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1、医务科2016年总结和2017年计划 作者: 日期:2016年医务科工作总结 2016年即将过去,在这一年里,医务科在院长、分管院长的领导下,围绕以人为本、科学发展,维护医疗质量与安全,不断学习、提高人员素质等方面作了一些工作,现总结如下:一、树立以人为本,做到科学发展。科学技术是第一生产力。2016年医务科围绕以人为本,科学发展做了大量工作:1、建立医务人员处方资格名单(2016年版)。今年,医务科通过策划运作,收集、整理了全院医、药、技人员人员签名,做到处方管理完善,存放于医务科,药房备份。全面地了解了全院医务人员技术结构,方便了医院的管理,为他们晋升、晋级、进修、培训提供了便捷与保障。2
2、、做好医务人员的好后勤、好帮手,提高医务人员工作积极性。2016年,围绕在职医务人员晋升、晋级,医务科不遗余力做好大量工作。帮助符合晋升条件的医务人员积极普升,和晋升档案组织准备工作等,做到让每一位符合条件的医务人员晋升、考试不因人为因素而耽误,让医务人员感受到主管部门、医院对他们的关心与关怀,提高了医务人员的工作积极性。二、提高医疗质量,保障医疗安全。医疗质量与安全是医疗工作的生命线。2016年围绕提高医疗质量、保障医疗安全,医务科做了如下工作:1、建立健全各种医疗管理组织。今年,医务科组织成立了医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量管理小组、危重病人抢救领导小组、输血管理委员会,为医疗质量与
3、安全提供了组织保障。2、建立健全各种规则制度。今年,医务科结合我院实际,参考相关医疗管理制度,制定了医院十三项核心管理制度,并人手一册。同时制定的制度还有病历书写制度、处方管理制度、临床输血相关制度、临床输血管理实施细则、手术分级管理制度、住院患者化验检查程序等,为医疗质量与安全提供了制度保障。3、落实医疗质量管理与监督责任制。一年来,按照医院管理规定,医务科每周一次参与行政大查房,定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督,及时发现医疗过程中存在的问题及隐患,并提出整改意见,对医疗行为实施奖惩。起到了全程监督,管理医疗质量与安全的作用。三、积极开展医疗活动,圆满完成医疗工作。医务科在全院医疗活动
4、中起主持、管理、组织、协调之责。今年医务科围绕全院医疗工作做了大量工作,使全院医疗业务活动规范、有序,医疗业务工作完成很好。截至11月底,全院总接诊门诊病人125230人次,住院患者7285人次,住院手术2560人次。四、积极调解医疗纠纷,保障医疗工作秩序。在当前的医疗背景下,医疗纠纷时有发生,我院也不例外。医疗纠纷发生后,直接导致正常医疗秩序的破坏,更有患者会导致群体性暴力事件的发生。它是一个十分复杂而难以解决的问题。面对医疗纠纷,医务科总是全力以赴,每起纠纷的协调、资料的整理、均能及时组织到位。医疗纠纷处理后的医疗保险赔付工作亦由医务科主导负责完成。今年共主持及自己处理医疗纠纷9起,医疗纠
5、纷的处理率达100%。然而,2016年,医务科在取得了一些成绩的同时,也还存在者一些不足和问题。如:制度不够健全,管理措施落实不到位等。这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。让我们再接再厉,努力工作,不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信,有医院的正确领导,有全体医务人员的共同努力,医院的明天会更好。 医务科 2016年11月20日2017年医院医务科工作计划医务科是医院开展各项业务工作的管理中心,其责任重大,项目繁重,涉及面广,为了使医疗业务工作正常运转,进一步确保医疗质量,确保医疗安全,特制定如下计划:一、 抓好医疗业务运作,确保医疗质量1、 全院各科在确保医疗工作正常运转的前提下
6、,要把医疗质 量放在首位,要把医疗质量纳入医院的重点工作之中,对医院重大医疗质量问题要及时做出调研,分析和决策,对医疗质量每月要进行检查、反馈,每季度要进行分析、评价,并作出相关措施,要建立院科二级医疗质量管理组织,各科室科主任是第一负责人,要求科主任每月要组织科内质量评价会2次,并有记录,定期上报医务科。2、 定期或不定期下科室检查,了解各科室医疗业务运转情况 ,每月底召开一次由科主任、护士长参加的业务分析会,总结本月医疗业务运转状况,发现问题及时提出整改措施。3、 医疗质量检查要与评优奖惩相结合,对质量检查中出现问 题要进行认真研究,并制定相应的整改措施和对策,质量好的要进行通报、奖励。(
7、具体办法按医院考评细则执行)4、 严格依法执业,连续两年未取得执业医师资格的新进医生,由科主任考核,不能担任临床工作的,待岗或转岗处理。二、 狠抓制度落实,确保医疗安全1、严格执行首次责任制,主治医师查房制,查对危重病人抢救制度,会诊制度等共计13项核心制度,并严格将该项工作纳入每月医疗质量检查之中,发现问题坚决按医院考评细则处罚,并将以通报或通知的形式告知全院2、强化突发事件的处理能力,加强管理,定期督促检查,提升应急水平,确保紧急救援任务的完成。3、严格执行手术分类分级管理标准,任何人不得超出本级手术范围,遇特殊情况应请示上级医师并报医务科或分管院长。4、强化医疗安全教育,并作到持之以恒,
8、常抓不懈做到警钟常鸣。不断提高义务人员的安全意识,狠抓事故苗头,严查事故隐患,防范于未然,每月要有1次医疗安全专题教育,及时分析讨论、总结经验教训,确保医疗安全。5、及时处理医疗纠纷,协调医患关系,及时召开医疗纠纷点评会议,实行医疗纠纷责任追究制。三、抓好内涵建设,提高全院医务人员整体素质1、强化临床医护人员的三基训练,提高义务人员的整体医务素质,强化各环节的质量和医疗文书书写规范。2、计划组织实施医师、医技人员专业技术培训、考核(护理人员由护理部组织实施)开展学分教育、组织全院学术活动,计划全院性的业务讲课,每月一至二次(详细见安排表),督促科室小讲课,疑难病例讨论学,要求每月1-2次,不惜
9、有记录,并纳入医疗质量检查项目。3、对医德医风好,表现好,求上进的有执业资格的医务人员,按计划选送到上级医院进修学习。(具体按各科室申请,根据科室具体情况,合理进行)。四、狠抓科研教学,促进科技兴院 科研教学水平充分反映医院医疗水平的高低,积极组织临床,医技各科开展科研,教学时医务科的工作职责之一,不惜认真负责,正确引导,提供相关服务。五、防范医疗纠纷的措施 1.转变服务观念。 树立良好的医德医风, 改善服务态度,加强责任心,建立良好的医患关系。 要防范医疗纠纷的发生,医务人员必须切实重视患者的权利,转变医疗作风。医疗人员在诊疗病人的过程中,应充分让病人与家属了解病人目前的病情,即将采行的检查
10、或治疗之原因和可能之结果, 让病人与家属感觉受到尊重与参与感。 对严重副作用的药物以尽到事前告知之义务;对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为谨慎,不要向病人 保证能治愈或根治,也不要让病人有错误之期待,对于一个可理解的病人,虽然可能确信病人会有好的结果,也不要轻易给予承诺;解释病情时,应统一口径后,方可向病人家属解释,医疗人员应该站在病家的立场思考,以病人与家属能够理解的措辞与用语, 并确认他们已经正确了解所要传达的讯息。 2.严格执行查对制度。 重点防范以上多发环节, 在临床工作中自觉遵守规章制度, 严格按规范进行诊疗操作, 医护人员要把查对意识和医疗责任结合在一起,贯彻于医疗活动中,使其成为
11、医护人员的基本素质。 3.医护人员应增强法律意识。 由于全社会法制观念的逐步确立, 患者及家属维权意识大大增强,当前的现状是:一方面,个别医务人员没有根据法律规定约束自己的行为,发生医疗事故损害了患者的权益;另一方面,医院和医务人员对目前所处的法律环境认识不清,缺乏法律意识,从而不能很好地维护医患双方的合法权益。 4.加强科室管理,确保医疗安全。要强化室基础医疗工作质量,注重基础质量管 理,加强对重点部门和重点病人的监控,将急、危、重症病人作为监控重点,积极寻找医疗质量的薄弱环节,有的放矢地解决问题。其次,要重视医疗文书的书写质量。医疗文书是医疗纠纷中技术鉴定、司法鉴定、判明是非、分清责任的依
12、据,要保证病案的真实性、可靠性,为妥善处理医疗 纠纷提供法律依据。5. 实施责任追究制度。 严格执行医疗质量、安全管理制度,对违反操作规范而引起的医疗纠纷的科室及个人,实施责任追究制度,与绩效考核挂钩。使医疗纠纷的发生率比上一年降低20%。六、组织会议,扩大影响医务科将每月组织1-2次大型义诊活动,特别是乡镇,进一步宣传医院,扩大医院的影响。七、认真组织实施输血管理,预防保健管理和传染病管理学,要个按照各相关管理条例实施,并将每月进行检查。八、建设三级妇幼保健院全面按照三级妇幼保健院等级评审的要求,实施管理,标准条款C级90%,B级60%,A级20%。核心条款C级100%,B级70%,A级20%。按照人、机、料、法、环、测“六要”素对科室进行督导检查,执行个案追踪及系统追踪方法,加强环节管理,做到控制与执行紧密相结合。医务科工作项目繁多,责任重大,希望在院领导班子大力支持下,各科室紧密配合,全院共同努力,医务工作一定能做得更好,医院也将会更好更快地健康发展。 医务科 2016年11月20日