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1、其实.全员营销还可以这样做!doc 作者： 日期：全员营销可不可以这样做！经常听到一些企业有这样安排，原本是车间工人，却要承担起销售产品的任务；原本是银行会计，却要承担起分配给他的存款任务。对此，企业管理者将其称为：全员营销。如此的全员营销，员工们苦不堪言、怨声载道，分析其中的主要原因有两个：一是这部分员工没有合适的销售资源，二是员工没有经过营销训练，加上又不是本职工作，完成起来难度很大。但在企业管理者看来，市场经济如此残酷，市场竞争如此激烈，企业风险如此巨大，企业生存如此艰难，只有全体员工共同承担，共同面对，才是破解难题之道。所以，面对民怨，企业大多采取强硬措施，完成不了就罚款，完成不了就拿
2、工资说话！无奈，这些没有资源，没有经过专门训练，心中充满了对企业怨恨的员工出现在市场上，他们许多人无法将手中的产品卖出，只好留在家中自用；拉不到存款，就在把爹妈的存款转存过来。即使是部分员工卖出产品，能拉到存款，也是四处作揖、到处拜佛的结果。最可怕的是，在这一过程中，员工的对企业的抱怨、不满，毫无保留地发泄到社会上，所起到的负面作用远远大于销售产品或完成任务所带来的效益。不可否认，企业内确有个别员工具有较为广泛的社会资源，也有较强的交际能力，这些员工的确能销出产品或完成销售任务。而对这些员工，企业只要有明确的激励政策，即使是没有硬性指标，他们也会主动帮助企业销售产品或完成销售任务，这里不再多说
3、。那么什么样的全员营销才能为员工所能接受呢？笔者以为可以尝试做以下工作：一、思想统一，要明确企业所有的岗位都是营销岗位，所有的人员都是营销人员，所有人员的工作目标都与企业的营销目标是一致的。从企业内部来看，企业分成三大块，一是专业营销团队，负责产品的直接销售；二是生产系统，为营销提供优质产品；三是服务系统，为营销和生产提供服务。这样看来，企业所有的岗位和人员其实都是在为营销做工作，只是岗位不同，营销的内容不同而已。要明确所有的客户（包括供应商）都是我们的客户，所有的员工（包括离职员工）都是我们的潜在消费者，所有我们认识与不认识的人，熟悉与不熟悉的人，都有可能成为我们的消费者。在这样的理念下，我
4、们要懂得谦卑、懂得热情、懂得微笑，懂得用营销的理念来对待所有的人！二、行为规范思想统一后，行为就要规范。一定要在日常工作中规范自己的行为，把提高产品质量，提高服务质量做为行为规范的最重要内容来看待，并进行训练、检查、考核。我们经常会遇到这样的情况，客户来到企业，感受到的服务不一样，好像客户只是营销部门的客户，与其他部门没有关系。常常会遇到冷面孔、低效率的事情发生；营销人员在企业内部的地位没有得到充分的尊重，原本是为营销服务的部门，却成了办事难的衙门。要把全员营销的理念植入到全体员 工的心里，从微笑服务、主动问候、热情接待方面入手，在服务质量、服务效率上狠下功夫，不仅要让客户体会到企业管理的高水
5、平，也要让营销人员感到企业内部的良好氛围，真正把营销工作看做第一位的工作来抓来做。 三、轻松参与除了在工作中，按照岗位分工，做好本职工作外，还可以把营销工作融入员工日常的社会生活、人际交往中，寓品牌传播于日常生活之中、寓产品销售于日常的人际交往之中。1、统一工装给员工定制材 质优良、样式时尚统一工装，配以统一的品牌标示，这样几十、几百、几千个流动广告，每天都出现在大街小巷，怎么会没有影响！即使是在企业内部，统一着装，对树立企业形象，增加企业员工的归属感仍有极大的推动力。但如果企业的工装在材质、做工、样式等方面都很差，恐怕就没有人穿了，也就没有这种效果了！2、互联网传播（1）微信每一个企业都有自
6、己的公众号，如果企业要求每个员工每天转发一次企业公众号的内容，那企业的知名度、品牌的知名度也会迅速得到提升。（2）短信每一个员工都经常发短信，只要在结尾处留下自己企业的名称或产品品牌名称+自己的姓名，就等于为企业做了一次广告。尤其是在节假日，微信、短信拜年、祝福的段子，加上自己企业的名称或产品品牌名称+自己的姓名，不仅让亲朋好友知道你是谁，你在哪里工作，也为企业做了一次广告，这样一举两得的事情，何乐而不为！ （3）微博不少员工都有微博，或是新浪、或是搜狐、或是腾讯，这些微博每天的传播着大量的信息，是一个可以利用传播的工具。（4）博客有水平、有能力的员工还可以在自己的博客上发表软性文 章，做为广
7、告来进行传播。这类利用互联网进行的传播，成本很小，传播范围很广。企业只需要做好两方面的事情，一是进行规范性、技术性的指导，二是制定奖励办法，把给广告公司的广告费拿出一小部分来奖励员工，一定会收到意想不到的效果。3、手机彩铃现在手机做为通讯工具已经人一部，但是许多企业，企业彩铃只配给企业领导、专业营销人员，多数员工反而没有配备企业彩铃。如果每一位企业员工的手机都配以企业彩铃，那企业的广告每天会增加多少传播的机会，这种非听不可的广告，还愁没有听众吗？4、产品促销我们经常看到这样的促销：在XX商场买YY金额的商品，赠送价值WW元的产品。以上这类促销无非是想通过赠送，增加消费者对该产品的亲身体验，通过
8、消费者的亲身体验达到了解产品，了解品牌的目的。这种促销方式由于没有明确的目标客户标准，很难找到目标客户，即使找到，如何保持持久的联系，都是实际问题。这样看来，这种促销方式真正的效果就打折扣了！ 可不可以利用企业员工做以上的活动，并取得理想的效果呢？回答是肯定的！首先，我们根据赠送产品的目标客户标准，制定赠送条件，如客户的性别、年龄、爱好、职业、收入等。其次，员工根据企业制定的条件，选择符合条件的亲戚、朋友、同学做为赠送的对象。 最后，留下受赠者资料和联系方式，或填写消费者意见卡等，便于今后的跟踪回访等。这样的活动，员工没有压力，仅有的资源也可以得到完全的利用，在这种情况下，员工会把这件事做得非
9、常好。我们要求受赠产品的消费者，在收到我们的赠品后，转发一下企业的公众号，或把我们事先做好的微信、短信进行转发等。以此来扩大影响，增加广告的传播性。 同时，企业也不必付出昂贵的促销费用了。按照这个思路展开想象，把这样的消费者客组成一个群，或者建成一个系统，利用群发功能，企业营销部门定期发送企业编制的短信、微信，长期跟踪，这些受赠者就会逐步转为我们的准客户，最终成为我们忠实的客户。如果，这类消费者以拉手的形式为我们介绍新的消费者，企业也可以制定适当的奖励政策。在新的消费者不断增加的情况下，对消费者进行系统的引导就显得非常重要了，通过微信、短信、微博等传播工具，长期的、持续不断的对消费者引导和教育
10、，当我们把企业的理念、产品的理念、产品优点等植入消费者大脑后，我们的产品销售还成问题吗？5、亲友参观企业还可以组织员工的亲属、好友来企业参观，由员工做向导或解说，现场观看产品生产过程，亲身体验企业的文化，参观后获得的印象与好感，会对品牌的传播、产品的销售起到推动作用，是一项非常有益的营销活动。以上，我们就企业全员营销做了一下简单的探讨，由于众所周知原因，许多方式和方法在这里不再一一叙述。我们看到，全员营销实际上是整体营销，把这一营销的理念植入到全体员工的心中，让全体员工的言谈举止，都体现着整体营销的理念和元素，都在为整体营销服务，变被动营销为主动营销、快乐营销、轻松营销。表面看，员工并没有直接进行产品销售，但在这种全员参加的营销活动中，客户、消费者、员工获得的都是正能量、传播的都是正能量，尤其是对品牌的传播，远比销售几件产品意义要大得多。这时，我们就会发现：原来，全员营销还可以这样做！作者：广东岭南春酒业集团 李赢
