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1、学 海 无 涯 1 推荐话术篇推荐话术篇 推荐是客户满意度最好的体现。针对以下几种情况相应的推荐话 术: 学生方面:学生方面: 1、成绩取得一定进步,且和 CR 或 CC 关系密切。 CR:xxx 同学,你看来我们这儿学习开心吧,而且我们的成绩一直在 提升,你看原来你的 xxx 知识点不熟悉的,现在都掌握了。我们平时 关系也不错,这个月老师任务很重,完不成任务就不能休息,还要扣 工资。 你有没有同学要辅导啊?可以介绍过来上课, 我请你吃饭啊 (等 等类似的话题) 2、高年级,最好是毕业班学生,有紧迫感,更益于推荐。 CR:你快要毕业班了,时间非常紧,你想不想你的好朋友们 xxx (要具体说出学
2、员好朋友的名字)今后一起学习啊,让他们来我们这 儿学习吧,这样你们还能天天一起上学和放学,而且还能一起监督学 习共同进步。 。 。 。 3、比较自信,不怕同学知道自己在补课。 CR:xxx 同学,喜欢这儿吧,我们这儿有好多好玩的。你看你来 我们这儿后,有这么多朋友互相交流学习,你想不想你的同学和你一 起来这儿学习啊,老师把我的手机号码给你,你给你班同学的,让他 们一起来这儿学习,好吗? 4、班干,交际能力强,比较热心,在学校人缘好,有一定号召 力。 学 海 无 涯 2 CR:xxx 同学,老师知道你是你们学校的班干部, 你很优秀和人 缘好,你肯定认识很多同学吧,你让你们班的同学到我们这儿来参加
3、 辅导啊,这样我们可以组织一个班,你还是班干部,在你们学校你是 班干部,你来我们这儿也班干部。这样多好啊,你可以监督你的同学 们学习一起共同进步。 5、对赠送课时和奖品感兴趣。 CR: (第一次上课前)我们学校里走廊特别多,好多其他同学来 了前几次都会会迷路的,这样老师带你参观一下校区,告诉你以后陪 读的教室和老师的办公室的位置,还有积分商城跟你介绍一下/ 你 看我们都有很多同学用自己的积分换走了想要的东西, 你有没有想要 换的?或者平时一直想买的爸爸妈妈不给你买的, 你几分攒到一定额 度都可以用积分兑换! /每上一次课可以得到满分 30 积分, 已经不啦, 要看你上课的表现才行。/如果你还想
4、更快的话,可以介绍同学朋友 来啊,介绍同学的积分比较多一些,离你想要的目标也更快一些! CR: (日常回访)人家小明同学都把苹果 plus,苹果手表换走 了, 你不要在看了, 抓紧推荐吧! /积分商城又上新货了, 这次有#, 你特别喜欢的那个,你来的时候来我这,咱们算算你有多少积分了, 看能不能换了!/你不是一直想要个#吗?老师跟财务的老师说了, 下次进货给你加个#, 你得抓紧啊, 带同学过来, 我就赶快给你换了! 家长方面:家长方面: 1、孩子成绩取得一定进步。 CR:家长您好!首先感谢您选择我们机构给孩子参加辅导,而 学 海 无 涯 3 且我们最近孩子成绩一直在提升, 我相信您这次选择辅导
5、机构没有让 您失望。您身边也有正在为孩子选择辅导机构的亲朋好友,希望您能 帮我们推荐推荐啊,让您的亲朋好友的孩子成绩也有所提升,推荐成 功我会为您和您的朋友送出我们的神秘大礼的, 您不认为这是一件一 举两得的事吗? 2、家长有比较广的交际圈,且和 CR 或 CC 关系密切。 CR:xxx 妈妈您好,感谢您对我们学校的信任,而且通过孩子近 期的学习在不断的提升,您也是对我们认可的,这个月上分下来的任 务比较中,不能完成任务的话,每天通班,不能休息。您认识的人, 而且多见多识广,同时我觉得您是一位很有爱心和责任心的人,相信 在您的同事和朋友中一定有和您一样有责任感的人, 能否介绍帮我们 推荐推荐您
6、的几位朋友的孩子来我们这儿参加辅导呢, 而且我和您关 系这么好, 我帮您多争取赠送课时, 您的朋友我也想办法有优惠活动, 您看我们目前有这些优惠活动, 前两天 XXX 妈妈给我推荐了 5 个学生 来上课,我们赠送 xxx 奖品,而且还赠送 XXX 免费的陪读,以后天天 来这儿写作业,还能免费答疑。 。 。 。 。您赶紧行动吧! 3、家长比较热心,对赠送课时比较感兴趣。 CR: 家长您好, 我们的积分制度相信咨询的老师跟您介绍过了, 我们的积分是可以按照一定额度兑换课程的,事实上就是隐形赠送, 我们一方面希望可以激励孩子认真对待每一件学习上的小事, 也是用 这种方式来回馈我们老客户!/您身边有没有正在找补习机构的家长 呢?我们会有积分的赠送,相当于赠送您课程,另外您看我们这边不 学 海 无 涯 4 少孩子跟小伙伴一起来报的,学习的时候都比赛着学,对于孩子的态 度都能起到很好的引导作用。 做好推荐的前提是一定先做好服务, 让家长体验到更多更细致的 服务,才能有更高的客户满意度,才会介绍身边朋友过来报名!