解释，动之以情，晓之以理，牢记服务无小事，客户是亲人；这样，客户就一定会被你感动的。 以上是本人抄表催费的一点浮浅的心得，不妥的地方，敬请指正.点击右边下载地址。 内容仅供参考