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1、卷烟委托代送协议卷烟委托代送协议卷烟委托代送协议卷烟销售农村卷烟“代存代送”点管理办法初探河池市烟草专卖局（公司）石雷农村卷烟“代存代送”是以市公司为主体的“一库制”大配送体系工作的一个补充模式，是农村卷烟销售网络的延伸，它对完善山区卷烟销售网络建设有着举足轻重的作用。但同时农村卷烟“代存代送”也是一把“双刃剑”，对它的认识、管理出现偏差的时候，容易会走向反面，使其形成变相“大户”和原来“委批点”，这和建设以市公司为营销主体的现代物流体系的要求背道而驰的，必须坚决制止和杜绝。现结合自身工作经验，就如何开展农村卷烟“代存代送”管理工作谈谈一些想法。一、探索农村卷烟“代存代送”发展之路的简要回顾近
2、年来。国家局从践行“两个维护”的高度出发，大力倡导通过开展农村卷烟“代存代送”等方式来不断完善农村卷烟销售网络。各地烟草公司纷纷根据自身实际，因地制宜开展多种多样的农村卷烟“代存代送”工作。河池城区烟草专卖局也进行了这方面的尝试。年，由于受办证比例的限制，河池市城区烟草专卖局辖区十四个乡镇共有多卷烟经营户无法纳入正常的访销配送网络，为此在各乡镇共设立十四个“指定代送点”，通过他们向这些配送盲区的零售户幅射卷烟。但由于农村卷烟“代存代送”是新生事物，没有现成的经验可循，我们如同摸着石子过河，免不了要走弯路，走错路，管理上出现诸多问题，主要表现在：一是没有对“指定代送点”的进货科学限量，导致各乡镇
3、“指定代送点”的销量偏大，一些“指定代送点”以高于批发价低于统一零售价的价格销售卷烟、造成市场低价竞销。二是没有访销到户、分捡到户，导致一些“指定代送点”在供货给下挂户时擅自提高价格，收取“手续费”；或借机向下挂户强行推销其它副食日杂品。三是各种内务管理不规范，台帐记录不健全不完善，给监管工作带来难度，致使监管存在漏洞。由于各种记录不全，使我们无法对其经营行为进行全程监控，无法掌握“指定代送点”所代送的卷烟是否全部落地销售和网内销售，无法了解到“指定代送点”是不是真的按协议、按规定价格把烟供给了辐射户等。二、新形势下如何开展农村卷烟“代存代送”工作新形势下对农村卷烟“代存代送”点的管理，应紧紧
4、围绕过去在对“代存代送”作中遇到的问题和经验教训而开展，由客户经理、配送人员、专管员构成督查组，不定期对“代存代送”点及其服务对象进行动态管理和严格考核。从提高认识、明确目标、签订协议、建立机制方面严格规范“代存代送”点行为，有违约经营行为的要从严处理，不合格的点要坚决取缔。我认为，做好以下工作是开展“代存代送”工作的根本保证。（一）提高认识，更新观念，是开展“代存代送”工作的首要前提。“成在观念，败在决策”，观念决定思路，思路决定政策，政策决定办法。要使农村卷烟“代存代送”工作达到预期目的，关健在于各县级局负责具体工作的“一把手”们必须提高认识、更新观念。网络建设其实就是一个“一把手”工程，
5、“一把手”重视与否、抓与不抓，效果大不一样。我们召开了一系列的网建会议，提出了些措施，做了大量的作，但整体的网建效果很不理想，进展很不平衡。究其原因，主要的根源在“一把手”，具体表现在一些“一把手”思想认识不足，求稳怕乱，缺乏开拓创新精神，缺乏居安思危自我加压的取进精神。因此在日常工作要求上，应该把对农村卷烟“代存代送”一一广西烟草学会年度学术年会论文集工作上升到是否与区局（公司）、市局（公司）党组保持一致的高度来对待，以不换思想、不换观念就换人的办法来保证“一把手”思想观念的转变。而作为负责具体工作的各县级单位“一把手”们，在对待农村卷烟“代存代送”工作上，应该高度重视，积极参与探索实践而不
6、是随大流式地被动应付。只有思想统一了，认识提高了，观念转变了，农村卷烟“代存代送”工作才能平稳、顺利的开展。送”点下挂户进行电话访销，并按订单分捡到户后，将卷烟存放于“代存代送”点，由“代存代送”点先行垫付该卷烟款项，然后由其进行代转或代送业务。由于受交通条件的限制，代转是“代存代送”点的主要职能，也可提议“代存代送”点在下挂户购进其他杂货时利用己有的交通工具将下挂户所订购的卷烟一并配送上门，但不作硬性要求。简单流程如下：代订货职能：即那些边远山区，电信网络覆盖不，型些卜，、提交订货信璺，：，一，、，、订、，：？订箪蕖集分拣仓啦单分拣盈户了二二二匝圈验货垫款按单配送（二）明确“代存代送”的服务
7、对象和职能范围，这是保证“代存代送”工作正常运行的必要条件。过去对一些“指定代送点”管理上，我们存在最大的问题就是没有了解、掌握他们的下线和卷烟流向，也没有明确他们的职能范围，在日常经营中无法对他们实施有效监控，造成管理工作的被动。因此在新形势下必须要明确“代存代送”的服务对象和职能范围。、“代存代送”点服务的对象只能是烟草公司造册提供的、已纳入烟草公司销售网络，但烟草公司目前无法开展访配工作的、分布在各偏僻、交通条件差的村屯的零售户。这些零售户完全由烟草公司经过走访调查统计出来的，并且由烟草公司直接访销到户、分捡到户。“代存代送”点是完全的代理功能，这是和原来“委批点”的根本区别所在，必须明
8、确。、“代存代送”点职能范围。代存、代转、代送职能。即烟草公司对各“代存代到，呼叫中心不能直接电访的下挂户，由“代存代送”点负责向其采集订单。具体操作是：要求下挂户提取本次卷烟时预报下次订购卷烟数量或在访销期前将卷烟订购计划报到“代存代送”点，“代存代送”点整理后在访销日期将订单信息上报呼叫中心，进行卷烟代订购。简单流程如下：（三）明确选点择点的条件与标准，是提高“代存代送”点含金量的有效办法。目前每个乡镇都有两到三家的副食品批发户，这些批发户一直是卷烟的销售大户，卷烟已经成为他们带动其它副食品销售的法宝，自然的他们也就成了“代存代送”点的相互竞争者。因此在选择“代存代送”点上，必须严格设立标
9、准和条件，让选得上的户有一种优越感，珍惜感，而选不上的户也在不断的努力，并自觉去监督“代存代送”点日常的经营行为。因此要明确“代存代送点”的标准和条件。一卷烟销售订单清求被纠半月黾呼叫中心代订户代存代送户提交代订信息订单反馈分拣仓按单配送上按单分拣到户配送中心付款提货验货垫款、“代存代送”户必须要自觉遵守烟草专卖法律法规，不违法经营，积极配合烟草公司开展工作；具有强烈的事业心和责任感，热爱烟草、支持烟草事业；真心诚意为“被代订代送户”服务；具有一定的社会威望和知名度，具有良好的诚信度、守法度和雄厚的经营规模、资金实力和门面形象。、原则上一个乡镇只设一个“代存代送”点，选点应由专卖、营销部门共同
10、进行，审核一定要严格，其服务对象只限于核定的偏远山区的零售户；“被代存代送”户多、分布散，配送数量大的，可以设立两个，但要明确其各自的服务对象。县城所在地不得设立“代存代送”点。、“代存代送”点的聘期由烟草专卖局决定，聘期一般不超过两年，到期后自动解聘，但可以续聘。、“代存代送”点违反规定的，取消其“代存代送”点资格，并不允许再参加以后的竞选。（四）签订并严格执行协议，是规范“代存代送”点经营的有力保证。通过建立规范协议文本，明确各自的权利、义务、责任和劳务报酬，对代存代送点的经营行为以法律文书的形式加以约束，并按签订的协议严格执行，这是规范“代存代送”点有力的保证。与“代存代送”点签订协议应
11、明确以下几个方面：、签订的协议应包括两方面：一是“方协议”（市局或县局、代存代送点、被代存代送户之间协议），二是“双方协议”（市局或县局、代存代送点协议）。、协议要明确规定，“代存代送”点对代汀、代送、代发的卷烟要按发票，分品种、数量进行验收签名垫付货一一款，并督促“被代订代送户”前来领取卷烟和认真如实在被代订代送户购货赘记本上验收签字。同时要做好卷烟的保管工作，专用保管卷烟场所不得与其他杂乱物品混合存放，保证卷烟不霉变，不被盗、不被调包。、协议要明确规定，“代存代送”户不能利用作为卷烟“代订代送点”的机会向零售户强行推销、搭售其他商品。不能假冒被代订代送户名义购进卷烟或者私自截留被代订代送户
12、畅销卷烟用于自己销售。、协议明确对“代存代送点”的管理，要做到“七个统一”。一是统一“代存代送点”和下挂户的卷烟批零价格；二是统一每件卷烟给“代存代送点”的劳务报酬；三是统一各“代存代送”点的下挂户帐册；四是统一对下挂户电访、电订到位；五是对下挂户所订的卷烟统一分拣到户；六是分拣好的卷烟统一配送到“代存代送”点；七是对符合办证条件的给予办证并统一纳入网络管理。、协议要明确规定，如“代存代送”点违反协议约定的责任条款，没有尽到应有的义务，构成违约行为，必须承担违约责任。农村卷烟销售网络建设是山区网络建设的一个薄弱环节，也是我们网络建设的一个“瓶颈”，不能突破它我们网络的整体运行质量就很难得到提升
13、。“代存代送”点作为突破这一“瓶颈”的有效办法之一，在具体的运作中会遇到一些预料不到的问题，面对这螳问题的出现，就需要我们这氆“一把手”们对它的管理应该依照不断出现的新形势、新问题及时进行调整，以保证并充分发挥“代存代送”点完善农村卷烟销售网络的作用，由此提高农村卷烟客户的服务质量，切实维护农村卷烟客户和消费者的利益。农村卷烟“代存代送”点管理办法初探作者：作者单位：石雷河池市烟草专卖局(公司)本文链接：第二篇、xx年现代卷烟零售终端客户合作协议书_现代终端_卷烟委托代送协议现代卷烟零售终端经营合作协议书甲方：市烟草公司乙方（客户）：店名许可证号为整合各方有效资源，打造卷烟零售金字招牌，切实提
14、高零售客户的经营能力和管理水平，实现甲乙双方互相协作、规范共赢的目标，双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，乙方基于对甲方管理与服务的了解和需求，自愿申请成为甲方优质现代卷烟零售终端，并遵守如下协议。第一条甲方的义务甲方的义务甲方的义务乙方成为现代卷烟零售终端后，将享受甲方提供的以下服务：1甲方协助乙方进行店面形象统一。即为乙方提供统一的VI视觉形象设计方案，并在店面改造完成后，负责对乙方店面形象、卷烟柜台的摆放和卷烟样品的陈列等给予专业指导。2甲方向乙方提供专业化服务。即甲方提供关于卷烟订货、营销和库存的专业服务。服务内容涵盖卷烟陈列指导、明码标价规范张贴、库存实地盘点、经营现状分析、提供经
15、营建议等相关方面。3.甲方向乙方提供促销支持服务。即甲方把乙方设立为品牌宣传促销活动首选客户，优先为乙方配套提供店内海报、宣传手册和促销物资，第一时间将相关促销政策信息宣传到位，与工业企业协同做好后续跟踪服务；同时对于乙方主动开展品牌培育活动提出的促销物资需求，甲方视具体情况给予一定支持。4.甲方赋予乙方参加各项零售客户活动的优先权，参加各工业企业产品介绍及信息发布活动的优先权，各项零售客户新型业务模式的试点优先权。5.甲方为乙方提供增值服务，即甲方协助乙方办理银行卡、金叶医疗卡，为其提供生日关怀、扶困助学等服务，帮助乙方盘活订货资金，提高盈利水平。6.甲方为乙方提供培训服务。即甲方为乙方提供真假卷烟鉴别、省外卷烟培育等培训服务。7.乙方整体店面改造完成后，甲方为乙方提供不超过3000元的补贴资金。第二条乙乙方的义务义务1乙方统一店面VI视觉形象。即按照甲方提供的店面VI形象标准，设计招牌、柜台、环境布局、公示栏、宣传设备。（1）店面整体风格按照甲方形象标准要求统一。（2）至少配备3组标准（每组按1.2米长计算）
