现代企业管理学复习课件

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1、现代企业管理总复习,题型,名词解释（共6小题，每小题5分，共30分） 单选题（共10小题，每小题1分，共10分） 判断题（共10小题，每小题1分，共10分） 简答题（共5小题，每小题6分，共30分） 案例分析题（共2小题，每小题10分，共20分）,名词解释,企业家精神 战略优势 行业分析 企业社会责任感 价值链 市场细分 企业外部环境 企业文化,企业战略 市场定位 目标管理 人力资源 财务管理 物流管理 生产要素 市场营销,单选题,1.“需要层次论”认为，人的最低层需要是( ) A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 2.企业管理的基本职能不包括( )。 A 计划 B指挥 C控

2、制 D组织 3.目标管理(BMO)，是美国学者（ ）于1954年首先提出来的。现已在世界各地广泛应用。 A 赫兹伯格 B 迈克尔哈默 C 彼得德鲁克 D马斯洛 4.具有亡羊补牢作用的控制类型是（ ）。 A 预先控制 B 同步控制 C 反馈控制 D 以上三种都不是 5.领导者不关心工作任务，而只关心人，热衷于融洽的人际关系。这种领导方式属于（ ）。 A 放任式管理 B 团队式的管理 C 俱乐部式的管理 D 任务式管理,6.把完成工作任务作为一切活动的中心领导者，属于（ ） A 集权型领导着 B民主型领导者 C 任务型领导者 D关系型领导者 7.SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中W是指

3、。（ ） A 优势B 隐忧C 机会D 威胁 8. 五力分析法是（ ）提出来的。 A 迈克尔哈默B迈克尔波特C 彼得圣吉D彼得德鲁克 9.以下有关管理的论述，( )是正确的。 A 管理的目的是为了提高效率B 管理的本质是协调 C 管理协调的中心是日常的事务D 管理是指对事的管理 10.酒香不怕巷子深”是指那种市场营销理念？（ ） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念,11.最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 12.管理幅度是指主管人员( ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地

4、指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 13领导者高度关心工作任务，而不关心员工。这种领导方式属于（ ）。 A 放任式管理 B 团队式的管理 C 俱乐部式的管理 D 任务式管理 14（ ）形象是企业形象最基本、最重要的组成部分。 A 外观形象 B 产品和服务形象 C 领导人形象 D 员工形象 15.SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中O是指。（ ） A 优势 B 隐忧 C 机会 D 威胁,16.五力分析法是（ ）提出来的。 A 迈克尔哈默B迈克尔波特C 彼得圣吉D彼得德鲁克 17.下列那个不属于行业环境分析（ ） A新进入者的威胁 B买方讨价还价能力

5、C替代品的威胁 D政治环境 18.在管理中，决策是（ ）。 A 高层管理人员所承担的任务 B 高层主管和参谋人员所承担的任务 C 高层和中层管理人员所承担的任务D每一个管理人员都可能要从事的活动 19.目标管理(BMO)，是美国学者（ ）于1954年首先提出来的。现已在世界各地广泛应用。 A 赫兹伯格 B 迈克尔哈默C 彼得德鲁克 D马斯洛 20.“酒香不怕巷子深”是指那种市场营销理念？（ ） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念,21.提出“需要层次理论”的是美国心理学家( )。 A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛 22.最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原

6、则的是( )。 A 欧文 B泰罗 C法约尔 D韦伯 23.企业管理的基本职能不包括( )。 A 计划 B指挥 C控制 D组织 24.以下有关管理的论述，()是正确的。 A 管理的目的是为了提高效率B 管理的本质是协调 C 管理协调的中心是日常的事务D 管理是指对事的管理 25.领导者不关心工作任务，而只关心人，热衷于融洽的人际关系。这种领导方式属于（ ）。 A 放任式管理 B 团队式的管理 C 俱乐部式的管理 D 任务式管理,26.领导者高度关心工作任务，而不关心员工。这种领导方式属于（ ）。 A 放任式管理 B 团队式的管理 C 俱乐部式的管理 D 任务式管理 27.（ ）形象是企业形象最基

7、本、最重要的组成部分。 A 外观形象 B 产品和服务形象 C 领导人形象 D 员工形象 28.SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中T是指。（ ） A 优势 B 隐忧 C 机会 D 威胁 29.（ ）战略适应实力有限的中小企业。 A 成本领先战略 B 差异化战略 C 专一化战略 D 稳定战略 30.“顾客总是对的”指的是（ ） A 市场营销观念 B 社会市场营销观念 C生产观念 D推销观念,单选,ABCCCCBBAA ABDBCBDDCA DCBACDBDCA,判断题,企业最根本的目标就是生产尽可能多的产品。 企业的外部环境主要包括宏观环境和行业环境。 公司品牌形象属于有形资产。 大型

8、的企业一般采用混合型战略的较多。 产品进行改进可以延长产品的生命周期。 市场细分的原则就是将市场划分越细越好。 产品的寿命周期都必须经过投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 通过市场市场调查，可以发现市场机会，并促进企业开发新产品。 企业的核心能力是一种资产。 过去的战略会对未来战略选择造成影响。,企业制定的战略必须使其内部能力与外部环境相适应，以获取经营成功。 电子商务就是网络营销。 行业进入威胁的大小主要取决于进入壁垒高低，以及现有企业的反应程度。 企业制定的战略必须使其内部能力与外部环境相适应，以获取经营成功。 企业的文化属于无形资产。 企业的厂房、设备和资金都属于有形资产。 屈臣氏

9、是典型的低成本战略的成功实施者。 产品处于成熟期时，市场竞争最为激烈。 产品试销是把经过鉴定的样品投入少量的生产，按企业所指定的营销策略，将产品小范围投放市场，以观测用户反映，收集用户意见，做进一步的改进。 消费者市场划分的标准有人口因素、地理因素、心理因素和行为因素。,市场细分的原则就是将市场划分越细越好。 商誉可以由企业独立出售。 调查问卷问题一般不适宜问涉及个人隐私的问题。 企业制定的战略必须使其内部能力与外部环境相适应，以获取经营成功。 管理者对风险的态度不影响企业战略的选择。 大型的企业一般采用混合型战略的较多。 实习计划或培训生计划是很多大型企业选聘基层人选惯用的手法。 产品处于成

10、熟期时，市场竞争最为激烈。 生产计划按计划期长短分为短期生产计划、中期生产计划和长期生产计划。 一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。, ,简答题,请简要介绍目标制定的“SMART”原则。 请简要介绍亨利法约尔的四大管理职能。 请简述波特五力竞争模型。 请简述卡罗尔金字塔企业社会责任理论。 请简述费德勒的权变理论模型。,请简述整体产品的概念。 请简述选择企业目标市场的5种策略。 请简述市场调查的方法。 请简述PERP工作步骤。 请简述波特五力竞争模型。,请简述整体产品的概念。 请简述总成本优先战略。 请简述价值链系统。 请简述目标管理方法流程。 请简述斯金纳强化激励理论。,格雷格厂

11、长的目标与控制 格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了，他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来，记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他具体规定：在一年内要把购买材料的费用降低1015；把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。 然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竞占总额的16，职工超时费用

12、亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。运输费用也根本没有降低。 他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升34。”在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10，人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；

13、即是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年再看你们的结果！”,思考题： 格雷格厂长这一年的目标计划为什么没有实现？你认为明年的目标能实现吗？为什么？ 如果你是格雷格厂长，你将怎样制定明年计划。,A公司1993年进军微波炉产业并试产微波炉1万台，开始从纺织业转向家电制造业。100万台是单间工厂微波炉生产的经济规模，A公司以低功能简易微波炉为突破口，迅速于1996年达到这一规模。其后，每年以两倍于上一年的速度扩大生产规模。到2000年低，A公司微波炉生产规模达到1200万台，是全球第二位企业的两倍多。这期间A公司避开与国外企业在高端产品市场的对抗，没有在产品升级换

14、代上下太大功夫，而是不断追求降低成本并频繁在市场上使用降价手段。当其规模达到125万台时，就把出厂价定在规模为80万台的企业成本价以下。此时，A企业还有利润，而规模低于80万台的企业，多生产一台就多亏一台。当规模达到300万台时，A企业又把出厂价调到规模为200万台的企业的成本线以下。1996年到2000年，A公司先后5次率先大幅降价，每次降价幅度均在20%以上，每次都刷新市场上微波炉最低价记录，每次都使市场占有率总体提高10%以上，企业迅速成长壮大，1998年5月其市场占有率一度达到73.5%，在相当长一段时期内，A公司市场占有率大大超过国际产业、学术界确定的垄断线（30%），达到60%以上

15、。 思考题： 32.A公司主要使用什么竞争战略？判定的标准是什么？ 33.这种战略在帮助A公司应对各种竞争力量时会有哪些作用？同时，这一战略又会A公司带来哪些风险？,宝洁公司是在华跨国公司里面捐助希望小学最多的公司，从1996年开始，用于教育的资助额已经达到320万元，先后兴建了188所希望小学。宝洁捐助希望小学上建立了一套成熟模式。宝洁的很多商业合作伙伴也和宝洁一同建立希望小学。比如，正大旗下的易初莲花和宝洁也合作建立了易初莲花希望小学，宝洁（中国）公司对外事务部经理王成仓认为，这是从另一个模式上开拓了我们商业合作的舞台。 百事公司投资了近2亿元人民币，在中国各地开发土豆种植项目，在内蒙古建立了种植基地，使沙漠变绿洲，并在其它地区进行推广。百事方面相关负责人邰祥梅女士表示，百事从生意角度取得了自己的基本目的，要有回报，要做生意，并非纯粹地改造沙漠，但同时也把沙漠改造为良田。 思考题： 32.上述两家企业为什么要做这些事情，企业是否应该做这些事情。 33.除了上述行为，企业还应该在哪些方面去履行社会责任。,