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1、,精品资源共享课程 电子商务概论,电子商务基础,Electronic Commerce Foundation,电子商务课程内容,项目一 电子商务认知与体验 项目二 电子商务安全应用与法律法规 项目三 电子支付 项目四 个人电子商务实践 项目五 企业电子商务实践 项目六 网络营销实务 项目七 电子商务物流 项目八 移动商务 项目九 网上创业实践,任务八 C2C业务模式实践 任务九 B2C业务模式实践,项目四 个人电子商务实践,学习目标：,项目四 个人电子商务实践,引导案例,中国的亚马逊：当当网,项目四 个人电子商务实践,任务八 C2C业务模式实践,4.1 C2C业务模式简介 4.2 C2C业务的
2、交易模式 4.3 C2C业务的交易流程 4.4常见的C2C网店平台概述,项目四 个人电子商务实践,学习任务,任务八 C2C业务模式实践,4.1 C2C业务模式简介,4.1.1 C2C业务模式的概念 4.1.2 C2C业务模式的发展趋势,任务八 C2C业务模式实践,4.1.1C2C业务模式的概念,C2C业务模式的定义 C2C业务模式是指在消费者与消费者之间进行的电子商务模式，它通过Internet为消费者提供进行相互交易的在线平台，通常以拍卖、竞价的方式开展交易。,任务八 C2C业务模式实践,C2C在线交易平台的特征： 是买卖双方进行网上交易提供信息交流平台。 为买卖双方进行网上交易提供一系列的
3、配套服务。 用户数量多且身份复杂。 商品种类多但质量良莠不齐。 以小额交易为主。,任务八 C2C业务模式实践,C2C业务模式的分类 根据交易中买卖双方的主体地位划分，可分为： 以卖方为主的C2C业务模式 以买方为主的C2C业务模式 根据平台的运作模式，可分为： 拍卖平台运作模式 店铺平台运作模式,任务八 C2C业务模式实践,C2C业务模式的特点 C2C能够为消费者带来较大的收益。 C2C能够吸引用户。 C2C的客流量较高。,任务八 C2C业务模式实践,4.1.2 C2C业务模式的发展趋势,收费政策和多元化盈利模式逐步确立 C2C与B2C等其他模式的融合 基于移动网络平台的C2C市场拓展 C2
4、C 市场竞争愈发集中 以搜索引擎为基础，探索新的发展空间,任务八 C2C业务模式实践,4.2 C2C业务的交易模式,一口价方式 拍卖方式 英式拍卖 荷兰式拍卖 集体议价 双重拍卖,任务八 C2C业务模式实践,4.3 C2C业务的交易流程,4.3.1 购买流程 4.3.2 C2C拍卖流程,任务八 C2C业务模式实践,4.3.1 购买流程,任务八 C2C业务模式实践,注册会员,搜索目标商品,联系卖家,出价和结算,支付贷款,订单查询、管理和跟踪,收货及评价,4.3.2 C2C拍卖流程,注册会员,开通支付工具,实名认证,任务八 C2C业务模式实践,联络买家,发货和评价,4.4常见的C2C网店平台概述,
5、4.4.1淘宝网C2C网店平台 4.4.2拍拍网C2C网店平台,任务八 C2C业务模式实践,4.4.1淘宝网C2C网店平台,淘宝网平台的特色服务项目 淘宝网经营策略 淘宝网平台的信用制度 淘宝网平台存在的不足,任务八 C2C业务模式实践,淘宝网平台的特色服务项目,淘宝店铺 淘江湖,任务八 C2C业务模式实践,淘宝网经营策略,免费策略。 提供增值服务。 涉足移动网店平台。 人性化和本土化。 支付宝。 大淘宝战略,任务八 C2C业务模式实践,淘宝网平台的信用制度,淘宝网注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样。 个人用户认证只需提供身份
6、证明，商家认证还需提供营业执照，并且一个人不能同时申请两种认证。 这方面可以看出淘宝网在规范商家方面所做出的努力。淘宝网同样引入了信用评价体系，点击可查看该卖家以往所得到的信用评价。,任务八 C2C业务模式实践,淘宝网平台存在的不足,C2C业务缺少有效的盈利途径。 物流保障仍需加强。 支付问题仍是瓶颈。,任务八 C2C业务模式实践,4.4.2拍拍网C2C网店平台,拍拍网平台的特色服务项目视频购物 拍拍网经营策略 注重用户体验。 首创的“视频”网络购物模式。 形成平台与社区的无缝链接。 拍拍网平台的信用制度 拍拍网平台存在的不足,任务八 C2C业务模式实践,拍拍网平台的信用制度 拍拍网建立了一套
7、独特的个人信用评定体系。买家和卖家可以对双方交易的过程和结果在网上发表意见；拍拍网会以此意见为参考，通过自己的数据库进行分析测评，得出卖家的交易诚信度的得分。 拍拍网的信用可分为钻石级、四星级、三星级、二星级、一星级共五个级别，它是在交易成功后可以给购买者一次信用评价，评价分好中差三种，每种评价对应一个信用度分值。在交易时，有了信用体制作为保证，买卖双方违规操作或者欺诈行为会大大减少。,任务八 C2C业务模式实践,拍拍网平台存在的不足 拍卖机制还不完善。 在信用和纠纷保障方面存在不足。 在线小额付款成本较高。 资金回拢的周期较长。,任务八 C2C业务模式实践,任务实施,1了解C2C业务模式的基
8、本情况 2了解国内知名C2C平台的功能与服务并讨论 3. 利用阿里学院网站定制自学课程,任务八 C2C业务模式实践,任务九 B2C业务模式实践,4.5 B2C业务模式简介 4.6 B2C业务模式的基本流程 4.7 B2C业务模式的基本模式,项目四 个人电子商务实践,学习任务,任务九 B2C业务模式实践,4.5 B2C业务模式简介,4.5.1B2C业务模式的概念 4.5.2B2C业务模式的发展趋势,任务九 B2C业务模式实践,4.5.1B2C业务模式的概念,B2C业务模式的概念 B2C（Business to Customer）电子商务是以Internet 为主要手段，由商家或企业通过网站向消费
9、者提供商品和服务的一种商务模式。,任务九 B2C业务模式实践,B2C平台的功能 对消费者的功能 对经营者的功能 B2C业务模式的优势 提升商家的品牌价值 有利于商家收集市场和消费者信息 有利于商家提高商品质量和服务水平 有助于商家快速实施国际市场战略 有助于商家降低经营成本,任务九 B2C业务模式实践,4.5.2B2C业务模式的发展趋势,B2C将成为未来电子商务发展的主趋势 垂直类B2C发展空间较大 B2C平台数量激增,任务九 B2C业务模式实践,4.6 B2C业务模式的基本流程,4.6.1B2C顾客购物流程 4.6.2 B2C后台管理流程,任务九 B2C业务模式实践,4.6.1B2C顾客购物
10、流程,用户注册登录 搜索商品 选购商品 结算 选择送货方式 付款 购物完成 订单管理。,任务九 B2C业务模式实践,4.6.2 B2C后台管理流程,库存查询 生成销售单 出库 准备发货 结算,任务九 B2C业务模式实践,4.7 B2C业务模式的基本模式,根据买卖关系划分 卖方企业买方个人的电子商务 买方企业卖方个人的电子商务,任务九 B2C业务模式实践,根据交易客体划分 无形商品和服务的电子商务模式 网上订阅模式 广告支持模式 网上赠予模式 有形商品和服务的电子商务模式 独立的B2C平台 B2C电子化交易市场 综合模式,任务九 B2C业务模式实践,根据企业在商务模式流程中的作用和商业模式划分
11、生产商直销模式 中间商模式 综合类中间商模式 垂直类中间商模式 第三方交易平台模式,任务九 B2C业务模式实践,任务实施,了解C2C业务模式的基本情况 比较国内知名B2C平台的功能、服务与业务模式,任务九 B2C业务模式实践,项目小结,本项目通过“C2C业务模式实践” 和“B2C业务模式实践”任务的实施，在熟悉C2C和B2C业务基本概念的基础上分别介绍了两种业务模式的交易流程、发展趋势和交易模式及常见的C2C和B2C平台，同时通过实施C2C和B2C的工作任务，使学生在学习理论知识的基础上能够熟练掌握个人电子商务的交易技能,项目四 个人电子商务实践,习题与思考,什么是C2C？什么是B2C？ C2
12、C的交易模式分为哪几种？ C2C模式的交易流程分为哪几个环节？ B2C的业务模式分为哪几种？ B2C模式的基本流程包含哪几个步骤？ 常见的B2C和C2C平台有哪些？有何区别？,项目四 个人电子商务实践,职业能力训练,训练内容：认知个人电子商务业务模式 训练目标： 1.了解C2C、B2C业务模式的基本概念和发展趋势 2.掌握C2C、B2C业务模式的流程； 3.了解淘宝网、拍拍网、易趣网、当当网、天猫商城、京东商城等平台的区别； 5.能够利用淘宝大学定制学习内容； 6.能够利用C2C、B2C平台发布和搜索商品信息； 7.体验网络购物。,项目四 个人电子商务实践,训练路径：,项目四 个人电子商务实践
13、,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.8.1320.8.13Thursday, August 13, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:55:5523:55:5523:558/13/2020 11:55:55 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.8.1323:55:5523:55Aug-2013-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:55:5523:55:5523:55Thursday, August 13, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.8.1320.8.1323:55:5523:55:55A
14、ugust 13, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年8月13日星期四下午11时55分55秒23:55:5520.8.13 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年8月下午11时55分20.8.1323:55August 13, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年8月13日星期四11时55分55秒23:55:5513 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午11时55分55秒下午11时55分23:55:5520.8.13 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/13/2020 11:55:55 PM23:55:552020/8/13 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/13/2020 11:55 PM8/13/2020 11:55 PM20.8.1320.8.13 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13-Aug-2013 August 202020.8.13 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Thursday, August 13, 202013-Aug-2020.8.13 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.8.1323:55:5513 August 202023:55,谢谢大家,
