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1、问题及处理,编者：廖 伟（2006.05.30）,一、工作范围是什么?每天 固定和不固定的工作是什么？,工作范围包括厂方规定的、上司安排的和目前自己所从事的，具体每人的工作须列清单，若有变动即时更改。 每天固定的工作是每天必须定时定量完成的事情，不固定的工作是无法预测临时需要办理的事情。,二、上司吩咐一个任务或询问一个问题，你怎样处理直至双方满意？,首先听清楚内容，不明即时向上司问清楚，如觉得无问题时则向上司表示已明白。 然后视完成期限如何投入处理，运用5W/H方法思考若期间出现问题应及时寻求援助，完成后第一时间向上司汇报。,三、你直接向谁负责？负什么责？,直接向自己负责、上司、下属及公司负责
2、。 对自己本身要要求严格，不断提高； 对上司要尊重，配合其并肩作战； 对下属要关怀、培训、教育、体谅、助他成长； 对公司要有家庭意识应勇于投入工作中，具有团队集体主义精神。,四、你有没有试过不执行上司命令？当时为什么会这样？,没有很好，但服从性不等于没有见解。 若是有也不是什么坏事，上司并非圣贤，难免有不同之处，问题在于你当时如何向上司沟通解决，上司是不会责怪的，但一定要遵循先服从再改善。,五、你有没有越级反映问题？你觉得这样做正确吗？,这个问题要视当时情况而定，若上司不在，你有能力处理，应大胆处理。但必须视对公司影响而言，事后要转知上司一声，让彼此心里有一个底。 若上司在，自己妄自作主去做，
3、危及公司利益或过后不转知上司都是不正确的，因为不仅会跟上司造成不必要的矛盾，而且会影响集体主义精神。,六、你有没有隐瞒问题不向上司反映？为什么要这样做？,工作上出现的理应向上司反映，让彼此了解，共商对策防止问题扩大或再次重复出现。 若私事方面，就要视你对上司的信任程度而定了。,七、你是否有过未完成工作就下班的情况？此种行为你怎样解释？,主观上的拖误不应该出现，客观上存在的问题，应提出共同商议解决。 转班要向下一班交待或向上司么映问题所在。,八、你清楚部门和厂方有哪些规章和制度吗？,清楚要认真遵守，共同贯彻下去。不清楚的尽快向上司了解。,九、你的工作效率如何？快或慢各体现在哪里？,作为一名工作者
4、，必须清楚自己的工作效率，才能很好地适应工作，快的要不断提高，慢的应马上查找原因，并加以改善。,十、你的工作有计划吗？按计划做吗？不足在哪里？你怎么办？,有是好事，若无应加以改善，这样才能得以不断提高。有计划则必须按计划去执行，不足之处应认真检讨，自我完善。,十一、当上司有错时，你发现后怎么做？,此问题应视当时场合而定，根据你的判断，应及时反映给上司还是私下向他提出。若当时情况紧急要及时提出，防止事与恶化，作为上司是不会怪你的。,十二、上司安排的工作是否合理？你认为怎样才好？,若不合理，应提出商讨不要盲目适从或等上司发现后再说。不合理之处要具体向上司讲明。不要抱怨上司，上司也不要责怪下属应一起
5、商议解决。,十三、你认为公司不足的地方在哪里？你觉得应怎样改进？,有不足之处，一发现马上提出让大家共同商议，千万不要有私心。如果认为这是谁的事，不关自己的事，除非你不是公司的员工，否则，你应该大胆提出，大家一起商议，共同为公司着想。,十四、目前你是否适应你的工作？对你将来有什么影响？,不适应写出来，有哪些方面，查找原因所在，若实在无法适应，唯一只有跳槽了。将来的事谁也不知道，影响如何视个人接受能力而言，但技多不压身。,十五、你觉得管理是怎么一回事？在管人与被管人之间怎样对待？,管理是在原有基础上维持好，加以改善，不断提高。即体现出形象又体现出效益的学问。它的适应范围很广，借鉴性很大，企业、政府
6、、社会都有它的出现。在形式上出现管理人与被人管的现象，但实际上我们对事不对人，上班分上下级，下班后则彼此一样。凡事以大局着想，工作原则不变。,十六、你的下属犯错时怎样处理？,首先弄清楚原因所在，帮助下属改正，并适当批评，预防此类情况再出现。同时自我反省，下属犯错上司也有责任。,十七、上司批评或表扬你时，怎样对待？,表扬，值得高兴，但不要引以为傲，应不断进取； 批评，不应该难过，应勇于改正，寻找解决办法，千万不能自暴自弃。,十八、怎样搞好上司与下属之间的关系？,对人最好坦诚相待，友好相处，工作上彼此尊重，对事不对人，积极配合上司的工作安排。 多关心下属，有问题要反映，多沟通，共商谈，争取在家一起不断提高进步。,谢谢参加！,
