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1、精品资料推荐鲜菜达电子商务系统分析与设计 题目：鲜菜达电子商务系统组名：成员：班级：电商131时段：2016/3/282016/4/21目录1.简介31.1 背景41.2 定义、缩略语41.3 约束51.4 参考资料52. 业务概念分析62.1 概述62.2 业务概念一览62.3 各种业务73. 业务流程分析93.1 客户注册流程93.2 客户选购、提交订单103.3 订单管理流程113.4 网站信息维护123.5 客户关系管理134. 用例图144.1 参与者分析144.2 总用例图164.3 顾客的用例图174.4 后台的用例图275. 类图336. 顺序图356.1 注册用例的顺序图35
2、6.2 在线交流的顺序图356.3 产品订购的顺序图366.4 论坛交流的顺序图376.5 订单管理的顺序图407. 系统架构设计427.1 系统部署图427.2 系统组件图431.简介1）鲜菜达电子商务系统的来由：基于不断增长的网民数量和不断发展的网络市场，网上交易已经备受广大用户的青睐。电子商务等网上交易活动已经成为市场中不可缺少的一种商务模式。并且存在着非常大的商机和发展空间。与此同时，生活品质的提升使越来越多的人们开始关注健康、优质新鲜的农产品。然而传统菜市场正面临着越来越激烈的竞争，互联网的兴起无疑为各传统农产品企业提供了一条新的成功之路，网络的开放性使消费者可以及时了解到产品的信息
3、，从而为农产品的推广和销售提供了更多便捷。伴随着这种需求，网上农产品订购市场应运而生。（2）鲜菜达电子商务系统的主要业务：该系统的业务包括：信息浏览，主要是查看各种农产品的相关价位和品牌等；农产品订购，消费者根据需求填写自己的相关信息，对感兴趣的饮品进行订购，同时确定订购周期、送货时间等信息；网上支付；续订和退订，退订时，客服负责截止订购记录；续订时，顾客支付一定金额，继续订购直到退订；提供交流平台，在客户订单受理周期内，公司提供相应的咨询功能及交流平台，并且联系快递公司送货上门。尽可能做到对顾客及时服务，满足客户需求。 （3）鲜菜达电子商务系统的约束：鲜菜达作为一个新型的电子商务系统，目标定
4、位于全国，先部分地区进行试点，需要解决的首先是推广问题，找到合作的农产品销售商或者商贩，然后是配送问题，由于农产品的特殊性，需要做到即时送达，配送费用问题也需要得到解决，商品的质量也需要得到保障，这也是一个特别关键的问题。1.1 背景在饿了吗等互联网产品如此繁荣的今天，人们已经可以足不出户就可以享受到可口的食物，而对于现在的年轻人或者菜农们来说，现在全国还没有一家专门做新鲜蔬菜即使配送的软件，而对于一些年轻人来说，买菜的时间已经成为一种奢侈，所以我们打算开发一款用于类似把菜市场搬到网上的手机APP，真正做到方便客户和商户。 互联网经济时代的到来，给我们的生活习惯和生活方式带来了很大变化。现在，
5、人们可以足不出户享受各种各样的服务。随着生活水平的提高，越来越多的人开始追求营养、健康、高质量的生活。优质新鲜菜品，一直以来备受人们青睐。互联网的兴起为菜市场搬到网上提供了一条新的成功之路，网络的开放性使消费者可以及时了解到产品的信息，而不需要太多的时间去采购菜品给消费者们提供了更多的便捷。伴随着这种需求，这种即时配送菜品的方式完全可以一试。1.2 定义、缩略语1、活动图：活动图是用来描述一系列顺序动作、结果及其它们之间关系的图，主要用来表示系统控制流程和业务处理流程，它重点关注业务过程中的动作和结果。在软件开发中，活动图主要用来和用户交流，以辅助需求采集。2、顺序图：显示一组对象为了实现某种
6、功能，而彼此发送和接收的一串消息，这组对象可能是类、接口、构件和节点的具体的或原型化的实例。它是一种以时间为序的表示方法。3、部署图：部署图是由节点和节点之间的关联组成，节点代表处理资源的类型或执行工作的任何事物，其上的制品可以被部署和执行。4、构件图：又叫组件图，代表从类到应用、子系统和系统的任何事物，组件是对物理实现类型的定义，是一个抽象的物理软件需求。5、BBS: BBS是英文Bulletin Board System的缩写，翻译成中文为“电子布告栏系统”或“电子公告牌系统”。 BBS是一种电子信息服务系统。它向用户提供了一块公共电子白板，每个用户都可以在上面发布信息或提出看法，早期的B
7、BS由教育机构或研究机构管理，现在多数网站上都建立了自己的BBS 系统，供网民通过网络来结交更多的朋友，表达更多的想法。6、CRM: CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。7、SCM: SCM(全称Super Chain Media)是一种全新概念的互动视频格式。国外SuperMV开发团队认为未来视频的一个重要的发展应用方向就是交互式视频。因此开发这种格式的发
8、展目标就是通过视频在观众和内容发行网站之间搭起一个互动与沟通的桥梁，为欣赏节目的观众和内容发行网站提供全新的服务。1.3 约束该系统存在的主要限制和约束：1）商户限制： 由于这是一个新兴的农产品销售电子商务系统，而对于好多商户来说不能一下子就接受，所以前期的推广可能会遇到阻力。2）配送限制：配送需要人力，增加了成本，降低成本也是需要解决的问题。3）产品安全约束：鲜菜达主要销售新鲜蔬菜，因其属于食品类，所以食品安全对于我们来说极其重要。1.4 参考资料1 UML21.0实战教程(Trufun)；2 刘军 季常煦 曾洁琼.电子商务系统的分析与设计.人民邮电出版社，2001年4月第一版；3UML系统
9、建模与分析设计（第一版） 刁成嘉编著 机械工业出版社；4电子商务系统的分析与设计（第2版）刘军 马敏著 高等教育出版社；5楚凡UML解决方案http:/ 业务概念分析2.1 概述“业务”用更浅显易懂的话来说，一方面可以理解为就是各行业中需要处理的事情，某种程度就是指处理商业上相关的活动；另一方面指在计算机领域可以理解为某系统所要完成的相应功能作用。现下小区居民等生活节奏较快，忙于工作和学习现在的餐馆外卖等存在一些食品卫生安全，比如曝光的饿了吗五店合一脏兮兮的厨房，另外还有一些表面看起来光鲜亮丽的餐馆，厨师尽然拿着炒菜的铲子铲垃圾桶，鲜菜达电子商务系统立志于提供最为新鲜健康的食材，让居民能够自己
10、动手吃上放心菜。同时鉴于大多消费者已经将网络消费作为一种生活方式，借助于这种高效，便捷的有力工具，可以更好的塑造品牌形象，可以对客户提供更高品质的服务。通过会员机制，各种会员折扣、礼品相送等奖励机制来提高客户体验，创造忠实客户。鲜菜达电子商务平台借助在线网络销售平台实现产品展示，网上订购，送货上门等一站式服务。我们本着“品质是生命，服务是灵魂，一切为了客户的满意”的宗旨和理念，为客户提供高品质的蔬菜，蛋奶制品和服务。系统功能的完美实现必须基于网络平台前端与后端的协调配合。2.2 业务概念一览系统主要业务是通过通过高效、便捷的在线网络网络销售平台为客户提供一站式的服务。而这一总体功能目标业务的实
11、现离不开各种业务的协调配合。业务实现主要体现于前端业务与后端业务两个方面的密切分工合作，其中前后端的业务分别如下：前端业务包括用户注册/登录、产品的展示、顾客信息浏览、在线客户服务、产品订购、购物车管理、BBS论坛交流、相关留言等业务；后端主要有员工管理、产品信息管理、订单管理、用户信息管理、采购管理、配送管理、客户关系管理。通过这些前后端各部分业务的配合来实现系统的总体功能，如下图1所示。图2.1 鲜菜达系统功能总括图2.3 各种业务鲜菜达电子商务系统是一个面向全国的线上菜市场，由全国线下实体商铺入驻为附近居民提供新鲜、健康、安全的的蔬菜、肉等。具体业务详述如下：前台： 用户注册/登录：网站
12、首页会提供用户注册或者登录的链接，方便用户购买产品提交订单以及管理个人的订单。 顾客信息浏览：网站是以个人商铺销售蔬菜，所有的网站访问者都可以浏览到附近菜铺的商品信息。 在线客户服务：顾客如果在购买时遇到问题或者是产品质量出了问题等都可以通过在线服务及时反馈，与工作人员沟通来解决问题。 产品订、购：顾客选购好所需菜品后，可以填写订单，选择数量、送货时间、完善个人信息并提出个人具体要求，工作人员会尽量完成客户提出的每一项需求；客户在购买时可以选择自己可信的付款方式，可以网上支付、也可以货到付款。 购物车管理：客户对个人订单的管理。 商品评价：交易完成后用户可以对商品和服务进行评价以便于之后用户选
13、购和商家改进。 BBS论坛交流：论坛可以发布公告。推荐当天新鲜蔬菜肉类，近期最受欢迎的菜类等。 后台： 商铺管理：对申请入驻成功的商铺进行定期抽查，保证食品的新鲜、安全。对不合格的商铺取消在鲜菜达电子商务平台上的销售的资格 商品信息管理：入驻商家可以对商品自行管理，上架、下架等功能。对于商品信息虚假或与实物不符商品鲜菜达电子商务系统平台可以对其下架等操作 订单管理：系统后台的核心业务，对用户订单进行处理。 客户关系管理：实现在线客服、商品评价、论坛信息筛选等业务。 用户信息管理：管理注册用户信息。 商铺入驻，商铺上传资料申请入驻鲜菜达，审核通过后的菜铺可以在鲜菜达电子商务平台发布商品信息进行销
14、售。商家在接到订单信息后会有系统提示，对订单进行配送。 客户购买，核对客户的订单信息之后，同时对其进行分类，简化工作流程。商家接单后按照用户时间要求等进行配送。 客户服务，运维人员负责网站日常运行及维护工作，负责客户关系管理的工作人员则针对顾客提出的问题以及建议进行处理反馈。3. 业务流程分析 鲜菜达重点业务流程主要有：客户注册、登录、选购模块，客户购物车管理，后台订单管理以及网站日常信息管理运营模块。3.1 客户注册流程图3.1 注册活动图首先，用户提出注册请求，然后系统自动跳转到注册页面，用户填写注册信息，最后提交注册信息，系统对用户提交的注册信息进行判断，若符合要求，则直接保存到数据库；否则，提示信息错误，重新跳转到注册页面。3.2 客户选购、提交订单图3.2 选购提交订单流程首先，客户提出产品订购请求，系统跳转到产品页面供客户进行浏览选择，客户选好后加入购物车，然后填写订单（数量，购买天数，起始日期，每日配送时段，周内配送选择），再提交订单，最后选择支付方式，若选择网上支付，则系统自动跳转到网上支付页面，再检测客户是否完成支付，若未完成，则重新跳转到选择支付方式页面，继续操作；若完成支付，则完成订单，保存到数据库；若选择货到付款，则直接完成订单，保存到数据库中。3.3 订单管理流程图3.3 订单管理流程客户查询自己的订单，可以分别进行续单，延单
