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1、.,人性-人类自然的天性,本书最早在1936年出版,据说是人类出版史上第三畅销书。,人性的弱点在世界各地至少已译成五十八种文字，全球总销售量已达九千余万册。,、,人性的弱点,.,据说巴菲特坦城: 他八九岁就在读这本书了!,.,本书是”人际关系学”培训第一品牌书,被全球各类企业、营销公司、金融公司等机构作为培训的必读物.,.,本书的唯一目的就是帮助我们解决我们面临的最大问题:如何在我们的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效的影响他人,.,戴尔卡内基（18881955），美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人.,卡耐基简介,.,由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这
2、个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是他把个人成功的技巧传授给了每一个向往成功的年轻人。 约翰肯尼迪,.,除了自由女神，卡耐基或许就是美国的象征。 纽约时报,.,我也认同,不管你是什么人,这都让你惊喜,使你思想更成熟,举止更稳重.,.,本书的价值：,1 使你脱离心理的旧辙，给你新思想，新眼光，新志向。 2 使你交友迅速而且容易。 3 使你更受欢迎。 4 帮助你如何使得别人同意于你。 5 增加你的势力，你的声望，你的成事的能力。 6 使你的收入增加。 7 使你成为一个更好的推销员
3、，一个更好的高级职员。 8 帮助你处理报怨，避免辩论，使你保持与人接触顺利愉快。 9 使你成为一个更好的演讲员，一个更有趣的谈话者。 10 使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。 11 帮助你在你交往的人中激起热忱。,.,第一篇、待人的基本技巧,一、人际交往的第一大原则:不要批评,责怪或抱怨,如果你想要采蜜,就别踢翻蜂房.,.,批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊和自重的心态，并激起他的反抗。,100次中有99次,没有人会为了任何一桩事情来批评他自己,无论他犯下了如何的错误.,.,不要评议人，免得为人所评议. 林肯,.,批评不但不
4、会改变事实，反而会招致对方愤恨。 因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实情况一点好处也没有。,.,尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地地去想他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。,.,连许多歹徒他们都从不为自己的行为自责，那我们又如何强求日常所见的一般人呢？,.,人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。所以，明天你若是想责怪某人，请记住：批评就像家鸽，最后总会飞回家里。我们想指责或批评的对象，他会为自己辩解，甚至反过来攻击我们。,.,让我们记住，我们所相处的对象，并不是绝对理性的动物
5、，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。,.,只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。但是善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。,.,二、与人相处的大秘窍献出你真实，诚恳的赞赏 正常的人想要的： 1、健康，和生命的保护。 2、食物。 3、睡眠。 4、金钱，和金钱所能买到的。 5、生命的后顾。 6、子女们的健全。 7、自重感。 如何得到？,.,三、左右逢源的方法引起别人的渴望。 以对方需要的来讲激起对方某种迫切的需要 将心比心一个人能设身于他人境地，能了解他人意念活动， 他不必考虑到将来的前途如何。 表现自己，那是人性最主要的需要。,.,第二篇使人喜欢你的六种方法,一、真诚的对别人发生
6、兴趣如果这样做，你将到处受欢迎。 一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大阻碍、困难，同时会替别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人而才发生的。 阿得洛（心理学家） 要别人对我们发生兴趣时，我们先要对别人发生兴趣。 西罗斯（罗马诗人）,.,二、如何给人好印象，华丽的装饰还是修饰？ 为什么大家都喜欢狗？ 如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去对待别人。,.,三、你要避免发生麻烦，就请这样做 记住所接触中每一个人的姓名。 想一想我们做的怎样？有没有碰到？,.,四、如何养成优美而得人好感的谈吐？ 那就是：做个善于静听的人，鼓励别人多
7、谈他们自己。 跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问 题要重要上百倍。 很多人找心理医生，其实，他们所要的，只不过是个静听者。,.,五、如何使人感到兴趣就别人的兴趣谈论。 如何做？想办法找出他最感兴趣的事，哪一方面会引起他的注意。,.,六、如何使人很快的喜欢你使别人感觉到他的重要 必需真诚的这样做。 你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。 骄傲的人，借着一点短促的能力，便在上帝面前胡作妄为，使天使为之落泪。（不要自满，三人行必有我师焉）,.,第三篇让人同意于你的十二种方法,一、你不可能在争辩中获胜在辩论中，获得最大利益 的唯一方法，就是避免 辩论。 永远避免正面的冲突，那
8、才是对的。 如果一件事情需要到用争辩来解决问题，这是人生的悲哀 如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的 你永远得不到，对方给你的好感。 我们绝不可能用辩论使一个无知的人心服口服。,.,二、如何避免制造敌人尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。 我们要比人家聪明，可是你却不能告诉他，你比他聪明。 如果直率的指出人家的错误，那是不值得的。 赶快赞同你的反对者。 耶稣,.,三、 如果你错了，迅速、郑重的承认下来。 用争夺的方法，你永远无法得到满足。 可是当你谦让的时候，你可以得到比你所期望的更多。 带来的效果：免去责骂，赢得赞赏，能够培养自己的勇气。,.,四、使你走上理智的大路
9、以友善的方法开始。 如果你握紧了两个拳头来找我，我可以告诉你，我的拳头会握得更紧。 威尔逊总统 温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。,.,五、处理一个抱怨者的安全手法尽量让对方有多说 话的机会。 如果你想得到仇人，你就胜过你的朋友， 可是，如果想获得更多的朋友，就让你的朋友胜过你。 不要自傲，自夸，三人行必有我师焉 倾听,.,六、一个创造奇迹的公式要真诚的以他人的观点去看事情。 身临其境，真心换真情,.,七、人人都喜欢的吸引力激发更高尚的动机。 如何树立城市文明形象？,.,八、无计可施时，试试这个提出一个挑战。 如果我们想要完成一件事，必须鼓励竞争， 那并不是说争着去赚钱，而是要有一种胜过别
10、人的欲望。别以为用高额的薪金，就可以聚集人才，替我工作。只有竞争，才能发挥他们的工作效能。 菲司顿（菲司顿橡皮公司创办人）,.,第四篇使人同意你的九种方法,一、如果必须批评，这是开始的方法用称赞和真诚的欣赏作开始。 有没有想到刮胡子？,.,二、如何批评才不致招怨间接的指出人们的过错。 永远躲开正面的批评这是必需要记住的。,.,三、在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的错误。 人无完人，想想当时的自己,.,四、没有人喜欢接受命令 发问时，别用直接的命令。 (别)做这个(别)做那个你不妨可以考虑一下。或者是你认为那个有效吗？ 下属犯的错是企业成本？,.,五、让对方保持他的面子 被辞退的人还会再来吗？
11、适可而止,.,六、如何鼓励人们成功 用称赞来替代责备 记得称赞别人，哪怕是丁点的进步 不是每个人都很有自信,.,七、影响一个人的行为给人一个美名让他去保全。 遇到没自信的人你们是怎样做的？,.,八、用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到； 使你要对方所做的事，好象很容易做到。 心理暗示法,.,第六篇 使你的家庭和睦的七种方法,一、如何最快速的自掘婚姻的坟墓喋喋不休 疯狂的赛车中的李法拉 所以，想要保持家庭的美满、快乐， 第一项规则是： 切莫喋喋不休。,.,二、如果爱就让他(她)自在的生活 私人空间的重要性 所以，你要你家庭有个美满、快乐的生活， 第二项规则是： 别尝试改造你的伴侣。,.,三、这样做你就快要离婚了批评 令人心碎 所以，想要保持家庭的美满、快乐， 记住第三项规则， 那就是：不要批评。,.,四、使人快乐的方法真诚的欣赏 满足别人的虚荣心 想要保持家庭的美满、快乐，一项最重要的规则 就是第四项规则， 那是：给予真诚的欣赏。,.,五、(男人篇)对女人特别有意义的事 为什么闪离率这么高？耍脾气？ 要保持你家庭美满、快乐， 第五项规则是：随时注意琐碎细微的小地方。,.,六、如果要快乐，记住要有礼貌。 礼貌是内心的一种特质，它可以教人忽略破旧的园门，而专心注意到园内的好花。,.,“行动方案” (Action Plan),
