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1、电子商务,电子商务课程介绍,1、课程背景 “信息化”、“网络化”大潮，网络经济、知识经济社会 我国企业对电子商务知识和人才的需求 大学里新课、新专业,新生事物，都在不断地探索 新型的管理人才的知识需要： “宏观+微观”电子商务知识、“管理+技术”、“培养符合新世纪新经济的新知识和观念” 2、最好具备的基础知识（否，也不要紧） 计算机基础和应用知识、 网络基础和Internet应用、商务管理,电子商务课程介绍,3、课程内容及要求 是交叉知识课程： 管理科学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法律等学科的交叉 主要内容： 电子商务的基础知识 电子商务技术基础 电子商务安全 电子商务的运作过程
2、企业网络经营战略 企业网络市场调研及网络营销 网络公共关系 网上支付与结算 电子商务的行业应用,电子商务课程介绍,目标： 更新知识，更新观念，有所准备，争取将来在EC领域有所作为。 考核方式： 闭卷考试,参考教材：普通高等教育管理类专业教材电子商务李翔 主编2006年 机械工业出版社 出版,第一章 绪 论,本章内容： 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的发展历程 第三节 电子商务对经济发展的影响,第一节 电子商务的概念,电子商务的定义 电子商务没有统一的、权威性的定义 国外相关组织的概念表述 联合国国际经济合作发展组织（OECD） 电子商务是发生在开放网络Internet上的包含商家与商
3、家之间、商家与消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 加拿大电子商务协会 电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。,第一节 电子商务的概念,电子商务的定义 国外相关组织的概念表述 IBM公司 电子商务是是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）
4、和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。 信息管理、共事与合作问题、商务交易问题 HP公司 电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，使能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括商家之间的电子商务与消费者之间的电子商务两种形式 电子商务、电子业务、电子消费者,第一节 电子商务的概念,电子商务的定义 国内专家对电子商务概念的表述 王可 电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。 王新华 电子商务是一组电子工具在商务中的应用。这些工具通常可包括：电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、电子公
5、告系统（BBS）、条码（Bar Code）、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们思想意识的提高以及管理体制的转变。,第一节 电子商务的概念,电子商务的定义 电子商务商务活动的主体在法律容许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。 主体 能够掌握运用电子商务理论与技术的人（主要因素） 客体 进入电子商务活动领域的人、财、物、信息（内容的决定者） 商务活动 企业商务活动、政府商务活动、个人商务活动 电子手段 通过计算机平台，利用网络支持平台的先进的数字化传媒技术所进行的工作（基石）,第一节 电子商务的概念,电子商务的内涵 前提：技术经济高度发达的现代社会
6、 核心：掌握信息技术与商务规则的人 工具：系列化的电子工具 中心：经济活动,电子商务重在商务，强调用电子方式实现传统商务过程，电子只是工具。,第一节 电子商务的概念,电子商务的再认识 电子商务的的风险性 泡沫 技术 商务模式的创新性 利用新技术发展自己的机会 信息改造的主流性 人的改造 新经济潜力的无限性,第一节 电子商务的概念,电子商务的分类 电子商务活动范围 本地电子商务 远程电子商务 全球电子商务 电子商务活动对象类型 企业对企业电子商务（B2B） 企业对消费者电子商务（B2C） 企业对政府电子商务（B2G） 电子商务运作方式 完全电子商务 非完全电子商务,第一节 电子商务的概念,电子商
7、务的分类 电子商务活动内容 有形商品 虚拟店铺 在线购物中心 无形商品 网上订阅 在线服务 在线出版 付费浏览 广告支持 网上赠与,第一节 电子商务的概念,电子商务的主要功能 网络经营 信息发布 网上购物 企业网上招投标 网上服务 网络财务管理,第二节 电子商务的发展历程,电子商务的驱动因素 现代工业的发展（内在动力） 信息产业的发展（技术可能） 各国政府的推动 电子商务的发展历程 早期电子商务 1839年电报的出现标志着运用电子手段进行商务活动的新纪元已来到 起源于电子数据处理技术（EDP） 电子数据交换（EDI）技术与电子资金转帐（EFT）技术的结合产生了早期的电子商务 网络电子商务 信用
8、卡、自动柜员机（ATM）、零售业终端（POS）、联机电子资金转让、网络通信技术、安全技术的发展使得B2C、B2B模式的电子商务飞速发展。,第二节 电子商务的发展历程,我国电子商务的发展 “金”字工程的实施 金桥、金卡、金关 概念的提出与国外同步 技术的应用与国外同步 发展与国外不同 美国先实践，后总结概念。是内在需求的推动。 中国先提出概念，后实践。是技术和应用的推动。 电子商务发展的成功之路 整合 创新 基础设施 实施电子商务所经历的循环阶段 利用 运行 转变 建立,第二节 电子商务的发展历程,我国发展电子商务面临的主要问题 安全问题 观念问题 技术问题 法律问题 物流问题 其他问题 企业计
9、算机应用水平较低 全国性电子金融环境问题 信用问题,第三节 电子商务对经济发展的影响,电子商务与传统商务 电子商务形态出现的原因 商务活动的基本功能 基本需求（基本动力） 生产需求（第二需求） 商务活动的基本功能选择功能 选择是一种双向选择 选择发生在一系列约束条件下 选择表现为横向选择 商务环境的变化 技术环境 软件环境 硬件环境 非技术环境 人文环境 社会和人文环境所决定的对技术的应用、商务活动基本规划和政府行为 市场环境,第三节 电子商务对经济发展的影响,电子商务与传统商务 市场形态的变化 产品形态 资本形态 信息形态 电子商务对企业经营管理的影响 电子商务对经营思想的影响 时空概念的变
10、化 注意力经济 快鱼吃慢鱼 企业流程重组 学习型组织,第三节 电子商务对经济发展的影响,电子商务对企业经营管理的影响 电子商务对企业组织结构和企业组织形式的影响 组织结构 扁平化 水平型 企业组织形式 实时企业 虚拟企业 电子商务对企业经营活动的影响 产销者合一的新兴市场 电子商务对企业竞争能力的影响 注意力 直接接触 零层渠道 网络广告,第三节 电子商务对经济发展的影响,电子商务对经济发展的影响 对经济信息化的影响 对经济波动的影响 微观 减少了经营的不确定性和盲目性 宏观 降低经济活动的外部不经济性 第二只看不见的手 电子商务对经济增长的影响 极大地推动经济的增长 促使劳动力转移 经济增长
11、方式的催化剂,第二章 电子商务技术基础,第一节 网络基础设施 第二节 电子商务服务器 第三节 电子商务应用系统,第一节 网络基础设施,网络通信的相关概念 TCP/IP协议 网络的分类 局域网 广域网 城域网 家庭网 个人网,第一节 网络基础设施,局域网 以太网（Ethernet） 广播式网络结构 载波侦听复用技术 分类 10Base T 100Base TC 交换以太网 千兆位以太网 令牌环网（Token Ring） 光纤分布数据接口（FDDI） 附加资源计算机网络（ARCnet）,第一节 网络基础设施,电信基础设施 数字数据网（DDN） 综合业务数字网（ISDN） 帧中继（Frame Rel
12、ay） 分组交换数据网（x.25） 异步传输模式（ATM）,第一节 网络基础设施,宽带光接入通信服务 网络干线速度的变迁 xDSL宽带接入技术 ADSL HDSL SDSL VDSL HFC网络 光接入网（OAN） 密集波分复用接入网 GITH网络,第一节 网络基础设施,无线接入 小区域无线多点接入服务（MMDS） 本地多点分配业务（LMDS） 直播卫星（DBS） 本地环路（WLL） 家庭视频（Home RF） 蓝牙（BlueTooth） 移动通信协议 未来网络的发展趋势,第一节 网络基础设施,第二代Internet及NGI 下一代Internet协议IPv6 Internet展望,第二节 电
13、子商务服务器,服务器常用概念和术语 小型计算机系统接口 独立冗余磁盘列阵 RAID 0 RAID 1 RAID 2 RAID 3 RAID 4 RAID 5 双机互备援 在线守候 大规模并行处理技术 对称多处理器技术 非一致访问分布共享存储技术 集群技术 多处理器通信和协调技术 热插拔,第二节 电子商务服务器,服务器类型 Unix服务器 Windows NT服务器 Linux服务器 SMP服务器 MPP服务器 大型服务器 小型服务器 PC服务器 集群服务器,第三节 电子商务应用系统,IBM电子商务套件 惠普的电子商务解决方案 Oracle的Oracle 8i,第三章 电子商务安全,电子商务安全
14、与密码的概念 电子商务安全 计算机网络安全 主机安全 电子商务交易安全 电子商务交易的主要危险 信息泄漏的危险 信息被篡改的危险 蓄意否认事实的危险 假冒的危险,第三章 电子商务安全,电子商务安全与密码的概念 电子商务交易安全指标 安全性 完整性 不可抵赖性 可鉴别性 电子商务网络系统安全性指标 授权 保密性 完整性 不可否认性 可靠性 可用性,第三章 电子商务安全,电子商务安全与密码的概念 密码技术概述 密码技术就是在破译和反破译的过程中发展起来的。加密算法就是用基于数学计算方法与一串数字（密钥）对普通的文本（信息）进行编码，产生不可理解的密文的一系列步骤。发送方将消息在发送到公共网络或互联
15、网之前进行加密，接收方收到消息后对其解码或称为解密，所用的程序称为解密程序，这是加密的逆过程。,第三章 电子商务安全,第三章 电子商务安全,流行算法 DES算法 RSA算法 ECC算法 DSA、DSS和HASH算法 量子密码学,第三章 电子商务安全,电子商务安全技术与标准 对称加密技术 对称加密技术，又称私钥加密，即信息的发送方和接收方用一个密钥去加密和解密数据。对称加密技术的最大优势是加/解密速度快，适合于对大数据量进行加密，但密钥管理困难。,第三章 电子商务安全,电子商务安全技术与标准 公共密钥加密技术 非对称密钥加密系统，又称公钥密钥加密，它需要使用一对密钥来分别完成加密和解密操作，一个
16、公开发布，称为公开密钥（Public-Key）；另一个由用户自己秘密保存，称为私有密钥（Private-Key）。 信息发送者用公开密钥去加密，而信息接收者则用私有密钥去解密。公钥机制灵活，但加密和解密速度却比对称密钥加密慢得多。,第三章 电子商务安全,电子商务安全技术与标准 公共密钥加密技术,用RSA鉴别,只有老张能发出该信息 用RSA保密,只有小李能解开该信息,第三章 电子商务安全,电子商务安全技术与标准 数字信封技术 信息发送方采用对称密钥来加密信息内容，然后将此对称密钥用接收方的公开密钥来加密（这部分称数字信封）之后，将它和加密后的信息一起发送给接收方，接收方先用相应的私有密钥打开数字信封，得到对称密钥，然后使用对称密钥解开加密信息。这种技术的安全性相当高。数字信封主要包括数字信封打包和数字信封拆解，数字信封打包是使用对方的公钥将加密密钥进行加密的过程，只有对方的私钥才能将加密后的数据(通信密钥)还原；数字信封拆解是使用私钥将加密过的数据解密的过程。,第三章 电子商务安全,电子商务安全技术与标准 数字指纹技术 也称数字摘要,图 数字指纹过程,第三章 电子商务安全,电子商
