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1、COZY STEPS皮毛一体羊毛靴 培训系列课程,顾客的问题与解答, 五个关于cozysteps的知识,1、关于COZY STEPS的品牌介绍 2、关于Cozy Steps的品质 3、关于Cozy Steps 雪地靴的保养 4、关于Cozy steps的售后服务 5、关于Cozy Steps价格,1、关于COZY STEPS的品牌介绍,Cozy steps是来自美国专注于皮毛一体雪地靴的时尚品牌。早在2004年就已经在美国市场上销售，并且首创了雪地靴的防水技术，成为市场上唯一销售具有防泼水概念雪地靴的品牌。 Cozy steps 品牌的雪地靴100%采用澳洲羊皮毛一体原料制作，皮料均采用环保工
2、艺进行鞣制，保证了产品的环保型，安全性。 现在大家都知道的UGG其实就是一个广域的名字，在澳洲所有的雪地靴都叫UGG。著名品牌UGG Australia 也来自美国品牌。Cozy steps在美国，欧洲和UGG Australia一样，都是引领雪地靴潮流的时尚品牌。,2、关于Cozy Steps的品质,Cozy steps的设计来源于欧洲的著名设计师之手，该设计师目前也为PRADA和GUCCI等国际品牌提供设计服务，其设计的靴鞋以及手袋款式一直在欧洲和美国引导潮流和时尚。除了每年更新的外观设计，Cozy Steps的设计开发师还采用了新型环保抗震材料作为鞋底，在时尚的同时保证了防滑，轻便和舒适
3、。 Cozy Steps皮毛一体雪地靴对原料的要求非常严格，仅有澳洲皮毛才可以达到要求，其保暖透气的效果是其他复合原料无法比拟的。建议您可以光脚穿着cozy steps雪地靴，真皮料的良好透气性会在保暖的同时防止脚汗产生。 由于Cozy Steps全部鞋材采用天然材料制成，Cozy steps在制作过程中经过严格材料挑选。但由于是天然材料难免会出现轻微色差或者密度有别的问题， 这些问题不会影响鞋子的美观性和舒适性。反而能够更好的显示出Cozy Steps产品的天然性。,3、关于Cozy Steps 雪地靴的保养,Cozy steps雪地靴具有WOS独家防水、防污的功能。当水、油污溅到鞋面时会自
4、动滑落，十分容易打理。 这里的防水是防泼水，但是不能防泡水。 不具有三防功能的雪地靴的打理也比较容易。因为雪地靴属于高档鞋品，在沾有污渍时可以用软毛的刷子轻轻的刷掉表面的灰尘，如果有顽固的污渍，需要使用进口专业洗涤剂清洗（大型超市有售）或者交给专业店铺打理。鞋子在任何情况下都不要暴晒、不要烘干，要自然晾干。储存时应该注意防潮。,打理用品介绍,4、关于Cozy steps的售后服务,Cozy steps 品牌产品出自一线品牌代工工厂，品质得到了最大的保障。 另外，根据国家规定因为鞋子本身引起的质量问题三个月内实行三包。由于个人原因造成的损坏不予保修。如果有任何建议和意见可以拨打合格证上的免费40
5、0电话进行反馈。,5、关于Cozy Steps价格,Cozy Steps系列产品一直在美国，欧洲市场处于时尚潮流的领导地位，购买群体多为中、高档消费者。 C.S鞋品销售的时尚款型是今年全球同步上市的并且很多款式都是限量款并且拥有自己的独家版权， 此次为了使中国消费者更多的了解Cozy Steps的品牌以及尝试真正纯羊皮质地的鞋品，Cozy Steps用低于海外的售价在国内进行推广。, 顾客最常问到的问题与解答？,1、这鞋是什么品牌？中文名称叫什么？ 2、鞋是纯羊毛的吗？ 3、产地在哪里？ 4、什么是皮毛一体？与复合鞋子有什么区别？ 5、防水靴真能防水吗？ 6、鞋底是什么材质？ 7、两只鞋子的毛
6、密度不一致？ 8、为什么有色差？ 9、脏了怎么清洗（保养）？ 10、能不能退换货？三包期多久？ ,这鞋是什么品牌？中文名称叫什么？,答： COZY STEPS 是正统的美国品牌。 Cozy steps的设计来源于意大利以及西班牙的著名设计师之手。其鞋品设计和款式一直在美国引导潮流和时尚。cozy steps的设计师采用了新型环保抗震材料作为鞋底，在时尚的同时保证了防滑，轻便和舒适。 COZY STEPS是美国品牌，暂时没有中文名称。,和UGG的关系： 现在大家都说的UGG其实就是一个泛泛的名字，在澳洲UGG是羊毛靴的统称。所有的羊毛靴都叫UGG。 著名品牌UGG Australia 其实也是美
7、国品牌。其他的UGG品牌可以都说是市场上的一种仿冒。 Cozy steps在美国和UGG Australia一样都是引领羊毛靴潮流的时尚品牌。美国年销售超过70万双。另外C.S的生产厂家同样也是UGG的代工工厂，保证了产品的质量。, 这是纯羊皮的吗？,答： COZYSTEPS系列产品全是由进口顶级羔羊皮手工制作而成。 皮毛一体鞋品为100%澳皮制作，温暖舒适 手袋产品为欧洲进口羊皮制作，彰显不同与时尚。,产地在哪里？,答： COZY STEPS系列产品的原料全部来自澳大利亚以及欧洲，采用顶级羔羊皮，是HP USA,Inc注册拥有的美国品牌。 鞋类产品主要由为UGG代工的隆丰皮草生产。 手袋类产
8、品则来源于深圳著名的手袋制作公司。,什么是皮毛一体？与复合鞋子有什么区别？,答： 皮毛一体，即是毛革两用，是高档的制鞋原料，保暖舒适，透毛性非常好，是顶级雪地靴的象征。 与复合鞋的区别： 1、复合鞋是用鞋里次皮，外面贴合牛二层制成； 2、复合鞋保暖性较差； 3、复合鞋的透气性能较差，容易出脚汗； 。,防水靴真能防水吗？,答： Cozysteps防水靴是采用国际先进防水工艺easy- care并且通过了美国3M的认证，在保证羊皮透气性的同时，防止动态水、咖啡、红酒等液体濺泼到鞋面，水珠会自动滑落，有效防止鞋面污染。 这里的防水定义是防泼水，但不能防泡水。,鞋底是什么材质？,答： Cozystep
9、s羊毛靴大底全部采用优质材料，完全符合出口标准，安全健康，防滑耐磨。 常用的大底种类有： EVA大底、橡胶大底、橡胶发泡大底、TPR大底。,两只鞋子的毛密度为什么不一致？,答： Cozysteps羊毛靴全是采用天然羊皮，羊皮自然的性质决定了不可能像工业制品完全一样，毛密度稍有区别，并不影响其保暖性和舒适性。 Cozy Steps已经在制作工艺中对皮料进行了最大程度上的挑选和规避。但是由于是天然材料难免会出现稍有色差或者密度有别的问题。相关问题不会影响鞋子的美观性和舒适性。反而更加能够证明C.S产品的天然性。非工业品性。,为什么有色差？,答： Cozysteps羊毛靴采用世界最先进的染色工艺，色
10、差是羊皮自然特性决定了染色的差别，公司专业QC经过数十道工序，严格把控，凡出厂产品都为合格产品，请顾客放心购买。,脏了怎么清洗（保养）？,答： Cozysteps羊毛靴是高档商品，鞋面如有污渍，可用软毛刷子轻轻刷掉表面的灰尘，如果上面沾有顽固污渍，要使用专业的清洗剂（建议使用进口洗剂），当您的COZY STEPS表面都清洗干净以后，自然晾干，不可曝晒，最后把干燥剂放在靴筒内，包装好放在鞋柜或者略高的的地方储藏。,能不能退换货？三包期多久？ ,答： 1、Cozysteps羊毛靴是高品质的羊毛靴，一般不会有质量问题，如果顾客无意拿错鞋款或码段，并且没有长期穿着，在不影响再次销售的情况下可以更换。 2、如果是鞋子本身质量问题可以换货，如果是人为造成的破损，并且无法销售的情况下，不予退换。 3、cozysteps羊毛靴的三包期是指自出售当天起，三个月内为三包期。,Thank You!,
