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1、市场部职能探讨 作者： 日期：市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离.市场部的主要职责有十五大方面。 1) 制定年度营销目标计划。 2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3) 对消费者购买心理和行为的调查。 4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 7) 制定产品企划策略。 8) 制定产品价格。 9) 新产品上市规划。
2、10) 制定通路计划及各阶段实施目标。 11) 促销活动的策划及组织。 12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。 15) 负责产销的协调工作。一个专业和健全的市场部应该具备强大的市场调研功能和能力。市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。目录1部门介绍 职责 具体工作部门和任务 1部门介绍编辑职责一、市场部的职责市场部的主要职责有十五大方面。1、制定年度营销目标计划
3、。2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。3、对消费者购买心理和行为的调查。4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。7、制定产品企划策略。8、制定产品价格。9、新产品上市规划。10、制定通路计划及各阶段实施目标。11、促销活动的策划及组织。12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。14、实施品牌规划和品牌的形象建设。15、负责产销的协调工作。市场部在产品不同阶段侧重点各有不同1、在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者
4、购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略2、在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作3、在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。市场部主要岗位职能设置：1、市场调研员 2、市场策划员 3、市场拓展员 4、促销推广员 5、公关人员二、市场部经理的职责市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：1、全面计划、安排、管理市场部工
5、作。2、制定年度营销策略和营销计划。3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。7、拟定并监督执行市场规划与预算。8、拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。10、进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。11、拟定并监督执行市场调研计划。12、拟定并监督执行新产品上市计划和预算。13、制定各项费用的申报及审核程序。三、市场部调研人员的职责1、负责市场调研计划的
6、制定及实施。2、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。3、为本部门和其他部门提供信息决策支持。4、协助市场部经理制定 各项市场营销计划。5、组织进行宏观环境及行业状况调研。6、组织对企业内部营销环境调研。7、组织对消费者及用户调研。8、对销售渠道的调研。9、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。10、提出新产品开发方案。四、市场部营业企划人员的职责1、制定各种不同的通路配置计划。2、负责竞争产品信息的整理与分类。3、制定产品的分销计划。4、制定通路的培训、激励和控制政策。5、定期分析、评估通路。6、与销售部及时沟通每月销量
7、计划并适量安排生产。7、控制产成品、包装式样和库存数量。8、控制物流。9、协同进行促销计划。五、市场部产品企划人员的职责1、根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。2、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。3、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。4、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。六、市场部广告企划人员的职责1、制定年度季度月度广告费用计划2、负责企业各项产品、公关活动的策划及执行3、正确地选择广告公司4、督导广告及制作代理公司的工作5、制定产品不同时期的广告策略6、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的
8、业务沟通7、及时进行广告、公关活动的效果评估七、市场部促销企划人员的职责1、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动；2、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估；3、指导、监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督；4、促销品的设计、制作及发放管理；5、区域销量的分析统计及提出推进计划；6、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。八、市场部推广制作人员的职责1、制定年度推广计划；2、负责各商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作；3、负责各种推广方案的制
9、定；4、推广制作费用预算与控制；5、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。具体工作部门和任务1、产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。2、市场开发部：负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里，它的“上家”是产品市场部，因为很多素材和信息均来自产品市场部。3、市场宣传部：负责新老产品的具体活动，如广告，促销，活动，产品介绍等，作用是激发市场需求，与市场有效的沟通，工作重点是宣传手段和方法。4、销售支持部
10、：向销售渠道如自己队伍，代理商，零售商提供支持。包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具等。一、市场部各主要职务说明1、产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）2、市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据。3、市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）4、市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战
11、略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）5、促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）6、公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动7、广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等一、市场部职能： 1实现企业销售目标。 2制订和实施销售计划。 3销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。 4市场调研与市场预测。 5策划。 6销售工作的监察与评估。 市场部有两大类职能，一是定义并定位一个产品，二是将产品推向市场。 现代企业中市场部的职能 从本质上讲企业中市场部的职能有两个基本方面： 第一个基本方面是，定义产品：
12、就是市场部为贯彻企业的经营目标，站在行业发展和市场需求的角度，确立企业应该开发生产的产品和服务，并用语言文字和图表，把这一产品和服务清晰的表达出来；而要完成好这一基本职能，就需要做好三个方面的工作： 市场调研:调查研究是一切工作的开始，没有调查就没有发言权，就没有新发现。调查研究是企业一切决策的基础，在企业里一般设立市场调研中心之类的部门来开展此类工作。由这个部门根据企业的经营目标和经营范围，来制定市场调研的信息收集范围、内容、标准、方法，信息汇总分析的内容、关键指标、格式，信息交流传递的机制和流程等项工作；在企业里市场调研收集的信息种类一般包括以下内容：宏观经济信息、行业信息、竞品信息、消费
13、者信息、本品信息、客户信息等内容。 产品分析和定义:企业结合收集的各类内部信息、外部信息，以及企业的经营方向、目标计划、自身资源、优势、以往的销售数据等进行综合分析，确立企业产品开发计划，并对产品进行可行性分析。而这部分工作在企业里一般由品牌中心的品牌总监指导产品经理来负责完成。由这个部门根据企业的经营目标制定进行产品定义工作的流程、内容、标准、产品经理的工作职责、方法、工具、标准等；在企业里产品经理的工作内容一般包括以下方面：定期市场信息分析评估、定期产品线销售跟踪分析评估、在品牌总监指导下提出阶段性产品线整合意见、提出新品概念和开发计划、老品改造计划、可行性分析、在品牌总监的指导下制定产品
14、VI标准、指导协调产品开发中心和销售部进行新品的开发设计和市调、试销、演示、封样、协助指导市场策划中心制定设计产品市场推广策略中相关品牌部分的工作项目等工作。 产品开发:产品经理提出新品概念，并具体化为新品开发计划，经过可行性分析，由公司批准同意后，就交给产品开发中心来负责落实新品的开发工作；产品开发中心负责协调组织公司内部的生产、质量部门、外部的原材料供应商、包装设计等单位执行新品开发工作，并制定相关工作的业务流程、内容、标准等；在企业里产品开发中心的工作一般包括以下内容：组织执行新品开发、执行相关附加赠品开发、计划、组织、管理产品包装和附加赠品采购、收集调研相关行业信息等。 第二个基本方面
15、是，制定产品的推广策略并跟踪指导： 新品开发出来以后，如何指导协助销售部门去销售，向什么样的消费群推广？向什么样的市场去推广？通过什么样的渠道去推广？怎样推广？这就是涉及到市场部的第二项基本职能，制定产品的推广策略。这项职能通常包括以下几个方面： 品牌树立和维护推广:企业销售给消费者的产品，不仅是满足物质层面的，更应该是精神层面的。随着市场竞争的加剧，产品的同质化现象越来越严重，如何在目标消费者心目中建立企业产品的形象和地位，使企业产品和竞品形成有效区隔，树立企业产品的差异化形象，通过品牌形象地位的不断提升来巩固和提高消费者对品牌的忠诚度，增强企业产品的销售力；要做到这一点就涉及到如何树立品牌形象，以及如何维护品牌形象的问题。而这方面的工作，在企业里通常是由品牌中心的品牌总监领导内部的品牌管理经理、公关传播经理
