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1、市场调查与预测作业 作者： 日期：1. 市场调查与预测作业2. 市场调查与预测的联系与区别是什么？3. 市场调查的含义与特征？4. 选择市场调查组织的条件及合作程序有哪些？5. 文案调查，实地调查，网络调查的概念？6. 网络调查的途径，步骤是什么？7. 抽样市场调查中随机抽样和非随机抽样方式之间的区别。8. 抽样市场调查包括哪些方式？9. 市场调查资料整理有那几个步骤组成？10. 市场调查资料分析的意义是什么？11. 如何通过广告调查提高企业的广告活动效益？12. 市场调查原则有哪些？13. 市场实验调查法的优点是什么？14. 询问调查法包括主要具体调查方式？15. 文案调查资料来源有哪些？1
2、6. 抽样市场调查包括哪些？17. 一家大型百货公司的经理想了解顾客对商场服务的看法，他决定设计一份调查表进行一次调查。（1）请你帮助这位经理设计这份调查表（2）讲述一下你设计调查表的步骤18. 市场实验调查法的基本要素是什么？19. 市场调查中怎样应用等距随机抽样？20. 询问调查法包括主要具体调查方式？21. 文案调查资料来源有哪些？22. 抽样市场调查包括哪些？23. 简述市场信息的种类。24. 市场调查中，常用的实验法主要有哪几种？25. 在市场预测中，如何做好市场预测的组织工作？26. 简述利用转导法进行预测时的步骤。27. 简述决策者对待风险的态度类型。28. 一元回归分析法的预测
3、过程是什么?29. 简述市场调查的步骤。30. 试述配额抽样法的优缺点及其实施步骤。31. 某商店限于资金，在采购时只能从A、B、C三个品种中选择一个。市场调查与预测的结果如下表所示，试据此用决策表法加以决策。(以最大期望收益值为标准)单位：万元 进货方案销路好(概率0.3)销路一般(概率0.4)销路差(概率0.3)A商品105-1B商品864C商品95332.某企业19942001年的销售资料如下：单位：万元 年 份1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001销售额1100 1170 1238 1309 1382 1453 1527 1596根据以上资料采用
4、二次移动平均法，要求：(1)列出二次移动平均法计算表。(N=3，移动平均值取1位小数)(2)写出求参数的计算公式和预测模型。(3)预测该企业2002年和2003年的销售额。33.某市有各类超市800家，其中大型100家，中型300家，小型400家。为了调查该市超市的销售情况，拟抽取其中50家超市调查。如果采用分层比例抽样法，应从各类超市中各抽取几家调查。34.市场调查与预测案例一：罗佛尔的彩色灯泡套为什么没有打入中国市场年轻的罗佛尔先生是欧洲某国一家小型公司的总经理。他的公司在生产和销售一种彩色橡胶灯泡套是用一种耐高温、抗老化的透明合成橡胶制成的，具有各种不同的颜色。将它套在普通白炽灯泡或者日
5、光灯管上，普通白炽灯泡或日光灯就成了彩灯了。而且，由于有了彩色橡胶灯泡套的保护，可以防止碰撞和潮湿漏电，能够显著地延长普通白炽灯或日光灯管的寿命。因此，彩色橡胶灯泡套适合用于酒店、饭馆、商店等场合。它还特别适合用于公众节日时广场、街道的露天灯光装饰。有了彩色橡胶灯泡套，一个普通灯泡就可以具有多种用途，既可以作普通照明灯泡用，又可以作装饰灯泡用，甚至还可以通过套用不同的颜色的彩色橡胶灯泡套，使一个普通灯泡变成多个彩色灯泡。一般来说，彩色灯泡或者灯管的价格是普通白炽灯或者日光灯管价格的23倍，而彩色橡胶灯泡套的价格却只有普通灯泡的五分之一。所以，彩色橡胶灯光套在市场上销路不错。罗佛尔先生也是一位颇
6、有开拓精神的企业家。他认为，作为世界上人口最多的国家，正在实行改革开放政策的中国也许是他的彩色橡胶灯泡套的最理想的市场。他便委托一家与中国有良好的业务关系的咨询公司协助他进行彩色像胶灯泡套在中国的市场分析。经过与咨询公司信息部职员的多次商议，罗佛尔先生决定研究四个相关问题。第一，彩色橡胶灯泡套在中国的市场潜力;第二、中国市场对彩色橡胶灯泡套在规格、价格、以及数量方面的要求;第三，中国民用照明灯具生产厂商的情况;第四，打入中国市场的最佳方式。初步的市场分析表明，中国是一个民用照明灯具的生产大国。几乎在中国的每一个省市，都有不同规模的灯泡厂或灯具厂。这些工厂生产各种各样不同系列、不同规格、不同功率
7、与不同电压的通用和特种照明灯具。他们的产品包括各种民用白炽灯泡，日光灯管、彩色灯泡和灯管，汽车灯泡、高压汞灯、卤素灯泡、霓虹灯等等。中国的灯具不仅可以自给，而且向东南亚等地大量出口。初步的市场分析结果还表明，无论是与欧洲市场的同类商品相比较，还是与普通中国家庭的收入相比较，中国市场上的灯具价格都十分低廉，还不到欧洲市场灯具价格的五分之一。当然了，罗佛尔先生的彩色橡胶灯泡套在中国市场无疑算得上是一个独一无二的产品。如果罗佛尔先生在彩色橡胶灯泡套在中国市场受欢迎的话，哪怕只有百分之零点一的中国灯具用户使用，那也会给罗先生的公司带来相当数额的利润。 初步的市场调查与预测分析结果给罗佛尔先生和咨询公司
8、带来了巨大的鼓舞，他们对彩色灯泡套在中国的市场前景颇为乐观，决定开展进一步的市场研究。从中国工商企业名录，他们得到了几乎所有中国灯具生产厂的通讯地址，并且与中国驻当地总领事馆的贸易官员会见，请他介绍灯具行业的生产经营状况。最后，他们决定挑选50家中国灯具生产厂家，用邮件轰炸(mallshot)的方式进行联系，以求了解中国企业对彩色橡胶灯泡套这一产品的反应。咨询公司迅速地准备好了一份商函，介绍说有一家厂商要在中国寻求商业伙伴。信中详细地说明了彩色橡胶灯泡套的用途与性能，询问中国企业的合作意向。信中还要求有意合作的中国企业提供他们的职工人数，方就彩色橡胶灯泡套在中国市场的潜力作出各自的评价。这封信
9、用中英文两种文字寄给了入选的中国灯具生产厂家。此外，咨询公司还与深圳特区一家大公司进行了电话联系，并且收到了这家公司的电传答复，反应是积极的。 两个月后，咨询公司收到八家中国灯具生产厂家的回信。这八家工厂都是中国有数的大型灯具生产厂家，他们都对与罗佛尔先生合作怀有浓厚的兴趣，并且按照要求回寄了大量的资料，介绍各自企业的情况。有两家省一级的灯具厂显得特别热心。不过，中国方面对经销或者许可证生产等合作方式兴趣不大，希望罗佛尔先生能够进行直接投资或者建立合资企业进行合作生产。他们还要求咨询公司尽快寄去彩色橡胶灯泡套的样品。这是可以理解的。因为光是凭文字描述，实在难以揣摸彩色橡胶灯泡套究竟是一个什么样
10、的产品。当然，中国方面不少厂家还要求了解彩色橡胶灯泡套的成本、价格等情况。看来事情进行得很顺利。罗佛尔先生当然不会拒绝提供样品，也不反对采取直接投资或者开办合资企业的合作方式。几十盒彩色橡胶灯泡套的样品迅速地寄回中国。连同这些样品寄向中国的还有一封进一步介绍彩色橡胶灯泡套的产品性质和价格的信。按照罗佛尔先生的要求，信中还探询在中国设立销售代理的可能性。六个月过去了。有三家中国灯具厂又回信了。他们都有礼貌地回绝了罗佛尔先生关于合作生产经营彩色橡胶灯泡套的要求。以后，关于彩色橡胶灯泡套一事，罗佛尔先生和咨询公司再也没有从中国方面得到进一步的音讯了。罗佛尔先生和咨询公司的职员都很纳闷。一切看起来都很
11、不错，可是，究竟什么地方不对头呢?案例思考1、咨询公司的市场调查分析方法和是否适当?2、罗佛尔先生的彩色橡胶灯泡套没有能够在中国找到合作者的主要原因何在?3、市场预测能力是否对公司的战略计划有着决策作用?35.案例分析二：1985年4月23日，可口可乐公司董事长罗伯托戈伊祖艾塔作出了一项重大决定，这项决定所引发出来的议论、争辩和强烈的感情，是以往任何一项公司决策所无法以拟的。戈伊祖艾塔宣称：“最好的产品现在已变得更好”。在经历了99年的风风雨雨之后，为了适应消费者对甜味更加偏好的变化，可口可乐公司决定放弃原来的配方，推出一种名为“新可口可乐”的产品。然而，在不到3个月的时间内，公众的压力就迫使
12、公司不得不承认它犯了一个错误，进而不得不在传统的可口可乐的品牌下，恢复了老可口可乐的生产。此时是1985年7月11日。尽管公司花费了400万美元，进行了长达2年的调查，但最终还是彻底失算了!这种事情怎么会降临到那些精明的市场营销人员的头上呢?故事是饶有兴趣的，它既给可口可乐一个令人愉快的结局，也使人们从中获得许多有益的启示。按照一致的意见，那些和为这一决策先导的市场营销人员成了最合适的替罪羊。但是可口可乐公司花了大约400万美元，进行了长达两年的市场营销研究，在这期间大约接触了20万名消费者。因此，判断上的失误肯定不是由于缺乏测试。当我们深入地分析一下公司的研究成果后，一些缺陷就变得明显了。1
13、、有缺陷的市场营销研究。市场营销研究的设计要旨，是通过有代表性的消费者口味评判来进行测试。毕竟这一决策的要点在于一个不同味道的可口可乐，因此，在确定消费者接受新可乐的意愿方面，还有什么方法能够比无标记口味测试法更为符合逻辑呢?况且，它所面对的不仅仅是老可乐，而且还有百事可乐。而调查的结果又明确地肯定了这一新配方，即使在百事可乐的饮用者中间也是如此。因此，“上”的信号似乎是明确无误的。2、但是，市场调查设计中一些缺陷是在当时就应该引起关注的。被市场调查的被调查者没有被告知，一旦他们选定了一种，即会失去一种。这导致了一个极度大的误解：对那些忠诚的可口可乐饮用者来说，产品大类中的任何增加，要远比一个完全的替代品更易接受，因为后者意味着那种传统产品的消失!在大约有20万人参加的对3种4种新口味的测试中，仅有三四万人接触到了这种特殊配方的新可乐。这种市场调查方法更适合于对一种新的更甜的可乐的观念的了解，而不是决定一种最终的配方。一般来说，在无标记的味道评试中，人们容易偏爱较甜的产品。这对享用甜可乐最多的年轻人来说，更是如此，而他们又是近几年来大量饮用百事可乐的主要消费者。但是，对较甜产品的偏爱，一般会随着使用的增多而降低。案例思考1.新可乐失败的原因何在?有何启示?2.是否需要进行市场销售前的调查，如果有了预测，结果会怎么?
