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1、市北片区开展加油站现场安全与服务主题大讨论活动情况汇报 市北片区开展加油站现场安全与服务主题大讨论活动情况汇报自市公司组织开展关于如何提升加油站现场安全与服务主题大讨论工作部署以来。 市北片区根据市公司统一安排部署，在11月份月度经营分析会现场及时召开动员大会，认真安排部署，在全片区组织开展了如何提升加油站现场安全与服务为主题的大讨论活动。 通过近一周来组织动员、学习和讨论，在全片区统一了认识，看到了差距，更新了理念，明确了目标，使大讨论活动取得了初步成效。 现将活动开展情况汇报如下 一、加强领导，广泛动员。 为了市北片区如何提升加油站现场安全与服务为主题大讨论活动富有成效地开展。 在片区安排
2、部署后，为统一认识，迅速行动，市公司经营质量分析会分会场现场及时召开加油站动员会议，认真传达学习了市公司组织大讨论的精神实质，详细讲述了市公司、片区安排开展此项活动的意图以及认真开展好此项活动的重要性和紧迫性，统一了思想，提高了认识。 与此同时，及时讨论制定了在全片区开展如何提升加油站现场安全与服务为主题的大讨论实施方案。 做到了责任到人，分工明确，工作到位，从而为全片区大讨论活动深入开展奠定了思想基础，提供了组织保障，营造了良好的氛围。 二、加强学习，提高认识。 根据实施方案的要求，在大讨论活动中，始终把制度学习放在首要位置，片区全体人员认真学习了上级有关制度文件。 在学习中，通过采取集体集
3、中学习、个人自学、专题讨论、交流体会、撰写心得、记写学习笔记等灵活多样的学习教育宣传活动，使全体员工进一步增强了对如何提升加油站现场安全与服务为主题大讨论活动重要性和紧迫性的认识，增强了积极参与此项活动的责任感和使命感，为全面开展大讨论活动起好步、开好头。 三、明确重点、寻找差距。 市北按照找不足、查问题、挖根源的原则，全片区上下结合各自实际，以增强加油站安全意识、竞争意识、发展意识和责任意识为出发点，主要通过站内座谈征询意见、和自我剖析不足的方式，认真把市公司检查发现的安问题，集中作为讨论重点入手查摆思想观念、工作作风、精神状态、安全意识、服务效率等方面存在的突出问题。 片区深刻感受努力做好
4、现场安全、服务等工作中坚持服务、效率、效益的重要性。 按照此次大讨论活动的要求，市北片区确实还存在一定差距。 究其原因，根本之处还是思想转变不够，改进工作的步子迈得不大。 如在服务工作上，主要考虑稳扎稳打、不出问题的现象比较多，考虑开拓争先、抢占先机的意识比较缺乏。 在加油站队伍建设上，考虑稳定平衡比较多，考虑竞争效益不够。 在安全管理上，考虑停留在硬件缺失现象比较多，依靠7s从力所能及工作入手追求创新，适应工作发展意识往往不够。 可以说，思想转变仍然是阻碍片区发展的首要因素。 因此，根据市北片区实际情况，必须把如何提升加油站现场安全与服务为主题的大讨论活动融入到市北加油站工作每个环节当中，扎
5、实、深入地抓紧、抓好，抓出实效。 四、明确思路，制定措施。 针对目前如何提升加油站现场安全与服务大讨论活动中查找出来的差距，片区结合实际，重点抓以下几方面的工作。 一是增强服务、效率、效益的思想观念，努力改进思想作风。 片区每名员工要认真检查自己的思想意识，要做到与时俱进，适应加油站工作面临的新形势、新任务的要求，坚持服务、效率、效益的统一，在进一步增强服务观念，探索服务途径，提高服务本领上下功夫。 二是增强勤奋敬业、争先创优的精神，特别是要认真查找工作业绩方面的差距，树立市北片区勤奋敬业之风。 市北片区各加油站每一位员工都要结合市公司各项制度要求，结合各自工作实际，认真查找思想和工作中存在的
6、差距，检查工作是不是主动服务的意识强不强，认真解决好怎样干和怎样发展的问题。 三是增强为客户服务的宗旨意识，进一步改进工作作风，增强服务理念。 每个职工都要认真检查自己是否为营造优良的软硬环境做出了努力。 要针对差距和存在的问题，狠抓落实，树立起加油站工作新的形象。 四是把提高人的素质作为发展的根本。 要加强对片区全体人员的培训力度，充分利用好远程培训平台，鼓励其通过各种方式的学习提升自身素能。 针对思想解放不够的问题，要通过远程培训系统，学习加油站工作的先进经验，采取以对比的方式进一步转变思想，更新理念。 针对服务技能不强的问题，选派部分业务骨干，加强片区培训宣贯力度，进一步优化市北片区服务
7、发展的环境。 针对少数加油站人员安全服务知识不过关、业务素质不够强的问题，市北片区将进一步强化岗位练兵。 要建立加油站人员日常应景培训体系，确保每个加油站员工培训效果和质量，提升市北片区人员的综合素质。 通过此次大讨论激发加油站人员学业务、钻技能、保安全的内在动力，增强为市北片区发展服务新本领。 五是把强化职能作为发展的保障。 针对当前安全与服务工作有所弱化的问题，市北片区着眼建立优化发展纵深推进机制。 在进一步落实原有市北服务措施的基础上，加强7s工作职能及新型、综合型加油站服务理念，不断创新服务模式，提升服务层次。 总之，市北片区在如何提升加油站现场安全与服务大讨论活动中，虽然做了一些工作，但与市公司要求相比，还存在薄弱环节。 主要表现在部分加油站服务认识不够，行动不积极，查找问题不深入，边查边改效果不明显等。 在7s打造工作中安全细节意识还有待进一步加强。 因此，针对上述存在的问题，在今后的工作中创新机制，采取纠建并举，切实抓好大讨论活动，确保大讨论活动取得实实在在的效果。 内容仅供参考
