电子商务物流模式(1)精编版

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1、第二章 电子商务物流模式,本章重点： 自营物流的优势与劣势 第三方物流优势与劣势及与一体化物流的关系 物流联盟的原因与应注意的问题 第四方物流的定义、特点及与第三方物流的关系 物流模式选择应考虑的因素与流程,亚马逊模式 电子商务+物流,3,亚马逊物流配送的特点 1. 完整的物流、配送系统 在美国、欧洲和亚洲建立15个配送中心。认为配送中心是接触客户订单的最后一环，是实现销售的关键环节，物流配送对整个电子商务系统具有决定性的意义。 2.聘请高层物流管理专家 3.提供多种送货方式和期限选择 4.亚马逊网络营销的特点 信息流控制货币流、物流；电子屏幕实现远距离面对面交流；网络平台取代物理交易场景。,

2、第一节 自营物流,一、自营物流的含义 所谓自营物流（自理物流），即企业自身投资建设物流的运输工具、储存仓库等基础硬件，经营管理企业的整个物流运作过程。 目前采取自营物流的电子商务企业主要有两类： 第一类是资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司。 第二为传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站,二、自营物流的优势与劣势分析,优势分析： 反应快速、灵活 企业拥有对物流系统运作过程的有效控制权 劣势分析： 一次性投资大、成本高 需要较强的物流管理能力,第二节 第三方物流,一、第三方物流概述 第三方物流(ThirdPartyLogistics，简称3PL或TPL)是由相对“第一方”发货人和“第

3、二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。它是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。由于3PL是以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流委托给专业物流企业来完成，因此又称合同物流或契约物流、外包物流。,第三方通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品买卖，而是为顾客提供以合同约束、以结盟为基础的、专业化、规模化、个性化、信息化的物流代理服务。 它提供的物流服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。 第三方物流公司和典型的运输或仓储等公

4、司的关键区别在于：第三方物流的最大的附加值是基于信息和知识，而不是靠提供最低价格的一般性的无差异的服务。例如，我们并不把一个纯粹的汽车运输公司称为第三方物流公司。,在美国的一些主要市场上，3PL的利用率已经达到73%。在社会化配送发展最好的日本，第三方物流业在整个物流市场的份额更是高达80%。将物流外包（Outsourcing）给第三方物流公司是跨国公司管理物流的通行做法。按照供应链的理论，将不是自己核心业务的业务外包给从事该业务的专业公司去做，这样从原材料供应到生产，再到产品的销售等各个环节的各种职能，都是由在某一领域具有专长或核心竞争力的专业公司互相协调或配合来完成，这样所形成的供应链具有

5、最大的竞争力。早在1992年对全球500家最大制造商物流主管的调查表明，有37%的企业采用第三方物流服务。 因此，Compaq和Dell分别将物流外包给Exel和FedEx。Amazon在美国国内的电子商务物流业务由自己承担，但对于美国市场以外的业务则外包给等专业物流公司UPS。中国境内的跨国公司在从事电子商务业务时，物流业务一般都外包给中国当地的第三方物流。中国国内如当当网的配送业务都委托给了第三方。当当网的模式集中于后台物流管理，力求满足顾客的需求。第三方物流给予当当网在经营质量、效率上都有很大的改进提高。将物流业务外包给第三方是电子商务经营者适应电子商务的需求变化。,第三方物流的特征,1

6、、第三方物流是合同导向的一系列服务 2、第三方物流是个性物流服务 3、第三方物流建立在现代信息技术基础之上 4、第三方物流企业与用户是联盟关系,二、第三方物流的优劣势分析,（一）优势分析 企业集中精力于核心业务 降低经营成本 1）减少固定资产投资，加速资本周转 2）规模优势、专业化优势、信息化优势等优势的发挥会降低库存与成本 提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值 （二）劣势分析 企业不能直接控制物流职能 第三方物流尚未成熟 外包物流不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系，同时也意味着外包放弃对物流专业技术的开发，还可能造成第三方物流公司通过与顾客的直接接触提升了在顾客心目中的整体

7、形象从而取代了外包方的地位等,三、第三方物流与物流一体化,（一）物流一体化的内涵 所谓物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业，经由物流企业和销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。它利用物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。它是物流业发展的高级和成熟的阶段。,物流一体化模式,（二）物流一体化的发展可分为三个层次 物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。 微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。 宏观物流

8、一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。,物流一体化的演化过程,20世纪70年代末以前： 物流一体化只是针对企业内部的各个职能部门的运作与协调。 美国等发达国家的许多企业都设立了“物流部”或“物流服务部”, 实现了采购物流、生产(服务)物流和分销物流的统一运作和管理,被称为企业物流的内部一体化。,物流一体化的演化过程,物流一体化的演化过程,80年代： 许多公司或企业把物流管理的一部分或全部分离出来,由一个具有法人资格的独立企业,实行社会化、专业化经营。,物流一体化的演化

9、过程,物流一体化的演化过程,90年代以来： 企业纷纷与上游供应商和下游分销商走向合作，以最优的商品供应体系，实现了跨企业的供应链管理一体化。 企业不再固守物流自营,逐步交由外部组织经营。,物流一体化的演化过程,物理一体化模式的优点,1.降低企业物流成本 2.有利于提高整个物流系统的运作效率和顾客服务水平 3.易于形成协同竞争、共同发展的价值观，有利于强化核心竞争力,第三方物流与物流一体化的关系 物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。 从物流业的发展看，第三方物流是在物流一体化的第一

10、个层次时出现萌芽的，但是这时只有数量有限的功能性物流企业和物流代理企业。第三方物流在物流一体化的第二个层次得到迅速发展。专业化的功能性物流企业和综合性物流企业以及相应的物流代理公司出现，发展很快。这些企业发展到一定水平，物流一体化就进入了第三个层次。 西方发达国家在发展第三方物流、实现物流一体化方面积累的成功经历与丰富经验说明了：实现物流一体化，发展第三方物流，关键是具备一支优秀的物流管理队伍。它要求管理者必须具备较高的经济学和物流学专业知识和技能，精通物流供应链中的每一门学科，整体规划水平和现代管理能力都很强。 第三方物流和物流一体化的理论为中国的国有大中型企业带来一次难得的发展机遇和契机，

11、即探索适合中国国情的第三方物流运作模式，降低生产成本，提高效益，加强竞争力。,一、第四方物流的概念 美国埃森哲公司 Accenture定义：Forth-Party Logistics4PL指一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。 4PL经营者是基于整个供应链过程考虑，扮演着协调人的角色：与客户协调，与客户共同管理资源、计划和控制生产，设计全程物流方案；与各分包商协调，组织完成实际物流活动。 4PL提供的是一种全面的物流解决方案，与客户建立的是长期、稳固的伙伴关系。,第四节 第四方物流,物流管理的几种运作模式,协同运

12、作模式 和3PL共同开发市场 向第三方提供一系列服务，包括：技术，供应链策略技巧，进入市场能力和项目管理专长。 会在3PL公司内工作，双方要么签有合同，要么结成战略联盟。 方案集成商模式 为货主服务，是和所有第三方物流提供商及其它提供商联系的中心。 对本身和3PL的资源、能力和技术进行综合管理，为客户提供全面的、集成的供应链方案。可集成多个服务供应商的能力和客户的能力 行业创新者模式 为多个行业开发和提供供应链解决方案，并以供应链整合和同步为重点,二、 第四方物流模式,第四方物流的能力构成,提供一套完善的供应链解决方案 集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力。 最高层次的方案就是再造，即供应链

13、协作和供应链过程的再设计 通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值 充分利用了一批服务提供商的能力，包括3PL，信息技术供应商，合同物流供应商，呼叫中心，电信增值服务商，以及客户能力和4PL自身的能力。 通过提供全方位的供应链解决方案来满足今天企业面临的广泛而复杂的独特需求。 信息技术是4PL运作的基础,三、第四方物流的特点,组织架构不同 3PL指专门的物流业者，按合约要求在指定的时间期限内，为制造业者提供部分或全部的物流服务管理活动。在整个供应链上，第三方物流商是由负责不同物流功能的分包商组成，负责产品从生产商到用户的流通过程各环节中的物流服务。 4PL是对现有供应链“外包”职能的进一步发

14、展和对3PL职能的进一步加强。通过集成商统一组织，选择满足客户需求的合作团队（包括分包商），利用整个团队来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作。不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整体物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这一过程集成。,四、4PL和3PL比较,4PL偏重于供应链方案的集成、再造和变革,4PL供应链解决方案,4PL解决方案战略目标,4PL相对于3PL的比较优势 4PL是以信息化为手段为企业提供物流服务的，做的是物流管理，而不是3PL的物流业务。通过充分利用内协与外协各自的优势为客户提供利益最大化的服务。 4PL的发展方案联结了3PL、技术服务和业务管理等，整合行业最佳提供商的

15、物流服务，形成最优方案。 4PL提供的是一个综合性的供应链解决方案，能集中所有的资源为客户完善地解决问题。 利用自身资本规模、管理经验和资源优势，为打造规范、统一、整合了不同物流企业资源的信息应用平台提供了可能性。 服务内容更多，覆盖地区更广，对货运物流服务企业要求更高,五、 4PL和3PL的关系,4PL偏重于通过对整个供应链的优化和集成来降低企业运行成本；3PL则是偏重于通过对物流运作和物流资产的外部化来降低企业的投资和成本。 4PL是在3PL的基础上发展产生的，它在概念上不同于3PL，但4PL不能独立于3PL而存在。 4PL和3PL是一种协同服务的关系，分离的4PL和3PL很难成为解决供应

16、链价值的最佳途径， 4PL的思想必须依靠3PL的实际运作来实现并得到验证。 3PL希望得到4PL在优化供应链流程与方案方面的指导，他们的价值在于“共生”。,六、成为第四方物流的前提条件,世界水平的供应链策略制定、业务流程再造、技术集成和人力资源管理能力。 在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位。 在业务流程管理和外包的实施方面有一大批富有经验的供应链管理专业人员。 能够同时管理多个不同的供应商。 具有良好的关系管理和组织能力。 全球化的地域覆盖能力和支持能力。 对组织变革问题的深刻理解和管理能力。,四、电子商务与第三方物流的关系,（一）第三方物流是电子商务配送的首选 因为第三方物流先天的优势，绝大多数的电子商务公司会将第三方物流作为配送的首选。一般的电子商务公司不具备亚马逊和沃尔玛那样自营物流系统的能力，只有通过与第三方物流企业建立联盟的方式构建自己的竞争优势。 （二）电子商务为第三方物流的发展搭建了信息业务平台 电子商务信息技术发展促进了第三方物流服务商向信息化、网络化的升级 电子商务对配送需求的多样性与分散性，为第三方物