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1、,第十四章 物流企业与第三方物流,随着电子商务的发展，人们越来越多的人选择足不出户，坐在电脑面前就能“逛街”。动动键盘就能实现购物，买到我们想要的、喜欢的商品。 我们之所以能够坐在电脑前完成我们的购物，可以买到我们想要的东西，最主要的还得依靠我们的物流。,网购基本流程,技术层面的进步,船舶大型化,集装箱的使用,高层货架仓库,组织层面的发展,从封闭的企业内部变成一种社会化形态,认识物流企业,物流企业的概述,物流企业（Logistics enterprise）指从事物流活动的经济组织， 至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务， 并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加
2、工、 配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的 信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。,（一）货代型物流企业 （二）配送型物流企业 （三）信息型物流企业 （四）第三方物流企业,第三方物流的典故,福特在此方面的转变表明，在社会分工日益专业化的现代经济中，没有哪一家厂商能够完全做到自给自足，只有将企业有限的资源投入到加强自身核心竞争力上，才能够成为赢家。同样，如果企业自己不是物流公司，那么最好将企业的物流业务交给一个独立的专业化的物流公司去做。,美国福特汽车公司的创始人 亨利福特一直有一个梦想,定义 第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物
3、流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。 能够提供一体化服务的物流提供商才能被称作第三方物流。,信息网络化,管理专业化,功能专业化,服务个性化,关系合同化,第三方物流,物流策划 为客户计物流解决方案 物流信息 建立好自己的系统，在此基础上， 提供与用户对接的服务，实现e化物流。 运作管理 运输、仓库、装卸搬运、分拣、包装加工等管理。,10,常规服务,增值服务： 根据客户需要，为客户提供的超出常规的服务。 物流常规服务基础上延伸出来的相关服务 更高级的增值服务,第三方物流产生的原因 1) 第三方物流的产生
4、是经济发展的必然驱势。 （1）世界经济一体化需要现代化物流的支持 （2）国内市场经济的发展需要社会化物流作保障 （3）整体经济高效发展需要专业化、规模化的第三方物流 2）第三方物流的产生是企业为加强竞争力将非核心业务外包的直接结果,第 一 方 物 流,第 二 方 物 流,指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程,是指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间转移。,1）由于产品的市场需求在时间上是不平衡的，企业难以进行物流设施配置 2）制造企业的核心竞争力在于它所创造的产品，而从事物流业却非其核心竞争能力的业务 3）企业自己很难构造一个有效的物流网络,1
5、）成本过高 2）难以合理配置物流设施 3) 其核心竞争力在于商品的销售能力 4）很难构造一个有效的物流网络,降低成本 提升企业服务价值 可以降低风险 可以提高企业竞争力,（1）提高核心竞争力； （2）降低经营水平； （3）提高物流服务水平； （4）增强市场应变能力； （5）加速产品和服务投放市场的过程。,1，综合物流搭理为主的第三方物流运作模式 2，提高物流环节的服务附加值为目标的第三方物流运作模式 3，有个性化物流服务为目标的第三方物流运作模式,2020/8/14,18,Management School of Wuhan University of Technology,我国物流产业发展的
6、四大特点 社会物流需求快速上升 社会物流总成本增长趋缓 社会物流增加值幅度高于国民经济增长水平 物流领域固定资产投资快速增长，但投资规模还 相对较小，滞后于物流需求的增长。,第三方物流的发展,资料来源：中国物流在线 /2004/9/28,第三方物流的发展，需要三个基本条件 （1）作为第三方物流服务需求方的货主企业要树立核心竞争力观念，善于接受和利用第三方物流这种服务模式； （2）作为第三方物流服务提供商的第三方物流企业的培育和发展； （3）相关政策的支持，政府要通过产业政策和放松管制促进现代物流业的发展。,第一，服务链不断延伸、专业化不断加强。 第二，服务范围向金融领域扩展。 第三，物流行业的整合趋势非常明显。,服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。 服务营销的一般特点 （1）供求分散性 （2）营销方式单一性 （3）营销对象复杂多变 （4）服务消费者需求弹性大 （5）服务人员的技术、技能、技艺要求高,谢谢观赏,
