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2、州翔润,广州翔润广东省业务,广州翔润管理团队,主要负责：新业务的经营与统筹管理兼 翔润公司总经理,勇超越、共创新！,广州翔润总经理,零售经理：广东省内（除深圳） FILA自营店铺的运营、管理,最热情、最整齐、最干净！,广州翔润零售团队,零售助理：协助零售经理管理FILA 店铺的运营,广州翔润零售团队,陈列主管：店铺陈列调整及 陈列培训课程开设,广州翔润零售团队,培训师：零售培训课程开设，如产品培训、品牌文化、销售技巧礼仪等,广州翔润零售团队,广州翔润零售团队,勇超越、共创新！,目 录,翔润文化,店铺规章制度,电脑网络使用,用餐,打卡 商场根据场各自制度进行考勤考核 公司后台双重监控,禁止因私使
3、用电脑网络 及时将销售单据录入系统， 做到日清日结,店铺规章制度日常工作,用餐时间为40分钟 禁止在卖场用餐,店铺规章制度考勤,经办人填报销申请单,区长审核,零售经理审核,财务经理审查单据,总经理审批,财务出纳根据报销单付款,店铺规章制度报销,店铺规章制度转正,申请人每月15日前 填写转正申请表,零售经理 审核,人力资源经理 签批,人力资源部每月28日前 发出转正通知单,转正条件 个人销售额店铺平均90%， 且转正考评总成绩80分；,操作时间： 每月都有； 生效日期： 隔月1日生效；,试用期：1-2个月，符合标准不会超出2个月。,每月定期零售培训 每季度一次晋升考试,成熟的培训体系 广阔的晋升
4、空间,店铺规章制度晋升,每月定期零售培训 每季度一次晋升考试,成熟的培训体系 广阔的晋升空间,店铺规章制度晋升,店铺规章制度离职,试用期员工提前7天提交 离职申请单,零售经理 审核,人力资源经理 签批,人力资源部提前7天发出离职通知单,转正员工提前30天提交离职申请单,目 录,翔润文化,店铺规章制度,店铺日常工作,3T之 最热情、最整齐、最干净！,销售礼仪与技巧3T,穿着,最干净（TOP CLEAN）,个人卫生,最整齐（TOP NEAT）,销售礼仪与技巧3T,3T最热情（TOP WARM）,S-T-T销售模式,客户直观看到 的，如产品款 式、颜色等。,眼见 （SEE）,触摸 （TOUCH）,顾
5、客通过触摸对 产品的感触，如 面料、产品细节。,试穿 （TRY）,顾客试穿的感受， 如产品的穿着舒 适度。,3T最热情（TOP WARM） S-T-T,顾客到店3秒内到达顾客身边1米处 （小跑接近），全程微笑服务,眼见（SEE）,顾客触摸产品5秒内主动展示，并介绍产品（从货架上取下，或打开叠装）,3T最热情（TOP WARM） S-T-T,触摸（TOUCH）,3T最热情（TOP WARM） S-T-T,邀请试穿/用服务（鼓励式语言） 帮顾客拿取货必须小跑,试穿 （TRY）,试衣间指引：用并拢手掌指引顾客，并用礼貌用语,3T最热情（TOP WARM） S-T-T,试鞋时主动帮顾客松鞋带、送脚入鞋、绑鞋带并整理裤脚，自然赞美,试穿 （TRY）,为每一位顾客至少 进行一次搭配推荐,3T最热情（TOP WARM） S-T-T,对反复试穿的顾客 给予宽容与热情,试穿 （TRY）,唱收唱付，无夸张验钞行为,3T最热情（TOP WARM）,店铺有来电时，如有顾客应以客为先,待顾客离开后 整理货品,双手接送物品 介绍保养及三包,3T最热情（TOP WARM）,paste into browser)未来的日子里，让我们一如既往的，携手并进！ 祝愿大家拥有开心、快乐的每一天！,Thank you！,
