《现场第一线干部应有的职责课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现场第一线干部应有的职责课件（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、現場第一線幹部應有的職責,前言 一、基層主管的角色功能 二、基層主管應培養的七項特質 三、基層主管的基本修為 四、基層主管的四大職責 五、基層主管的領導藝術-先學習如何被領導，再學習 如何領導別人 六、基層主管的管理技巧 七、基層主管的職場互動,基層主管的角色功能,1 第一線的帶兵者。 2 承上啟下的協調者。 3 新人教導的啟蒙者。 4 良好人際的維護者。 5 企業安全的維護者。 6 企業穩定成長的奠基者.。,基層主管應培養的七項特質,1 要有積極的人生觀。 （1）以成功者思考。 （2）你相信自己，別人就相信你。 2 要有高度的“可塑性”，要全新學習。 3 要有 “慷慨的心靈，幫助別人成功”。
2、 4 要有銅牆鐵壁般的“臉皮 ”。 （1）不怕批評，不怕嘲諷。 （2）我要証明自己是對的。,樂於傳授 善於施教,要用正確的心態面對批評，心態的調整,5 要有突破困難的“智慧”。 （1）“學習”獲得“知識”， “知識”奠定“才能” ， “才能”通往 “智慧”。（轉識成智） （2）活到老，學到老。 6 要有魅力四射的“熱誠”。 （1）真心表現出從事本業為榮的肢體語言。 （2）完全相信自己的產品，別人也相信你。,人腦有許多未開發的土地,有夢最美 希望伴隨 逐夢踏實,7 要有越挫越勇的“毅力”。 （1）、堅持到底，絕不要放棄你的夢想。 （2）、要集中精神，全力以赴。,基層主管的基本修為,1 知識力。
3、2 技術力。 3 執行力。 4 領導力。 5 溝通力。 6 應變力。 7 計劃力 8 敏感力。,成功=專業知識+成功模式+創新+整合,9 激發力。 10 反省力。,基層主管的四大職責,1 執行任務。 （1）五大任務 A 品質管理 B 交期管理 C 成本管理 D 安全管理 E 生產管理。,正確、迅速、不浪費、均衡、不勉強,(2)作法 A、比上司期待的工作成果做的好。 B、懂得提升工作效能與效率的方法。 C、一定在指定的期限完成工作。 D、 工作時間集中精神專心工作。 E、要有防止錯誤的警覺心。 F、做好整理、整頓、清潔。 G、秉持工作的改善意識。 H、養成節省費用的習慣。,新手隻看眼前棋，高手心
4、想五步後。,2.改善問題 （1）、明確的目標標準。 （2）、發現問題點。 A、積極堅持你的問題意識及改善意識。 B、掌握現狀、調查現狀，密切注意現狀，隨時 注意可能的問題點。 C、辨別問題的種類。 （a）、與目標、標準、規格的差異。 （b）、策略執行不能達到預期的效果。,先注意： A 公司企業文化。 B 范圍內積極改善。 C 范圍外積極建議。 D 務實為本。,（c）、外在環境變化所引起的。 （3）要因分析 A、辨別問題的現象與產生現象的原因。 B、針對問題點，找出真的原因。 C、整理歸納各項原因。 D、找出幾項最重要的原因。 （4）、確定要解決的課題 A、要因分析的結果，如果要解決的課題很多，
5、 擇重而為。,B、有些要因恐怕是來自客觀。 （5）、擬定對策 A、思考出針對要因的解決問題點對策。 B、針對客觀環境產生的原因，找出降低影響 或規避的方法。 C、提出多項對策，以便選擇適合的因應之道。 （6）、做出行動計劃-明確作業項目擔當者， 期限及行動進行的順序。 （7）、執行行動計劃。,（8）、效果確認。 （9）、標準化。 3、做好人際關系 （1）、什麼人受歡迎： 儀容整潔、TOP（T適應、適合 O整齊、清潔 P舒適、悅目）、平易近人、關心體貼、彬彬 有禮。 （2）、人際之間殺手 表面不說，背後亂說，高聲壓倒對方；過份,表現自己；假裝知道、怨天憂人；設計讓人難 為的話題；與他人爭論，不善
6、溝通。 （3）、形象塑造。 謙虛、顧及別人面子、不批評、不攻擊。 經常對下屬要鼓勵、會記、會聽。 會讓對方覺得你有一定的水準。 會說、要取其所愛。,4、培育部屬 （1）、人性是領導者的一大挑戰 A、X理論：一般人天性不喜歡工作，需要控 制及懲罰。 B、Y理論：工作是人的天性，隻要提供適當 環境，每個人都能享受工作。 C、Z理論：人性發展層次高低因人而異，領 導需要因材施教。 D、領導者對人性的看法，支配了他的領導方,式。 E、攻心為上，中國人領導的準則-領導三 帶，即：帶人需帶心、帶性、帶動。 (2) 掌握部屬的矛盾心理 知彼 A、輕視無能的主管，厭惡萬能的主管。 有效策略： （a）、部屬能做
7、的，授權給他 做 有成就感。 （b）、部屬不能做，教導他會,做 有安全感 B、去除主管的兩極心理知已 （a）、事事我都管 事必躬親。 （b）、事事我不管 袖手旁觀或事不關已。 （a）、該管才管，不該管就不管。 （b）、管到不用管的最高境界。,1、知已 了解自己的動機、能力、性格。 2、知彼 知人善任，了解部屬的動機、能力、性格。 3、整合從大事著眼，從小處著手。,基層主管的領導藝術-先學習如何被領導，再學習如何領導別人。,1、信賴你的部屬。 2、相信自己有無限潛能。 3、顯露出你的企圖心。 4、支持上司或組織所訂的目標。 5、訂定目標，應就部屬的能力、水準與達成任務的難易度，做合理的公平的考量。 6、因人而有不同的激勵方式。 7、容許無心，隱惡揚善。,基層主管的管理技巧,1、定位自己。 2、善於溝通。 3、承擔風險。 4、適時說“不”。 5、適當回饋。 6、接受批評-理性處理 77、公平評價-對待部屬 8、診斷需求-知道本身的要求,基層主管的職場互動,
