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1、培训心得与体会范文 江苏XXXXXXX房产股份有限公司组织管理手册发布日期xx年8月18日生效日期xx年8月18日第一章手册说明1第二章组织管理的基本原则2精简高效原则2责权一致原则3客户导向原则3专业分工和协作原则3第三章XXXXXXX房产组织架构5XXXXXXX房产组织架构图5第四章XXXXXXX房产部门组织架构与部门职能6 一、董事会办公室6 二、行政管理部8 三、人力资源部12 四、财务管理部15 五、成本管理部18 六、工程管理部20 七、技术管理部23 八、采购管理部26 九、市场营销部28 十、投资发展部32 十一、项目公司综合管理部34 十二、项目公司工程技术部36 十三、项目
2、公司财务部39 十四、项目公司营销部42 十五、项目公司成本部45第五章XXXXXXX房产组织管理作业指引47文件编号XC-ZG-xx版本/修订A/0江苏XXXXXXX房产股份有限公司组织管理手册第1页共49页第一章手册说明本手册用以说明江苏XXXXXXX房产股份有限公司（以下简称公司）的公司与部门组织架构、部门职能描述、岗位职责定位，是公司组织管理的基本文件。 它一共包括四个部分内容 一、组织设计的基本思路本部分阐明了公司现阶段组织设计的基本思想与职位管理的基本规范，以指导今后的组织运作与组织管理。 二、公司组织架构图说明公司各部门设置及其指挥关系。 三、部门组织架构、部门职能描述、岗位职责
3、定位与层级关系定位主要阐述公司各部门的使命、目标与主要职能，明确部门内岗位设置、岗位相关关系、主要职责定位，并确定其在公司行政职能架构中所处的位置。 四、组织管理作业指引本手册是公司组织管理的基本文件，当组织结构、部门设置、岗位设置和权责设计或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。 文件编号XC-ZG-xx版本/修订A/0江苏XXXXXXX房产股份有限公司组织管理手册第2页共49页第二章组织管理的基本原则XXXXXXX房产在进行组织管理时，遵循组织管理的八大原则此次组织设计时，重点考虑如下组织原则的应用精简高效原则为提高运作效率，充分考虑房地产行业管理及风险主要集中在价值链前端的特点，组织设计
4、时一方面要照顾专业化、精细化、重点管控的需要，另一方面也要在满足由组织目标所决定的业务活动需要的前提下，提升整体运作效率，更好地实现组织的目标。 精简高效原则要求组织在设计时要考虑1)减少管理层次，尽可能使组织扁平化，以提高运作效率。 2)精简管理机构和人员，降低组织不必要的运行成本。 3)尽可能使关联度较大的职能聚集在一个部门内或关联度较大的部门集聚在一个系统内，以提高专业范围内的沟通、协作、运作的效率。 4)注意信息技术的应用。 精简高效原则在保证公司任务完成的前提下，应力求做到机构简练人员精干，管理效率高责权一致原则公司每一管理层次、部门、岗位的责任、权力和激励都要对应客户导向原则组织设
5、计应该保证公司以统一的形象面对顾客，并满足顾客需要有效管理幅度原则管理人员直接管理的下属人数应在合理的范围灵活权变原则保证对外部环境的变化能够作出及时、充分的反应专业分工和协作原则兼顾专业管理的效率和总部目标、任务的统一性执行与监督分设原则保证监督机构起到应有的作用层级指挥原则层级指挥与汇报，避免多头指挥和无人负责现象以战略为核心的组织管理实施以公司战略取向决定组织管理体系和功能的设置，而组织管理实施应保证战略的有效实施本次组织设计重点遵循的原则文件编号XC-ZG-xx版本/修订A/0江苏XXXXXXX房产股份有限公司组织管理手册第3页共49页责权一致原则责权一致是岗位任职者在履行职责时的基本
6、要求，在进行组织结构设计时，既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围，又要赋予完成其职责所必需的管理权限。 职责与职权必须协调一致，要履行一定的职责，就应该有相应的职权。 责权一致原则要求1)责任和权力互为前提。 先获得了权力，才能够履行相应的责任；要承担责任，需要授予相应的权力。 2)责任和权力要对等，隐含了责任和权力的有限性，没有无限的责任，更没有不受制约的权力，享有什么权力就要承担相应的责任，没有尽到责任，权力自然就失去存在的必要。 3)广义的责权一致原则还包含职、责、权、利统一的原则。 权责不是随意性的可以授予任何人，权责承担者必须具备一定的资质，被授予一定层级的职位，反过来说，就
7、是权责实际不是授予个人的，而是授予职位的，在这个职位上，他要承担某项职责，需要组织赋予他完成该职责所需的相应权力，当他使用权力完成职责后他应该获得相应的利益。 责权一致原则是职位设计工作的基本原则。 本组织管理手册重点在于清晰界定部门职能范围，其权力更多地在职位说明书与组织授权手册中予以明确，但本组织管理手册是职位说明书与组织授权手册制定的依据。 客户导向原则随着房地产行业的逐步成熟，房地产企业的经营运作模式将由产品导向转向客户、市场导向，因此，在组织管理模式设计上应强化客户导向原则。 客户导向原则要求1)必须强化互为客户理念，建立面向流程、客户驱动的互为客户式组织。 互为客户即企业在外部以用
8、户为客户，在内部各部门互为客户。 这样部门间即以服务外部客户方式服务内部客户，将部门之间的职能关系发展成互为客户式的服务关系。 2)必须以客户需求为起点，以满足客户需求为中心,使组织架构满足特定的内部和外部顾客的需求。 3)必须有效整合各业务流程，特别是客服与物业、客服与市场、客服与工程设计间关系，强化、专业化公司的客户服务机构与职能，使之能与客户导向原则相匹配。 专业分工和协作原则机构的设置、职能的分工应该是动态的，是在企业发展战略要求下对企业现有资源的不断整合、调整过程，是企业规模由小到大、企业管理由粗放到精细的不断深入过程。 分工是科学、协作是管理，而整合是艺术。 基于专业分工和协作原则
9、，企业在进行部门的设置与划分、业务的归口时，应兼顾专业分工及协文件编号XC-ZG-xx版本/修订A/0江苏XXXXXXX房产股份有限公司组织管理手册第4页共49页作配合的需要。 基于地产行业市场化运作、整体性竞争、专业化生存、精细化发展的认识，在前期多年房地产开发运作的基础上，公司一方面必须进一步强化专业化分工，使设计、工程、销售等内部运作水平与专业能力进一步提升；另一方面鉴于设计、工程、成本、项目管理等方面人才资源的有限性、紧缺性，要求这些资源必须在分工的基础上进行跨部门协作，共同完成如项目设计、招标、项目策划等工作。 文件编号XC-ZG-xx版本/修订A/0江苏XXXXXXX房产股份有限公
10、司组织管理手册第5页共49页第三章XXXXXXX房产组织架构XXXXXXX房产组织架构图文件编号XC-ZG-xx版本/修订A/0江苏XXXXXXX房产股份有限公司组织管理手册第6页共49页第四章XXXXXXX房产部门组织架构与部门职能 一、董事会办公室部门组织架构与岗位职责定位董事会秘书高层操作层A D专业层E C经理层重大决算支持股东会组织董事会会议组织投资人关系管理公司资料准备信息披露证监会联系文书服务上市档案保管行政秘书证券事务代表部门使命董事会办公室是公司董事会下设的职能机构，它根据董事会章程负责处理董事会日常工作为公司董事会提供支持与服务。 部门职能1.部门建设1)负责建立董事会管理
11、的各项管理流程、制度与标准，并组织实施。 2)制定、实施部门年/季/月度工作计划，指导、考核、激励、培训部门员工。 2.董事会会议、股东会组织文件编号XC-ZG-xx版本/修订A/0江苏XXXXXXX房产股份有限公司组织管理手册第7页共49页1)按照法定程序筹备董事会会议和股东大会。 2)负责公司股东会、董事会、监事会会务组织和会议文件起草工作。 3)列席董事会会议并作记录。 3.投资者关系管理1)协助董事、监事了解法律法规、公司章程、股票上市规则对其设定的责任。 2)接待机构投资和股东来访、回答咨询、联系股东。 3)负责企业股权融资的接洽工作。 4.信息披露1)负责向董事会以书面形式提供信息
12、披露所需要的资料和信息。 2)协调和组织上市公司信息披露事宜，包括建立信息披露的制度。 3)负责信息的保密工作，制订保密措施。 4)内幕信息泄露时，及时采取补救措施加以解释和澄清，及时向公司领导汇报，并按规定报告证券监管部门。 5.公司资料准备1)负责向监管部门提交董事会和股东大会报告和文件。 2)负责保管上市公司资料。 3)负责建立健全股东会、董事会、监事会的档案资料并归档存放。 6.证券事务管理1)负责制订公司股权、债券融资方案、年度分红、转增股本方案。 2)制定公司二级市场宣传策划方案，调查分析研究同板块上市公司的基本情况及市场表现。 3)负责与中国证券登记结算公司的网络联系并及时提供各
13、类数据。 4)负责公司的股份登记、股份的托管与转托管，建立公司股东数据信息库。 5)负责与监管部门的联系，组织完成监管机构布置的任务。 7.其他1)协助董事会依法行使职权，在董事会做出违反法律法规的决议时，及时提醒董事会，如果董事会坚持做出上述决议的，应当把情况记录在会议记录上，并将会议记录立即提交公司全体董事和监事。 2)为公司重大决策提供咨询和建议。 3)董事会授权的其他事务。 文件编号XC-ZG-xx版本/修订A/0江苏XXXXXXX房产股份有限公司组织管理手册第8页共49页 二、行政管理部部门组织架构与岗位职责定位部门建设协助分管业务统筹秘书服务决策跟进文书管理行政管理部总经理中层操作层D专业层E C经理层文员1品牌规划实施VI管理品牌经理1行政管理部副总经理/总经理助理N秘书N公益活动组织内刊策划网站新闻媒体宣传公共关系驾驶服务车辆维护固定资
