(2020年7月整理)销售人员必备的心理素质.doc

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1、学 海 无 涯销售人员必备的心理素质个人的思想是起源于他本人的意念,也就是说你有怎样的意念,便有怎样的思想;你有怎样的思想,便有怎样的性格;你有怎样的性格,就会有怎样的态度;你有怎样的态度,就会有怎样的行为方式,而行为方式又决定了你能不能成功。 营销是一项既须历经磨练,又颇费心智,同时又极富挑战性的工作,它除了要求营销人员“走千山万水,说千言万语,吃千辛万苦”外,更要求营销人员必须具备较强的心理素质,有了良好的心理素质并不见得会“赢”,但会“赢”的营销人员一定具备良好的心理素质,那么,成功的营销人员究竟要具备那些心理素质或者说心态呢? 1积极的心态首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好

2、的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。一个国家,一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有,企业有很多不尽合理的管理,可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。积极的人象太阳,走到那里那里亮。消极的人象月亮,初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗,这种困难,那你就会因此而消沉,但如果你

3、更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,你会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量。同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光 2学习的心态现在的市场千变万化,企业的发展也日新月异,作为优秀的营销人员要想勇立潮头,把握时代的脉搏,不被残酷严峻的市场局势所淘汰,就必须具备一颗学习的心态。 营销人员要想更好地规划自己的职业生涯,在营销领域“突现自己”,那就必须“放下面子,俯下身子,耐住性子”,多读书看报,向书本学习;多深入一线,向市场学习;谦虚而“不耻下问”,向经销商及下属学习;多沟通,多观察,多总结,向同行,向对手,向经验学习。只有这样,我们才能增长见识,开阔眼界,也才能“

4、厚积薄发”,“师夷长技以制夷”,从而取得更大的进步。 3空杯的心态人无完人。任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。3乐观的心态。面对同一件事情,不同的心态就会得出不同的结论。在营销界都知道美国两个推销员向非洲土人

5、推销鞋子的故事,在考察了市场后,一个公司的推销员回来向公司报告说,当地人一年四季光着脚不穿鞋子,因此,鞋子在当地没有市场。可另一个推销员却报着另外一种想法,他回来向公司汇报,说当地人虽然不穿鞋子,可如果向他们说明穿鞋子的好处,并加以演示、试穿,说不定鞋子的前景广阔,潜力巨大。可见,同一件事情,不同的眼光,不同的心态,其结果大相径廷。 曾经有一个关于美国总统罗斯福的故事。当罗斯福还是议员的时候,英姿焕发,英俊潇洒,才华横溢,深受人民爱戴。有一天,他在加勒比海度假,游泳时突感脚腿麻木,动弹不得,后来医生诊断,患了“小儿麻痹症”。医生对他说:“你可能丧失行走的能力。”罗斯福回答说:“我还要走路,我要

6、走进白宫”,第一次竞选总统时,他对助选员说:“你们布置一个大讲台,我要让所有选民看到我这个得小儿麻痹症的人,可以走到前面演讲,不需要任何拐杖。”当天,他穿着笔挺的西装,面容充满信心,从后台走向讲台。他的每次迈步声,都让每个美国人深深感受到他的意志和十足的信心。后来,罗斯福成为美国历史上唯一一位连任四届的伟大的美国总统。因此,很多事情的成功,得益于不屈不挠的意志力和乐观积极的信心。 4付出的心态。有人曾用青玉案里的词句来形容营销事业的三个阶段:第一,迷茫阶段:“昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路”。第二,酝酿阶段:“衣带渐宽终不悔,为伊消的人憔悴”第三,豁然阶段:“众里寻她千百度蓦然回首,那人

7、却在灯火阑珊处”。道出了成功营销人员所必须经历的艰辛历程。 成功前的“推销之神”原一平,曾经穿破了10000只鞋子,行程相当于绕地球89圈,他说:“我的座右铭是比别人的工作时间多出23倍,工作间若短,即使推销能力强也会输给工作时间长的人,所以,我相信若比别人多花23倍的时间,一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱,也就是当别人在玩乐时,我要多利用时间来工作,别人若一天工作8小时,我就工作14小时。” 营销人员就需要这种付出的心态,铁的意志,不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。 5,双赢的心态杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人作,这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的

8、、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家?企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定没有利益。同样,我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。6、包容的心态作为销售人员,你会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与

9、你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。水至清则无鱼,海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心,我们需要去接纳差异,我们需要包容差异。” 7.主动的心主动是什么?主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的去争取的。在企业里,有很多的事情也许没有人安排你去作,有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来,你不但锻炼了自己,同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉你时,你已经很落后了,这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自己增加机会,增加锻

10、炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。8、自信的心态自信是一切行动的源动力,没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信,对我们的产品充满自信,对自己的能力充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求,我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品,又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力,不相信自己的产品,所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。如果你充满了自信,你也就会充满

11、了干劲,你开始感觉到这些事情是我们可以完成的,是我们应该完成的。9、行动的心态行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在,证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上,不去付诸行动,那计划就不能执行,目标就不能实现,愿景就是肥皂泡。(这种心态在心动不如行动一文中有更详细的阐述)10、给予的心态要索取,首先学会给予。没有给予,你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的经销商以服务;我们要给予消费者满足需求的产品。给予,给予,还是给予。唯有给予是永恒的,因为给予不会受到别人的拒绝,反而会得到别人的感激11、老板的心态象老板一样思考,象老板一样行动。你具备了老板的心态,你就会去考虑企业的成长,考虑企业的费用,你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的,什么是自己不应该作的。反之,你就会得过且过,不付责任,认为自己永远是打工者,企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同,不会得到重用,低级打工仔将是你永远的职业。3

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