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1、（客户管理）室分系统W业务及集团客户维护手册目 录室分系统维护作业手册3第一章维护界面划分和维护工作内容3第一条 维护界面划分3第二条 维护工作内容3第二章 技术资料和台帐管理6第三条 技术资料管理6第四条 台账管理6第三章 室分巡检维护8第五条 质量指标8第六条 巡检工具、仪表和软件9第七条 工作流程9第八条 设备标签检查11第九条 线缆布放检查11第十条 天馈线系统检查13第十一条 覆盖率测试14第十二条 TD-SCDMA/GSM天线点下功率一致率测试15第十三条数据业务测试16第十四条切换测试17第十五条驻波比测试18第四章 室分系统常见故障排查方法19第一条掉话处理方法19 WLAN维
2、护作业手册24第一章 维护界面划分和维护工作内容24第一条 维护界面划分24第二条 维护工作内容25第二章 技术资料和台帐管理26第三条 技术资料管理26第四条 台账管理26第三章 WLAN巡检维护29第五条 质量指标29第六条 巡检工具、仪表和软件31第七条 工作流程31第八条 设备标签检查32第九条 主设备检查33第十条 供电系统检查36第十一条 线缆布放检查38第十二条 天馈线系统检查40第十三条 覆盖效果检查41第一条 无法搜索到移动信号问题46第二条 无法关联问题49第三条 无法上网问题51第四条 速度慢问题53第五条 掉线率高问题55集团客户标准化维护作业手册56第一章 维护界面划
3、分和维护工作内容56第一条 维护界面划分56第二条 维护工作内容56第二章 技术资料和台帐管理58第三条 技术资料管理58第四条 台账管理58第三章 集团客户巡检维护60第五条 质量指标60第六条 巡检工具、仪表和软件60第七条 工作流程61第八条 设备标签检查67第九条 主设备检查67第十条 供电系统检查69第十一条 地线72室分系统维护作业手册第一章 维护界面划分和维护工作内容第一条 维护界面划分1. 基站设备与室分设备维护界面：独立信源基站：该站点无室外宏站设备，全部为室分信源设备；该站点内所有主设备（含BTS、近端机、远端机、直放站、BBU、RRU/RRH）;连线、馈线、馈线接头及所有
4、室分系统器件、光缆、天线；机房配套设备（开光电源、传输设备、传输光缆及纤芯，空调、动环等）划归室分代维项目，由铁通负责维护。非独立信源基站：1.1室外宏站和室分信源共站的情况：该站点内所有主设备（含BTS、近端机、远端机、直放站、BBU、RRU/RRH）；连线、馈线、馈线接头及所有室分系统器件、光缆、天线由铁通负责维护。机房内宏站设备、开关电源、传输设备、空调、动环等配套设施由基线代维单位负责维护。1.2宏站的小区作为室分信源的情况：以BTS和BBU设备室分输出接口为分界点，分界点后的设备（含近端机、远端机、直放站、RRU/RRH）、连线、馈线、馈线接口以外的所有室分系统由铁通负责维护。分界点
5、前BTS和BBU主设备、机房内开关电源、传输设备、空调、动环等配套设施由基线代维单位负责维护。2交流引入线缆维护界面：以变压器为分界点，变压器低压侧的配电设备和线路划归室分与WLAN代维项目，由铁通负责维护，变压器及各类高压输变电设备和线路由甲方其他维护单位负责维护。3铁塔及天馈维护界面：若室内与WLAN的天线安装在铁塔，美化树上，则室分与WLAN设备的馈线接口以外（不含顶部接口）的天馈系统划归铁塔及天馈项目，由甲方其他维护单位负责维护。4集客家客设备（含传输接入）维护界面：室分与WLAN和集客家客设备（含传输接入）共同使用的地网，地线等配套的设备，划归室分与WLAN代维项目，由铁通负责维护。
6、第二条 维护工作内容1. 室分巡检维护工作内容(一) 室分系统巡检表格序号主体维护检测项目周期质量标准1设备标签有源设备标签整理核对季标签准确齐全2无源器件标签整理核对季标签准确齐全3分布天线标签整理核对季标签准确齐全4主干馈线、光缆标签整理核对季标签准确齐全5固定资产条型码核对季资产条型码正确齐全1有源器件安装环境检查季安装位置干燥、无渗水2季无强电、强磁和强腐蚀性设备的干扰3季主机内所有的设备单元安装正确、牢固、无损伤、掉漆的现象4季器件的电源插板无发热、发焦5季有源器件接地线连接是否稳固6季设备进行清洁、除尘7监控性能检查季联系机房核对有源器件监控卡是否安装、是否欠费1无源器件安装环境检
7、查季安装位置干燥、无渗水2季无强电、强磁和强腐蚀性设备的干扰3季器件固定是否牢固4季接头是否牢固可靠5季严禁接触液体，并防止端口进入灰尘6季设备空置端口是否接匹配负载7季设备进行清洁、除尘1线缆布放线缆布放情况检查季线缆应沿走线架或线槽进行布放。2季线缆走向应清晰、平直，不得交叉和空中飞线3季线缆经过白墙时要穿走线管1线缆固定情况检查季线缆需进行绑扎或采用专用的线缆卡具固定，绑扎固定间隔保持一致，且符合要求。2季多余线扣应剪除，所有线扣应齐根剪平不拉尖。3季预留的缆线应整齐盘放并固定好，不影响其他设备和器件的正常操作。4线缆外观检查季线缆外表面应干净、清洁、无施工记号，5季无明显的折、拧现象，
8、并避免强行拉伸，6季线缆的护套绝缘层无破损及划伤，馈管无裸露铜皮7线缆防水、防火检查季当线缆接入室外设备时，线缆外径应与防水堵头孔内径相匹配8季未使用的接头均应拧紧堵头或采用防水胶带将接头连接器端部密封，防止漏水9季室外线缆进入室内前必须做滴水弯，波纹管滴水弯底部必须剪切一个滴水口，以防止雨水沿馈线进入室内，入线口、孔必须用防水材料密封10季机房各进线孔洞（含走线管孔洞）在安装完成后均应用防火材料封堵11季室内电缆走道穿越墙洞或楼板时，孔洞四周应加装保护框季1同轴电缆同轴电缆布放情况检查季同轴电缆所经过的线井应为电气管井，不得使用风管或水管管井。2季走线美观，用扎带进行牢固固定，且不得于其他厂
9、家的馈线及电线绑扎在一起。3季同轴电缆的连接头必须牢固安装，接触良好，并做防水密封处理。4季电缆头与电缆的组合良好，内导体的焊接或插接应牢固可靠5季暴露在室外的端头必须用防水胶带进行防水处理1电源线电源线布放情况检查季电源线是否穿铁管或PVC管后布放2季直流电源线和交流电源线是否分开敷设3季电源插座是否牢固固定4季电源线与电源分配柜接线端子连接，螺丝是否加固，接触良好。是否加热缩套管或缠绕至少两层绝缘胶带5季电源线与设备及电池组的连接是否可靠牢固，接线柱处是否进行绝缘防护。6季为射频拉远单元供电时布放的室外直流电源线，其金属屏蔽层是否在天线处、离塔处以及机房入口处进行“三点接地”保护。季1光缆
10、及尾纤光缆、尾纤布放情况检查季光缆在槽道内是否加套管或线槽保护，无套管保护部分是否用活扣扎带绑扎。2季尾纤在机架外部布放是否加套管保护，套管末端是否固定或伸入机柜内部。3季光缆是否于接续盒处进行可靠接地。4季光缆或尾纤是否被重物或其它重量较大的线缆叠压。5季未用尾纤的光连接头是否用保护套保护1天线天线安装情况检查季天线安装位置周围1米内是否有大体积阻碍物体遮挡2季吸顶式天线安装是否牢固、可靠，并保证天线水平。3季天线安装位置周围1米内是否有远离附近的金属体4季灯杆、灯箱、射灯式天线防水是否有渗水痕迹5季天线标识是否清晰1供电系统外部供电检查季正常可靠2UPS及UPS风扇季UPS工作正常，UPS
11、风扇运转正常，无故障告警，UPS旁路功能正常。3UPS电池管理参数季电池管理参数满足要求4电池外观；电池连接电缆、连接条季无漏液、无变形现象；连接电缆、连接条牢固、无腐蚀5测量UPS电压季正常：220V，误差5%6接地检查季接地线否固定，无生锈1运行环境设备工作环境是否良好季温度、湿度正常，有无安全隐患2系统的目标覆盖环境是否发生变化季系统的目标覆盖环境是否发生变化(二) 室分维护测试内容1. 覆盖测试2. TD-SCDMA/GSM天线点下功率一致率测试3. 数据业务测试4. 切换测试5. 驻波比测试第二章 技术资料和台帐管理第三条 技术资料管理技术资料必须完整准确，及时更新，必须有:1. 工
12、程竣工资料（纸质和电子档,含工程图纸）；2. 设备技术资料，包含说明书、维护手册、操作手册等。第四条 台账管理1. 要有电子或书面的台帐。书面台账要求尺寸统一，封皮结实，内容使用活页纸，便于台账的更新换页。台帐要便于快速查找和进行台账的维护管理，可从任一元素查出与其有关的其它信息。2. 台帐要有专人负责，建立台账档案，定期核对，及时更新。电子台帐要定期备份。书面台账目录清楚、摆放整齐。必须建立的台账有：（1） 室分系统组网图、拓扑图(可根据工程图纸核对修改)。（2） 有源设备信息台账；（3） 无源设备信息台账；（4） 室分站点物业信息表；（5） 定期测试结果；（6） 维护区域地图：要包括本负责
13、维护的区域范围、驻点分布、主要的机房。第三章 室分巡检维护第五条 质量指标1. 机械强度质量标准：（1） 设备外观各部清洁整齐、无污垢、色泽光亮；外壳、标签无变形、无破损，表面字迹清晰。（2） 设备固定孔位上的各部件、螺母齐全、紧固、无脱扣。（3） 设备上的接口接触良好，接头无氧化变形；相连线路固定牢固无松动。预留线缆绑扎美观，放置有序。（4） 整机面板、盖、进线孔应加设防尘（防潮、防腐）装置,要求规格一致、位置合适、平整牢固、不影响正常操作。2. 设备无线及电气性能标准（1） 无线性能标准测试项目序号测试分项达标值信号覆盖率1GSM（RXLEV）-80dBm2TD（PCCPCH RSCP）-80dBm3覆盖率95%TD-SCDMA/GSM天线点下功率一致率测试1GSM（RXLEV）一米处-45dBm2TD（PCCPCH RSCP）一米处-45dBm3功率一致15dBm数据业务测试1打开(GSM)5S2打开（TD）5S切换测试1室内-室内（GSM、TD）切换成功2室内-室外（GSM、TD）切换成功3室外-室内（GSM、TD）切换成功4出电梯（GSM、TD）切换成功5进电梯（GSM、TD）切换成功6地下-地上（GSM、T
