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1、办公室、值班室S规范 作者： 日期：河北省中医院3S管理评价标准与考评细则（2017年10月试行稿）（整理、整顿、清扫）医生办公室、值班室及主任办公室3S管理评价标准和考评细则1.1医办室、值班室物品实行定置管理标准要求评价标准和考评细则考评说明备注1.1 办公室物品实行定置管理1.1.1 办公室各类物品定制摆放并保持整洁。办公室可放置办公家具和少量工作必需用品，具体分类如下：一处不合格扣0.1分 A. 办公家具：办公桌、电脑桌、文件柜、资料柜、更衣柜、衣帽架、诊疗床、值班床等。B.办公用品：办公用笔、尺、橡皮、墨水、订书机、胶水、胶带、计算器、剪刀、壁纸刀、曲别针、大头针、文件夹、办公用纸、
2、笔记本、各类单据等；非工作时间办公用品统一收纳进橱柜或办公桌C.办公电器：电脑、打印机、复印机、电话机等大型办公电器；路由器、交换机、照相机等小型办公电器；长时间不使用办公电器统一切断电源D.文件资料：凡是书写或存储文字的，包括文件、资料、凭证、单据等与工作有关的文字资料，及存储U盘、移动硬盘等电子存储设备E.辅助用品：与工作有关的公共生活物品，水杯、暖壶、清洁工具等；个人用品统一至于更衣柜、个人物品抽屉或个人物品柜内；办公室内可以有序摆放少量生长茂盛的绿植（大小、种类统一）标准要求评价标准和考评细则考评说明备注1.1 办公室物品实行定置管理1.1.2 定置图要求：结合院感要求张贴区域进行合理
3、规划，统一塑封，要求物品按图定置放置一处不合格扣0.1分 暂缓 A.房间定置图：（1）常规是“一室一图”，A4纸横向打印。（2）Microsoft office visio 2007版软件统一绘制。（3）房间内定置的为可移动物品。（4）房间名称：楷体-GB2312，24pt，加粗，第一部分为“部门名称”，第二部分为“房间名称”，第三部分为“定置图”，如“肝病科医办室定置图”。（5）编号：楷体-GB2312，14pt，第一部分为“7S”，第二部分为“科室名称第一字母缩写”，第三部分为“定置图顺序编号（采用两位数）”，三部分均有短线连接，如“7S-01”。（6）编制人、审批人及时间：定置图编制人、
4、审批领导及审批时间，楷体-GB2312，14pt，名字手签。（7）图例：列举定置图里标准图例并标明数量，宋体，10pt。（8）方向：左上方统一标明方向指向B.文件柜、储物柜、医疗用品柜等定置图：（1）常规是“一柜一图”，A4纸1/8大小，纵向打印。（2）Microsoft office visio 2007版软件统一绘制。（3）定置图名称：楷体-GB2312，3号，加粗。图形标注字体：楷体GB-2312，3号。（4）定置内容：文件柜、橱柜柜等内可放置的书籍、文件、办公用品和辅助用品名称。医疗用品柜根据工作需要定置，符合医疗管理规定。（5）粘贴位置：柜左侧门内面的左上角C.制作流程（1）各科室负
5、责编制本科室定置图。（2）各科室定置图交由各主管行政职能科室审批签字后，上报7S管理实施推进小组审核确认后方可粘贴。（3）各科室7S联络员上报定置图电子版，在医院7S管理办公室备案。（4）科室格局发生调整时，要及时修改定置图，并对以上1、2、3进行重置标准要求评价标准和考评细则考评说明备注1.1.3 办公室定置图图物相符。季节性物品可不列入定置图，但应定制摆放（电暖气、空调扇等）一处不合格扣0.1分标准要求评价标准和考评细则考评说明备注1.1.4 办公室椅子归位整理（1） 办公人员离开办公室，椅子必须放回办公桌的空档处（2） 圆凳等办公用椅统一放置在定置区域一处不合格扣0.1分标准要求评价标准
6、和考评细则考评说明备注1.1.5 绿植管理（1） 办公室可摆放少量绿植，要有托水盘，养护良好，叶片无尘（2） 医办室办公桌上只允许摆放小型盆花（总数不能超过6盆）（3） 窗台不允许摆放任何其他物品（4） 室外窗台禁止摆放任何物品一处不合格扣0.1分标准要求评价标准和考评细则考评说明备注1.1.6 办公室布局合理（1） 办公桌合理整齐摆放，不允许随意摆放（2） 资料柜、更衣柜靠墙摆放（3） 大型办公设备整齐摆放（4） 如空间不允许，可根据实际整齐摆放，但必须符合医院要求一处不合格扣0.1分标准要求评价标准和考评细则考评说明备注1.1.7 办公室临时存放物品（1） 办公室内如遇特殊情况（大型院内活
7、动等）可以暂时存放临时物品，但不能影响正常办公和工作人员出入（2） 办公室临时存放物品一般不超过3天一处不合格扣0.1分标准要求评价标准和考评细则考评说明备注1.1.8办公室禁止饲养各种动物（1） 办公室禁止饲养各种动物（2） 工作人员也不得将个人宠物带进医院一处不合格扣0.1分1.2 办公室门牌标识整洁规范标准要求评价标准和考评细则考评说明备注1.2 办公室门牌标识整洁规范1.2.1 办公室有门牌标识一处不合格扣0.1分1.2.2 办公室门牌的中英文描述要正确规范1.2.3 办公室门牌要符合医院整体系统规范1.2.4 办公室门牌标识要保持完好、清洁1.3 办公室门窗、地面、墙壁整洁，室内环境
8、清洁卫生，空气清新、温馨舒适标准要求评价标准和考评细则考评说明备注1.3办公室门窗、地面、墙壁整洁，室内环境清洁卫生、温馨舒适1.3.1 办公室门窗保持完好、清洁，门槛、窗槽、纱窗无尘土、绒絮。一处不合格扣0.1分1.3.2 办公室地面平整、干净、无杂物1.3.3 办公室墙壁、天花板完好、清洁，无污渍、霉渍1.3.4 办公室清洁用具应定位合理、摆放整齐、清洁无异味1.3.5 垃圾筐内套垃圾袋，每天清洁，易腐败垃圾及时清理1.3.6 抹布放置要统一管理，用后及时清洁，无异味，不允许放在窗台上1.3.7 办公室装饰物（含绿植）摆放合理并保持整洁1.3.8 办公室悬挂/张贴物整洁完好美观，表面无尘土
9、、污渍1.3.9 办公室禁止吸烟，业务对外科室请统一放置禁烟标识牌1.3.10 办公室定期开窗通风，保持空气清新1.4 办公桌、椅整洁、规范标准要求评价标准和考评细则考评说明备注1.4办公桌椅整洁规范1.4.1 办公桌椅无明显破损，配置协调统一一处不合格扣0.1分 1.4.2 办公座椅、靠背不允许搭挂任何物品，如需坐垫、靠垫要规范放置1.4.3 同一办公室内（行、列）桌面物品摆放位置应相对整齐、一致1.4.4 桌面物品保证正常办公需要，且达到最低限量。可以长期摆放的有：电脑、电话、笔筒，大小合理、颜色尽量统一1.4.5 办公桌抽屉最上一层为使用频率最高的文件资料/办公用品，依次向下按使用频率高
10、低排列，最底层为使用频率最低的文件资料/办公用品/个人物品1.4.6 抽屉内的物品分类整理，合理摆放、干净整洁：抽屉物品类型统一，物品摆放保持最低限度，原则上不允许超出抽屉的2/3高度1.4.7 办公桌下不允许放置任何物品1.5 文件柜、文件资料、物品分类合理，摆放、存储有序标准要求评价标准和考评细则考评说明备注1.5文件柜文件资料物品分类合理摆放存储有序1.5.1 办公室文件柜、资料柜等资料存储柜靠墙定置摆放一处不合格扣0.1分 1.5.2 办公室各类资料应放在文件柜或抽屉内1.5.3 柜内文件资料分类摆放、整齐有序（1） 多个文件柜可以分类别存储放置，所有资料统一装入文件盒内放置、存储（2
11、） 单一文件柜要分层合理摆放文件，符合上高下底的原则（3） 文件盒要竖放（书脊有统一的标识），文件盒上面不得放任和物品（4） 单一文件柜放置多类型资料，统一置于文件盒内，文件盒不能满置柜子，可以在其余隔行放置书籍（5） 书籍要分类放置，并符合左高右低的目视化管理要求（6） 所有资料归类存档，符合30秒查找文件要求1.5.4 办公桌面文件资料应为是当天所用资料，不要有其他与工作无关的信息资料；下班前或当日较长时间离开，资料应及时归位摆放1.5.5 计算机内文件资料分类、分层级存储，可迅速查阅；文件命名简单、规范、易懂1.5.6 计算机桌面没有自行创建的WORD、EXECL、PPT、PDF等文档或
12、文件夹，临时文档需及时存入C盘以外的工作盘，不允许在桌面摆放；所有重要文件资料都应存放于C盘以外的工作盘1.5.7 及时清理长期不用或过期的文件、书籍、报刊、资料；应归档的按时归档，需销毁的及时销毁1.6 文件盒（夹）标识规范标准要求评价标准和考评细则考评说明备注1.6文件盒（夹）标识规范1.6.1 文件盒（夹）整洁、同一层文件盒（夹）样式做到相对统一（1） 文件盒应按照文件种类、年份、类别进行分类；（2） 同一文件盒内文件资料应按日期先后顺序排列；（3） 文件资料保存时间为三年，超期限一律存放于档案库内或者销毁。一处不合格扣0.1分 1.6.2 文件盒（夹）标识规范，标识使用统一模板打印1.
13、6.3 文件盒（夹）内文件资料应分类存放（1） 文件盒内资料归档要求：资料按顺序排号入盒，标识规范统一；（2） 文件盒自上而下逐层摆放；（3） 文件盒内资料整理：文件要分类装盒，文件数量超过10份要统一填写资料目录，新资料及时更新目录；资料目录标明序号、文件盒架位号、文件名、来源（上下级）、签发时间。1.7 办公电器定位摆放，布线规范标准要求评价标准和考评细则考评说明备注1.7 办公电器定位摆放，布线规范1.7.1 办公电器完好、清洁一处不合格扣0.1分 1.7.2 计算机导线集束规范，集束时要考虑安全、美观和工作方便（1） 强弱电线分开集束，集束时要考虑安全、美观和工作方便；（2） 各种线路
14、入室统一走槽板，线路通过通道统一进行地面扣板保护，并张贴警示标识。1.7.3 计算机内不存工作无关的信息，不应有自行拷贝的游戏、电影等与工作无关的信息，计算机停止使用必须关机1.7.4 计算机主机合理摆放（不能直接落地），不予许放置于办公桌上，同一区域内保持规范布局1.7.5 电源插座不得落地摆放，禁止摆放在办公电器上，走线要集束固定1.8 个人物品摆放有序标准要求评价标准和考评细则考评说明备注1.8 个人物品摆放有序1.8.1 办公室内不存放与工作无关的个人物品一处不合格扣0.1分 1.8.2医办室与工作有关的个人物品有序摆放，保持最低限量（1）个人物品应合理规范、标识明确、摆放整齐放置于更衣柜或个人物品抽屉中；（2）个人物品只能放置于最下一层抽屉内；（3）禁止将食物放置于更衣柜或个人物品抽屉中。1.8.3 更衣柜内个人用品的摆放要求（1）衣物整齐叠放或悬挂；（2）按季节要求及时清理反季衣物；（3）只允许存放一双工作用鞋；（4）洗漱用品归类入筐
