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1、第4章 C2C电子商务模式,第2章 C2C电子商务模式,第一节 C2C模式概述 1 、C2C模式的概念 2 、 C2C网站简介 3 、 C2C的业务 第二节 C2C网购流程 第三节 网上开店的技巧,1 B2C模式的概念,英文：Consumer to Consumer,消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易,2 C2C网站简介,提供一个虚拟的交易场所，每个人都可以在这个市场上开办自己的“网上商店”。 不用事先交付保证金，凭借独有的信用度评价系统，借助所有用户的监督力量来营造一个相对安全的交易环境。,2012年C2C市场份额,2012年C2C网站用户渗透率,C2C购物网站网购用户渗透率,2.
2、1、淘宝网,2.1 淘宝网,淘宝网是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。,淘宝网，没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，在短短半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业发展的一个奇迹。,2005年，其母公司阿里巴巴决定继续投资10亿人民币来支持淘宝网未来三年的免费政策。 2005年8月阿里巴巴收购雅虎中国全部业务后，原雅虎中国占70%股份，新浪占30%股份的一拍网（当时市场排名第三）也全面整合进了淘宝网。 2006年交易总额达到169亿元，是国内最大的商场北京王府井集
3、团全年销售额的2.6倍。当年易初莲花销售总额为100亿，沃尔玛全年销售额是99.3亿。,2.1 淘宝网,2.2 拍拍网,腾讯旗下电子商务交易平台。 网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。 拍拍网依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。,2.3 eBay易趣网,易趣网创办于1999年8月，是中国第一个真正的网上个人物品竞标站； 2002年3月，随着eBay向易趣投资3000万美元，易趣网成为了全球领先的C2C电子商务巨头eBay在中国子站； 易趣网在2007年第1季度后发生明显的业绩下滑，其中07年第1季度的市场份
4、额15.8%，第2季度7.2%，第3季度5%，至2008年才逐步回升。,3 C2C的业务,实践中较多的是进行网上个人拍卖。如网上的跳蚤市场，集中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖； 除了主要的业务网上拍卖外，它还包括可分类广告、个服务、交易、虚拟资产的出卖以及支持服务；,3.1 C2C拍卖,在许多国家，网上拍卖正在爆炸式地发展。 许多拍卖都是通过中介（比如易趣，淘宝）来实现的。,许多个人还通过使用专业化软件来实现拍卖。如，提供的软件就能够帮助实现C2C逆向拍卖社区的建立。,3.2、分类广告,3.2 分类广告,基于互联网的分类广告与报纸上的相比有许多优势： 可提供更为广阔的全国范
5、围的效应； 能够为一些私人组织免费提供； 能够实现简单的编辑或修改； 能把要卖出的产品照片放置。如，口碑网； 分类广告的获取途径包括大多数ISP（AOL、MSN等）、一些门户（新浪、网易、腾讯、搜狐、雅虎等），以及在线报纸上等得到；,一旦某人找到了一则广告，他就可以发送电子邮件或打电话询问更多的信息或直接购买； 许多分类广告是免费的。一些分类广告站点通过收取大幅广告定制费来盈利； 分类广告站点对广告内容不承担任何责任。,3.2 分类广告,3.3 个性化服务,在线广告和咨询也是个性化服务； 一些可以在分类广告中看到，另一些则罗列在特殊化的Web站点和目录中； 注意在购买任何个性化的服务时要当心，
6、虚假或违法的时有发生。如代些论文，替人发布论文。,3.4 C2C交易（三种形式）,实物交易C2C中是产品或者服务在没有金钱参与的情况下进行的交易（如，换客）。如，某个女孩炒作换到一个房子； 用户交易模式，即买卖双方通过C2C找到对方并进行协商和交易； 是用户相互交换产品信息。,3.5 虚拟资产销售,规则：随着在线网络游戏如剑侠情缘的发展并受到越来越多的玩家欢迎，玩家们都拥有了自己的虚拟资产。在玩游戏的过程中，玩家可以通过拍卖来买卖这些虚拟资产。如Q币等。 在1380万网游玩家中，26.7%已经参与过虚拟资产的买卖活动，合计1年1.2亿美元。 网游玩家在游戏中获得的物品，如指环或盾牌，可以卖到3
7、万元人民币1件。 风险大：黑客会窃取物品，买家可能不支付，产业没有规范，玩家只有很少的可能被补偿。,3.6 C2C的支持服务,当个人之间通过网络来购买产品或服务时，通常都是与陌生人打交道。质量问题、收货支付、欺骗预防等问题都关系到C2C的成败。 需要对C2C有帮助的服务，包括由中介公司提供的支付服务，如美国的PayPal；支付宝。,3.7 C2C业务总结,借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。如，莱温斯基在网上拍卖自己手工制的包包等,第二节 C2C网购流程,1 免费注册,第三方支付购物优势,使用第三方支付购物,2 如何做一个网购合格的买家,2 如何做
8、一个网购合格的买家,第三节 网上开店的技巧,1 找到你的优势,1.1 店铺定位容易出现的问题： 驾驭不了所做的产品不喜欢、不熟悉、做不好 与别人的店铺没有区别千篇一律、毫无特色、没有人气,1.2 改变思维模式1,挖掘自己喜欢什么、擅长什么 创造定位让店铺自己讲故事 改变产品增添特色“附加值”,1.3 改变思维模式2,做特色爱情主题、送礼主题、特定人群等 做稀缺利用当地货源外地难以买到的优势 做整合家居大卖场、IT大卖场、化妆品大卖场 做平价根据自己掌握的低价货源优势,2 制定你的策略,2.1、自身货源DIY 不用进货，光靠自己的创意和手艺就能制造商品。 2.2、需寻找的货源兴趣、能力、途径、可
9、行性 2.3、创意的货源 如卖点子、卖建议、卖笑话、卖西点制作工具及技巧等等,3 进货渠道,3.1 厂家货源 优点： 货源充足、价格较低 缺点：要求量大、容易压货；换货麻烦、 服务滞后 3.2 批发市场 优点：品种丰富、服务周到 缺点：价格偏高、信用不明,3 进货渠道,3.3 阿里巴巴 优点：途径便捷，货品丰富，可用支付宝，信用上有保证 缺点：有进货量的要求，货品质量存在不可把握性 3.4 品牌代理商、经销商 优点：商品的品牌价值，商品销售有保证，店铺的专业形象 缺点：进货途径少，商品较难获得。如，屈臣氏、肯德基,4 定价的技巧,4.1 成本导向定价法 4.2 竞争导向定价法 4.3 需求导向
10、定价法 4.4 弧形数字法 据研究，在生意兴隆的商场商品定价所用的数字，按其使用频率，依次是5、8、0、3、6、9、2、4、7、1,4 定价的技巧,4.5 拍卖 “一口价”VS“拍卖”，拍卖的目的主要是吸引人气 4.6 同价销售法 如，2元店、50元专柜。吸引顾客，避免讨价还价 4.7 分割法 4.8 非整数法 如，9.9 元，9.8元,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.8.1420.8.14Friday, August 14, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:35:5415:35:5415:358/14/2020 3:35:54 PM 3、越是没有本领
11、的就越加自命不凡。20.8.1415:35:5415:35Aug-2014-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:35:5415:35:5415:35Friday, August 14, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.8.1420.8.1415:35:5415:35:54August 14, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年8月14日星期五下午3时35分54秒15:35:5420.8.14 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年8月下午3时35分20.8.1415:35August 14, 2
12、020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年8月14日星期五3时35分54秒15:35:5414 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午3时35分54秒下午3时35分15:35:5420.8.14 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/14/2020 3:35:54 PM15:35:542020/8/14 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/14/2020 3:35 PM8/14/2020 3:35 PM20.8.1420.8.14 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。14-Aug-2014 August 202020.8.14 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Friday, August 14, 202014-Aug-2020.8.14 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.8.1415:35:5414 August 202015:35,谢谢大家,
