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1、 . . . 幸福派快递创业计划书摘 要随着我国加入WTO后，人们的经济收入不断提高，人们的生活节奏的不断加快，大家对快递服务的要求也是越来越高，中国快递业的高速成长归功于电商的迅猛发展以及扶持政策的出台，中国的网上购物量在过去五年取得70%的年均复合增长率，在2013年达到人民币1.84万亿元【1】。作为高校，网购市场一直走在前列，校园快递需求量在高校也日益增高，在整个快递行业一直居于首位。在新龙湖高校附近，由于各个高校区域分布不均，区域地标分散等原因，快递服务业处于尴尬境地。一方面，市场需求量大，目前的快递效率难以满足高校需求；另一方面，鉴于目前快递发展的现状，大多以加盟为主，对于地处郊区
2、的高校，难以顾及到位，有的甚至以加收客户的“距离费”来维持业务。可以说，成熟、快捷的高校快递业务，在新龙湖周边高校存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。所以，我们计划打造一家以校园快递业务为主，以大学生为目标客户的第四方校园快递业务平台服务公司。关键词：创业；快递；发展前景一、公司介绍1（一）、公司简介1（二）、组织结构概述1二、行业分析2（一）、行业背景2（二）、调查分析3（三）、校园快递现状分析3三、产品服务介绍3（一）、服务产品3（二）、服务优势4（三）、服务可行性4四、市场预测5（一）、市场需求5（二）、市场现状5（三）、目标客户6（四）、市场定位6五、营销策略
3、7（一）广告宣传7（三）、4P分析7六、财务分析8（一）、成本预估8（二）、收入预估8七、风险预期8（一）、代理点多而杂9（二）、 不稳定性大9八、风险对策9（一）、应对方法9（二）、理赔及相关事项9参考文献11. . . . 一、公司介绍（一）、公司简介公司名称：幸福派快递服务公司 公司地点：某工程学院学校 公司性质：有限责任公司 公司服务：汇集申通快递公司（以下简称申通）、圆通快递公司（以下简称圆通）、快递公司（以下简称）、韵达快递公司（以下简称韵达）以及汇通快递公司（以下简称汇通）等各大快递公司的，以服务大学生群体为特色的第四方校园快递业务平台服务公司，为某工程学院广大师生提供方便快捷的
4、送货到手的快递服务。 公司宗旨：方便快捷 诚信至上 公司本着“方便快捷，诚信至上”的经营宗旨，我们对自身提出了要求：快捷和诚信。方便：我们有专门人员送货到门，节省了客户的时间。快捷：在我们整理完货物的第一时间通知客户取货或者将直接将货物送达，保证速度和质量。诚信：诚意讲信用，以诚为本。诚即对待客户的心要真诚、对待工作的态度要诚恳、对待企业的精神要忠诚；信即对客户要有信誉、对自己要有信心、对公司要有信任。公司战略：分为四个战略发展阶段：谋划阶段、起步阶段、发展阶段、成熟阶段。 初期，保证服务质量，依靠口碑宣传占领某工程学院市场；三年，扩大人力资源，完善管理体系，不断提高公司的信誉度，逐渐占领周边
5、的校园市场。如：某工贸学院，中原工学院等。（二）、组织结构概述公司组织结构应该是根据公司的实际情况而定的，公司的整个运营模式、管理结构、权责划分，都是由组织结构来定的，组织结构的设计直接关系到运营销售与发展。1、职权设计：（1）总经理：统筹规划公司的经营管理以及发展（2）财务经理：日常账务处理，资金流动记录，协助副总经理进行财务分析（3）业务经理：做好业务小组的业务分配工作,记录各小组成员的业绩情况.（4）市场经理：负责市场调研,策划公司的业务开展及拓展。2、组织结构图：业务小组丙业务小组乙业务小组甲市场经理业务经理财务经理总经理二、行业分析（一）、行业背景随着我国现代物流的蓬勃发展，快递业悄
6、然兴起。互联网和电子商务的迅猛发展更使得快递行业成为世界经济中增长最快的产业。2013年，中国快递服务企业累计完成业务量92亿件，市场规 模升至世界第二位，同比增长61.6%【2】。中国快递服务企业，凭借这种发展势头，快递行业有望在2015年产值达到人民币2800亿元，年均复合增长率达到 39.4%。中国快递行业目前拥有约8000家企业，2013年创造的总营业收入达人民币1442.2亿元，同比增长36.6%”【3】 有专家预测，未来数年，中国将成为全球快递业务量增长最快的地区之一。中国经济规模总量增长所带来的巨大变化是快递市场获得快速增长的基础。中国的快递市场规模已经达到了200多个亿，并且以
7、30%的速度增长【4】。快递的价格也随着物价在上涨，这是一个巨大的市场空间。 随着时代的发展，网上购物已经慢慢的从一个新鲜事物变成日常生活的一部分，网购以其特殊的优势而逐渐深入人心。网购的货物投送完全依靠于快递投送，其与快递业可以说是密不可分的。在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，故其成为现阶段乃至将来网购消费者的中坚力量。因此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以我校学生为主题进行调查。（二）、调查分析 据调查得知，大学生了解快递公司的主要途径为网上购物及文件包裹的递送。校园作为一个网络信息化发展集群其带来的将不仅是
8、广阔的市场需求，更是在校园在校大学生网上购物普及率已经达到了73.1%，远远高于全国平均水平28.1%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的【5】。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。51.1%的同学购物金额在50-100元之间，其次是50元以下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分网上购物者，但也表明同学们上网一般都是购买比较低价的商品。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键。78.9%的同学认为网上购物是好的，分别有10.0%和11.1%的同学认为网上购物非常好和一般，这也在一定程度上表明了同学们对于网上购物的发展还有有信心【6】。（三）、校园快递现状分
9、析 目前校园快递业务主要是学校的小商店代接各个公司的，商店人员对快递包裹不爱护，常常外包装会有破损，商店把放在商店外无人看管，导致丢失现象严重，商店派送不及时，各个快递公司的派送店比较分散，不便于学生取快递。急需一家可以综合代理多家的服务公司为同学们服务。三、产品服务介绍（一）、服务产品代收各个快递公司，代寄，收取价格合理的费，保证产品在快递中的质量不受破损。（二）、服务优势 1、师生很多，有两万多人。平时收取包裹的人不少，这给我们公司提供了足够的服务来源。2、实用，具有很大的潜在市场。 3、运行可靠，保证运送物品质量，严格控制时间，并上门收费4、服务价格低廉，每名师生都能承受的价格和便捷的服
10、务，在一定程度上预 示了此行业的高速发展。 5、据调查可知，只有申通、提供送货上门服务。在整合校园各代理点，成立统一的快递中心后，根据客户的不同需求，将提供送货上门服务。由于一次性送货件数的增加，单位成本将会降低。据估算，以该种模式进行送货上门服务的费用可降低，从而形成消费者与科大快递公司双赢的局面。（三）、服务可行性1、随着送货上门服务的拓展，预计中心的固定员工将无法满足日益增长的送货上门服务，针对这一问题，公司可与学校合作，聘用学生送货，并按合适比例按件向其支付工资，既解决了公司难题，又为学子提供了工作锻炼的机会。2、学生这一特殊消费群体具有人数众多但消费能力有限的特点，快递公司在大学校园
11、的主要营业围以外来发送至学生手中为主，虽然这种盈利率低，但由于每天快递件数较多，且大学生潜在的巨大消费能力使各快递公司不能完全放弃这片市场。不得不在校园设立代理点。本文所提出的校园快递模式将存在相同的配送需求的各快递公司，由一个运输业者某工程学院快递中心，使用一个运输系统进行配送，使得该模式本身的成本降低，大大增强了对资源的利用效率，有望得到快递行业的接受。 3、一个快递代理点来说，其部和外部总是存在着各种丰富的资源，能否整合好这些资源，加以合理、有效地利用，并充分发挥其优势和作用，对于它们的生存和发展往往起着十分关键的作用。4、某工程学院拥有两万师生的广大市场，消费潜力巨大，同时作为电脑普及
12、率最高的地方之一，由网上购物带来的快递需求日益旺盛。 5、由于一些快递代理点设置点的不规，为学校后勤管理带来了很多的问题。新模式整合各快递点，设置规稳定快递中心，对于稳定学校秩序、整顿校园环境都具有积极意义，将得到学校相关部门的认可。 6、递模式将以其新新的管理模式降低运营成本、提高盈利，建立新概念的快递中心并逐渐扩大知名度，抢先占领科大快递市场。四、市场预测（一）、市场需求 学生朋友是网络购物的主力军。现在每个人基本上都离不开网路购物。我们以某工程学院为基础，建立快递公司。正是看中了由学生网络购物而产生的大量物流资源。每天在某工程学院天桥下都有各大快递公司的物流车定时定点到校负责物流配送。并
13、且在每天中午都会有大量的学生在午间时段到天桥下去取和包裹。而我们正是为那些同学提供代取包裹等并且送至宿舍的服务。目前据了解并无其他的公司在校园有此业务，并且可以在短期达到垄断效应。并且我们将以信誉为服务前提，努力为客户提供优质高效的服务。我们的校园快递服务不仅为同学们节约了大量的时间，同时还能更加高效快速便捷的将包裹送至客户手中。如此使用快捷便利的业务，市场潜在价值巨大 。（二）、市场现状 随着经济的发展，校园生活的紧凑，学生的生活更加的丰富多彩。在网络购物之余，为学生朋友们提供方便快捷的上门物流服务也成为了可能。我们将以优质的服务方便同学，为同学们的生活节约更多的时间，我们将通过灵活的快递时
14、间服务，在同学最方便的时间和地点将和包裹送到客户手中。目前网购是时尚，基本每个学生都有网购的经历，并且消费数量和次数在逐年递增。包裹量不断。某工程学院附近云集申通、圆通、韵达等快递公司，最主要的服务对象就是学生。而我们正是在物流公司和受众客户之间搭建一个平台，能够更好的方便某工程学院的学生。其次，电子商务近些年发展蓬勃，大有取代传统销售的势头。网购和快递的发展观念也不断的深入人心。而含有大量快递人口的校园必将成为快递业务的一个发展重点。在创业初期是品牌形象建立的最佳时期，在校园快递的业务形象建立之后，我们还可以通过自己的经验发展其他的业务，包括校园代购服务、校园团购服务等。随着市场的多元化，发
15、展其他业务必将成为可能。校园学生朋友们的需求也再不断的变得广泛。在品牌建立发展后，由单一化的校园快递业务转向更加广泛的校园快递业务，并积累经验，稳定公司财政收支平衡，并整合优化业务围，从而制定更加长远的发展目标和经营策略。（三）、目标客户 我们某工程学院快递公司主营校园快递业务，主要目标受众是在校学生朋友。随着经济全球化和我国加入世界贸易组织，物流行业也再经济发展的大环境不断的向前发展。物流业的发展自然就孕育了校园物流的发展，我们的物流服务有着传统物流所不能比拟的价格和速度优势。在这样的经济环境下，校园物流的发展将是一种必然。校园物流的观念也必将深入人心。我们的校园物流服务也正是传统的物流所不能满足的。如学生在校领取包裹，取等，传统的物流服务均不能满足，这也是我们的服务的与众不同之处，而社会的物流公司目前也无法进驻校园来提供类似的服务。这也这也正是目标客户给我们带来的独特优势。（四）、市场定位 相对于我
