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1、中小企业信息化战略与电子商务,Email：,概要,企业的信息化战略 电子商务与新经济 网络营销与电子商务B2C 企业信息集成与电子商务B2B 中小企业面对电子商务的对策,一 企业的信息化战略,物品移动,资金流动,决策与监控,事务传递,三种流动：资金流、物流、事务流,数据库数据、电子货币,物品档案、物品状态、物品位置,网络/视频会议、电子邮件、工作流系统, 国情, 发达国家,竞争环境下中外企业对比,经济全球化,市场经济,信息化革命,工业革命,信息化革命,工业革命,半封建半殖民经济,计划经济,市场经济,WTO,单项业务 = 信息孤岛（淮北矿务局）,电算会计,合同管理,配套表,人事工资,档案管理,库
2、存管理,提高部门效率 提高企业整体效益,企 业 信 息 化 的 环 境,ERP/MIS,信息化系统对利润增长因素的影响,（响应速度）,企业信息化发展历程回顾,- 企业信息化发展趋势 -,30年代定货点法 60年代MRP 70年代封闭MRP 80年代MRPII 90年代ERP、CRM、SCM 90年代末期协作商务与电子商务,企业信息化建设的关注点从企业内部逐步发展到企业的外部。,MRP,MRP II,ERP,协作商务,60年代,70年代,80年代,90年代,2000,关注范围,企业内部,企业外部,CRM,SCM,闭环MRP,时间,企业信息化重要里程碑,导致企业信息化失败的直接原因很多，企业犯错的
3、能力也相当惊人。但其根本原因在于：,曲解或不了解企业信息化的本质及其所要达成的目标。,信息化的基本功用：,最大的有效产出 最小的库存投资 最低的成本及营运费用,达成上述目标的过程中，主要的问题是这些目标基本上是互相冲突的。,旨在获取利润的制造企业的三个主要目标：,成功实施 的要素, 企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略 产品有生命力，有稳定的经营环境 有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任 管理基础工作扎实 各级一把手理解信息化的内涵，有一致的明确目标,先决条件是什么？,实施方法：沿“台阶”逐渐提高,现代化管 理目标,现行管理水平,由软件构建“台阶”， 企业逐渐升级,基础数据
4、业务流程,实施过程中的两大难,基础数据达到100%准确难 找到业务流程重组的依据难,4,1,3,2,理 解 信息化,企业需求分析,先选软件后选硬件,项目管理实施方法,实施 信息化系统的步骤,学医,看病,抓药,服药,项目实施小组,组长,组 长,组长,信息化项目的组织, 环环相扣 层层尽责 全心投入,各级一把手工程, 各级一把手决策的需要 实现信息集成的条件之一 合理调配人力资源 系统贯彻应用到部门的需要,一把手关注的重点,1 人 观念转变、激励机制、资源调配,2 企业文化 市场竞争意识、团队精神,3 改革 不符合市场经济要求的管理模式,4 效益 实现项目的目标效益,5 协调 部门间的矛盾，定期工
5、作会议,二 电子商务与新经济,一场真正的革命,电子商务的基本涵义,电子商务的概念体系,商务,电子,网络技术,网络技术 +其他IT技术,交易,交易+ 其他与企业经营有关的活动,电子商务1,电子商务3,电子商务2,电子商务4,电子商务就是企业信息化的过程！,电子商务的优越性,提高通信速度 加强了信息交流 降低了成本 提高了服务质量 服务时间延长 增强了企业的竞争力,电子商务的分类,（1）数字化程度的不同,完全电子商务 不完全电子商务 从砖块加水泥组织到虚拟组织,（2）交易特性的不同,B2B:Business to Business 企业对企业 B2C:Business to Consumer 企业
6、对客户 C2C:Consumer to Consumer 客户对客户 P2P:Peer to Peer 对等网络模式 B2E:Business to Employee 企业对雇员 G2G：Government to Government 政府对政府 G2B: Government to Business 政府对企业 G2C:Government to citizen 政府对公民 Cooperative Business 协作商务 Mobile Business 移动电子商务,安徽绿谷信息科技有限公司G2C,安徽嘉鑫源驾驶员俱乐部有限公司G2C2C,我帮你就零电子商务平台B2B2C,（3）从电子
7、商务应用的层次划分,国际间的电子商务 国内企业间的电子商务 企业对消费者的电子商务,电子商务的价值链,价值链分析的三大障碍,突破信息障碍 突破时间障碍 突破空间障碍,三大价值构成电子商务价值链,三大价值链条: 应用价值 投资价值 组织进化价值,应用价值,投资价值,组织进化价值,2003年，我们0202班开设了电子商务课程，主讲老师周荣庭副教授知识渊博、讲解生动，把我们带入了“宽带”式的电子商务空间。通过课程，我们感到虽然电子商务目前尚未遍地开花，但必将影响我们的生活，改变未来的世界。 其中有次案例作业：对某电子商务网站作调研和分析。在小组讨论中，我们发现目前的商务网站同质化严重，亮点不多，而江
8、鑫同学介绍了上海无忧团购网的运营模式，该网站把会员通过网络平台聚集起来，依靠人数优势与经销商谈判，争取到更大的价格优惠，无忧网在当地发展很快，影响日益扩大。,合肥团购网(),网站的宗旨是为年轻家庭提供生活消费指导及交易服务。 网站会员：2004年底注册会员5千人；2005年底注册会员2万人；2006年底，注册会员6万人,2007年底注册会员10万人。 网站访问量：日均独立IP10万，访问量约200多万。同时在线最高7000人，均值3000人。 网站排名：网站世界排名2万（），中文网站排名2千（），全国购物消费类网站排名前30强（），合肥市2006年度“我最喜爱的网站”排名第二（）。 网站活动：
9、网站组织的团购活动多达500场，广义成交金额接近1亿。,组织进化价值：,传统的小而全，大而全的组织结构已经无法适应速度型和不确定的竞争环境 扁平型组织、学习型组织、使命导向型组织结构与管理文化应运而生,精简中间环节-管理成本降低,压缩辅助设施 拓展贸易机会 提高经营效率 波士顿顾问公司指出：单是制造业,B2B可提高9%生产力，运输节省20%，电子行业30%，机械行业20%，思科85%的定单。,增加中间环节,设备提供商Device/Equipment Provider 因特网接入提供商Internet Access Provider（IAP） 因特网内容提供商Internet Content P
10、rovider（ICP） 因特网服务提供商Internet Service Provider（ISP） 应用服务提供商Application Service Provider（ASP）,电子商务的经济特征,直接经济 网络经济 信息经济 知识经济 数字经济 体验经济,网络经济的规则,1）摩尔定律,处理器(CPU)的功能和复杂性每年(其后期减慢为18个月)会增加一倍，而成本却成比例地递减。,（纵轴为每秒百万指令单价） 6 年内微处理器的价格的下跌 引自美国商务部报告: 浮现中的数字经济,学习曲线（Learning Curve） 随着产出的增加，厂商不断改进它的生产，结果单一产品的成本不断下降 收益
11、递增的真正原因,戈登.摩尔,安迪 格罗夫,10倍速变化,影响企业的某种因素或企业的某一部分在短期内势力增至原来的10倍。10倍速变化到来的时候企业面临场巨变。竞争因素出现了，超竞争因素出现了。我们可能失去对企业的控制。最终，新的平衡出现，一些企业强盛起来，另外一些衰败下去。,早早行动,早早行动的公司正是将来能够影响工业结构并制定游戏规则的公司。只有早早行动 ，才有希望争取未来的胜利。,延缓的代价,技术正在发挥决定性作用，你无法抗拒。可以延缓，但代价很高、凡是涉及到竞争 的事物莫不如此。否则，你迟早会受到惩罚并因此付出代价。,两类企业,今天只有两类企业存在：一类是速度快的，另一类是正在死亡的,只
12、有偏执狂才能生存,只要涉及企业管理，我就相信偏执万岁。在我这里假偏执之名而整天忧虑的事情 很多。我担心产品会变糟，我担心,比尔盖茨：未来时速,在未来的10 年中，企业的变化会超过它在过去50 年中的总变化。 80 年代 注重质量的年代 90 年代 注重再设计的年代 21 世纪的头10 年 注重速度的时代，是企业本身迅速改造的年代，是信息渠道改变消费者的生活方式和企业期望的年代。,质量的提高和商务流程的改进将快得多。当速度提高到足够快时，商务的本性就会发生变化。 对销售变化在数小时内而不是数周内做出反应的制造商或零售商，其本质上已不再是制造产品的公司而是提供产品的服务公司。 这些变化之所以发生，
13、是因为由于一个易于接受的简单观念：数字信息流,2） 梅特卡夫法则,梅特卡夫(Metcalfe)法则：是指网络价值以用户数量的平方的速度增长。 网络外部性是梅特卡夫法则的本质,梅特卡夫3com公司的创建人 以太网技术的发明者,梅特卡夫(Metcalfe)法则：是指网络价值以用户数量的平方的速度增长。,如果一个网络中有n个人，那么网络对于每个人的价值与网络中其他人的数量成正比，这样网络对于所有人的总价值与n(n-1)=n2-n成正比。 如果一个网络对网络中每个人价值是1元，那么规模为10倍的网络的总价值等于100元；规模为100倍的网络的总价值就等于10000元。网络规模增长10倍，其价值就增长1
14、00倍。,网络的外部性,一种产品对一名用户的价值取决于该产品别的用户的数量,其他条件不变，连接到一个较大的网络要优于连接到一个较小的网络 联网的用户越多，网络的价值越大，联网的需求也就越大。 企业要注重用户基础的扩大 从总体上看消费方面存在效用递增-需求创造了新的需求,1998年，AOL 2.87亿美元收购ICQ,1996夏，以色列小伙子维斯 格、瓦迪和高德芬格刚服完兵役后， 把 自己关在一间房子里，三个月不到，ICQ 应运而生了 ICQ 是英文“I Seek You”的谐音 但随之而来的 推广问题却让他们颇感头痛，因为这需要大笔的资金支持。 这简直是荒谬，你们根本就是一群不知道什么叫做 生意
15、的孩子。 来自用户的反应使他们感到震惊 短短六 个星期，有大约30 万名用户下载了ICQ 软件 六个月之 后，这一数字达到了100 万 到1998 年初， ICQ 公司以每月100 万左右用户的速 度疯狂递增,3） 马太效应,圣经马太福音第章“凡有的，还要加给他，叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”,进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品,网络正反馈,说明网络经济中的主流化（Mainstreaming）现象 由于消费者对于一些网络产品的使用产生习惯性，他们的消费行为显示出巨大的粘性。这些消费者很难再转而使用其他的相似产品。,赢者通
16、吃,当两个或者更多的公司争夺正反馈效应很大的一个市场时，只有一个会成为赢家 在极端的形式中，正反馈可以导致赢家通吃的市场，单个公司或技术击败了所有的对手。这种情况也只有在信息经济中才能出现。 标准化可能是非常关键的 取决于两种力量的平衡：规模经济和多样性 强调兼容的渐进策略 强调卓越的革命性策略,电子商务是知识经济,以知识为资本，知本家 以知识创新为核心 以知识管理为手段,传递,服务,制造,商品,产品,提取,舞台,体验,经济价值的演进,电子商务是体验经济,Commodities 货物,Experiences体验,Services服务,Goods商品,Coffee Progression,三 网络营销与B2C电子商务,1、 什么是网络营销,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段,营销理论
