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1、市场营销复习题 作者: 日期:第一章单选1、市场营销是指在以 D 为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动,旨在满足市场需求,实现企业的经营目标。A企业为中心 B顾客为中心 C产品为中心 D消费者需求为中心2、营销观念的演变过程 C A产品观念生产观念推销观念市场营销观念社会营销观念B推销观念产品观念生产观念市场营销观念社会营销观念C生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念D生产观念产品观念推销观念社会营销观念市场营销观念3、市场营销的研究对象是以满足(D )的企业营销活动过程及其规律性。A企业为中心 B销售为中心 C产品为中心 D消费者
2、需求为中心4、皇帝的女儿不愁嫁的经营思想是( A)A产品观念 B生产观念 C推销观念 D市场营销观念5、市场营销观念的经营指导思想( C )A生产什么就买什么 B生产什么就推销什么 C能卖什么就生产什么 D就像不怕巷子深6、企业向社会提供产品或服务,不仅要满足消费者的眼前需求和欲望,而且要符合消费者和社会的最大长期利益,求得( C )A企业利益 B消费者利益 C社会长远利益 D以上三者之间的平衡7、货物出门,概不退换,的经营知道思想是(A )A产品观念 B生产观念 C推销观念 D市场营销观念8、市场的大小取决于( A )购买力、购买欲望的大小。A人口 B广告投入的大小 C推销员努力的大小 D赠
3、品投入的多少9、市场营销过程一般有发现、分析市场机会(A )设计营销战略,制定营销组合策略,实施营销组合策略等五步。A选择目标市场 B市场营销观念 C顾客导向 D绿色观念10、现代营销观念包括顾客导向、整体营销(C )、绿色营销、创新营销及大市场营销等。A规模生产导向 B产品质量导向 C关系营销 D产品推销导向11. 市场营销观念的中心是 B 。A.推销已经生产出来的产品 B.发现需求并设法满足他们C.制造质优价廉的产品 D.制造大量产品并推销出去12. 环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为 D 。A.大市场营销 B.直接市场营销 C.关系市场营销 D.绿色市场营销13选出产品
4、观念的代表性口号。( D )。A推销重于生产 B顾客是企业真正的主人C顾客利益高于一切 D酒好不怕巷子深14一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。这种观念就是( D )。A市场营销观念 B生产观念C推销观念 D产品观念15提出将经济、心理、政治和公共关系等手段首先运用于市场营销,提出大市场营销概念的人是( D )。A赫杰特齐 B依贝 C麦克塞 D科特勒多选题1在现代市场营销学中,组成市场的最基本要素是(ABDE)A供应者B购买者C商品D购买力E购买意愿2营销观念是营销过程中如何处理(ACDE )利益关系A企业B股东C员工D顾客E社会3现代营销观念与传统商业观念的
5、区别在于(BDE)A面对市场不同B营销出发点不同C营销产品不同D营销手段不同E营销目的不同4传统营销观念包括的类型(ABC)A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会营销观念6市场可以表述为(ABE)A商品交换场所B商品交换关系C商品交易过程D商品流通过程E具有购买力的顾客群7、营销观念是营销过程中如何处理(ACDE)利益关系A企业B股东C员工D顾客E社会判断题1、 市场营销就是推销2、 市场营销包括市场调查和预测,产品构思和设计,产品生产、定价和分销,促销和售后服务等。3、 市场营销的中心的达成交易。4、 市场营销的目的是为了满足消费者的现实或潜在需求。5、 酒香不怕巷子深是典型的产
6、品观念的体现。6、 市场营销观念是指导销售行为的最古老的观念之一。7、 社会营销观念是一种以消费者为中心的观念。8、 顾客营销、生产导向、关系营销、绿色营销,大市场营销、整体营销都是现代市场营销观念的体现。9、 市场营销过程一般有发现、分析市场机会,选择目标市场,设计营销战略,制定营销组合策略,实施营销组合策略五步。10、 社会营销观念的指导思想就是生产什么就卖什么。11、 市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。12、 市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情填空题1市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的(应用)科学。2、市场营销
7、学最早诞生于(美)国,它从经济学科中分离出来,成为一门独立学科的标志是(1912年哈佛大学赫杰特奇教授出版了世界上第一本市场营销学教材)。3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的(购买欲望)和(购买能力)的消费主体的集合。4、市场营销学中市场的三大构成要素是(购买主体、购卖欲望、购买能力)5、从市场的构成要素角度看,市场=(购买主体)+(购买欲望)+(购买能力)。6、市场观念的发展演变大体经历了(生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念)等多个阶段。7、市场营销学研究消费者市场,核心是研究消费者的(需求)。8、现代营销观念的标志是以(消费者)为核心。名词
8、解释1、市场:对某种产品或劳务具有现实和潜在购买欲望和购买能力的消费主体的集合。2、市场营销:个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。3、市场营销观念:企业在一定时期内,占支配地位的,贯穿于整个市场营销活动过程的总体指导思想和行为准则。4、顾客观念满意是指通过一个产品的可感知的效果与他们的期望值相比较后所形成的感觉状态。5、需要是指人们生理上、精神上或社会活动中所产生的一种无明确指向性的满足欲。简答题1简述新旧两类观念的区别。新旧两类观念的区别在于:(1)企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点,新的观念下企业以消费者需求为出发点:(2)企业营
9、销活动的方式方法不同。;旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品,新观念下则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场;(3)营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅,偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者的需要,在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润。2、市场营销观念的演变过程。生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会市场营销观念3、为什么说市场营销不是推销?推销观念是属于传统营销观念的一种它是从既有产品出发,采用单一的推销手段,生产方式是以产定销,终点是取得利润。核心是卖出产品
10、,取得利润。市场营销观念是现代营销观念,它是从消费者需求出发,采用整体营销手段,生产方式是以销定产,终点是消费者的意见反馈。其核心是满足消费者需求。4、比市场营销观念与传统观念有什么不同。传统观念 市场营销观念起点不同 既有产品消费者需求中心不同 以产定销以销定产手段不同 方式单一整体营销终点不同 取得利润意见反馈5、 请问营销观念与推销观念的主要区别是什么?答:四个方面存在区别,即:(1)出发点:前者为目标市场,后者为企业;(2)中心:前者为顾客需求,后者为产品;(3)手段:前者为整合营销,后者为推销和促销;(4)目的:前者为通过顾客满意获取利润,后者为通过扩大销售获取利润。案例一(10分)
11、“永远的黑色”之叹美国福特汽车公司是1903年由亨利福特与詹姆斯卡曾斯、道奇兄弟等创办,由福特任总经理。1926年福特车产量已占美国汽车产量的12;福特提出“不管顾客需要什么,我的车都是黑的”,以“黑色车”作为福特汽车公司的象征。结果“T型车”在竞争中日益失利,1927年5月终于停产。1928年,福特汽车公司的市场占有率被通用汽车公司超过退居第二位。案例思考:1.福特汽车公司创立初期奉行的是什么营销观念?2.传统营销观念与现代营销观念有哪些区别?3.福特“T型车”在竞争中的失利给我们所带来的启示是什么?答:1.生产观念(2分)2. 区别:(4分) 项目观念出发点方法产销关系目的传统观念产品增产
12、或推销以产定销通过扩大销售获利现代观念顾客需求整体营销以需定产,产需结合通过满足需求获利3. 分析提示:(1)忽视市场需求的变化 (2)经营观念不正确(具体可由学生发挥)。第二章1、与企业紧密关联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为( A )。A微观营销环境 B营销组合C市场营销环境 D宏观营销环境2根据恩格尔定律,恩格尔系数越低,说明这个国家人民的生活水平( A )。A越高 B不变 C不一定 D越低3. B 是指国家的方针、政策、法律、法规。A.人口环境 B.政治与法律环境 C.社会文化环境 D.经济因素4个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额叫做(C )。A个人全部收入 B个人可支配收入 C个人可自由支配的收入 D人均国民收入5分销渠道的长短一般按流通环节多少来划分,一级渠道模式包括了( C )。A批发商 B.代理商 C.零售商 D.采购商6公共关系的目标是使企业( B )。A.出售商品 B.盈利C.沟通信息 D.占领市场7下列( B )因素是企业的微观环境因素? A.人口 B.购买力 C.公众 D.自然环境8下面说法最正确地描述了“零售”的含义的是( D )。A产品销售到批发商、零售商或最终用户。B除了促销和定价的全部商业活动。C工业品和生活消