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1、2010年5月采购本科采购绩效串讲复习资料重点章节： 2、5、6、7、8、9、10、13、16、17、18、202.2增值机会P24采购为组织带来增值的方式及为什么能带来增值?1. 消除或改变最终用户或客户制定的初始需求2、改变产品/服务规格或标准3、取代低成本项目与价值分析技术有关4、延期支付条款 (2.5节谈判的增值机会)5、延长质量保证期条款 (2.5节谈判的增值机会)6、减少库存或使用寄销库存设施 (2.4节通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值)7、改进运作效率与学习曲线理论有关（2.6通过提高运作效率增值）8、降低管理成本 （2.6通过提高运作效率增值）9、降低交易成本
2、（2.6通过提高运作效率增值）矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。以上方式是否真的为组织带来增值呢？对增值的贡献有多少？我们要对它们进行测量，要进行测量必须设定测量指标，所以2.3讲怎样来设置这些增值机会的测量指标问题。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。2.3测量采购和供应所取得的增值绩效P25-27测量增值时设定指标时考虑哪些方面：1.组织的发展阶段:如果采购和供应部门刚刚成立，绩效测量的重点是降低成本，缩减（合理化）供应商基础和服务水平如果采购和供应部门已经成熟了，绩效测量方法也成熟了，可以在采购组织与关键供应商之间进行更好的关系管理残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。2.针对的对象:采购部门供应商采购人员3.指标的角度（效力、
3、效率）以采购人员的绩效为例 效率 采购过程的实际成本； 每张订单的成本； 购置成本； 实现的节约； 获得的增值； 周期（网络流动）； 信息技术的使用； 组织结构； 供应商管理； 劳动力评估 效力 客户服务水平； 货物/服务的预算； 质量水平； 货物/服务的准时送达客户； 服务交付给客户； 关系的改进； 对资本效率、 资产管理和利润的影响 2.4通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值P28为什么通过库存管理带来增值？1.从成本的角度来分析（第5章库存管理测量有详细的讲解），在此简单的论述:库存是流动资产，有价值也有成本，库存虽是流动资产，但是变现能力很弱，会占用大量现金，库存成本主要发
4、生在以下3个方面：酽锕极額閉镇桧猪訣锥。在库存持有和搬运过程中发生成本费用财务成本机会成本P88第5章，持有库存的真实成本所以降低库存，对库存管理对我们非常重要。2.如何衡量仓储和库存管理的服务水平呢？P90第5.4仓储和库存绩效管理的关键指标讲得与库存成本相关的3个衡量指标。3.怎样来实现降低库存成本，实现增值呢？通过以下库存管理方式 ABC分类法 MRP、 JIT、 VMI、 寄销库存这些库存的管理方式只是从企业的自身出发，这样还不够，还要从供应链的角度出发，（P94第5.5）把库存指标放在整个供应链中去考虑，在加强企业自身库存管理的同时，还要对供应链中的供应商、批发商、零售商的库存管理绩
5、效进行测量和持续的改进。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。2.5谈判的增值机会：改进采购并改善与供应商签订的合同条款P29通过谈判怎样增值？通过谈判可以降低总购置成本（TCA）/所有成本（TCO）总所有权成本（TOC）=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本 谈判怎样降低总购置成本呢？改善了合同条款怎样体现合同条款有所改善呢？降低了采购的成本，提高了运作效率，具体表现在以下几个方面：客观的和数量上的减少：价格、时间、贸易折扣的百分比和清算折扣主观性的改善和价值：更好的质量、改善的服务或延长的质量保证时间其他可以从减少采购的交易成本中得到：更少的订单；框架协议；采购卡的使用；减少交易时间、采用流水线处理/系
6、统降低管理成本謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。2.6通过提高运作效率增值？P31如何测量运作效率：？采购工作的数量、采购工作的价值（质量）针对以上两个方面，采购人员的绩效测量指标可以设定为： 工作的数量：一段时间下订单的数量；承担物品/服务的数量；处理询问的数量采购流程工作进行得如何？工作的价值：订单的资金价值；交易成本，包括询价、评估、会谈等；与预算相比所带来的节约 第5章库存管理测量（已合并到第2.4节中去）P88库存占用资金,库存成本的组成 图5-3持有库存的真实成本P90-91 建立库存绩效的指标：经济性指标、运作指标、效力指标（服务水平）P92利用80/20定律改进库存管理P94从供应链角度考
7、查库存第6章信息技术和数据管理 绩效测量对管理非常重要，如果没有测量就没有管理，如果想进行绩效测量，就需要大量的数据信息，这些数据和信息不可能完全依靠手工的方法来完成，所以必须依靠信息技术和数据管理来实现。企业管理必须依靠信息系统来完成管理功能，信息系统可以记录我们整个的绩效测量的过程，而且记录的数据准确，根据系统记录的数据我们可以完成采购绩效管理的持续改进。信息系统怎么来为我们的厦礴恳蹒骈時盡继價骚。信息技术和数据管理如何应用呢？主要在以下三个方面：P1096.3与采购职能管理相联系：PI09 6.4供应商绩效管理信息系统能够支持、帮助、记录、跟踪、描绘和收集供应商的相关信息，采购经理可以使
8、用管理信息系统来促进对现有供应商的绩效管理：（包括以下两个方面的管理）茕桢广鳓鯡选块网羈泪。 如何管理和现有供应商的关系 如何管理现有供应商的绩效IT/IS能够为交易、运营和战略管理收集数据、整理数据、形成绩效管理报告.帮助采购经理对供应商的绩效管理，实现增值。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。P111 6.5采购人员绩效管理信息系统能够支持、帮助、记录、跟踪、描绘和收集采购人员的相关信息，促进采购人力资源测量流程获取人员资格和工作描述的最基本信息。（IT系统记录提供了方便获取的途径）通过工作检查确定员工的能力和差距。 （并将这种信息记录在IT系统中，实现对人力资源的跟踪）对员工实行支持例培训、安排导师等
9、。 （保证在采购管理方面的持续职业发展）人力资源的持续改进对采购形成强有力的支撑，实现采购增值。第7章为什么要评估供应商 P1237.1供应商的绩效直接影响组织的绩效 从以下五个方面表7-1供应商绩效的影响合适的价格采购价格的减少直接影响组织的底线（企业利润的管理学语言：利润通常是损益表的底线）。典型的采购节省的费用就等于增加5%10%的销售额，而这在许多市场中很难实现的。这就是很多组织更加重视采购的原因合适的质量质量的提高有助于品牌的建立和提高客户对可靠性和服务的满意度。如果能够从一开始就设计的很好，质量能够减少成本。因此采购早期参与（保证采购尽早的参与到交易中，而不要等到最后才让采购进入）
10、和好的规格是很重要的。减少商品缺陷有助于提高质量保证的可信度和客户感受。弥补质量问题的费用比预防它们的费用贵很多。合适的数量它是很多组织减少库存的关键目标，这直接提高效力和降低成本在生产企业和零售企业中实现准时制生产和精益生产的时候，都要依靠供应商在需要的时候送来需要数量的商品的能力。合适的地点不能够将货物运送到正确的地点，对降低库存是致命的合适的时间不能再合适时间讲=将货物送到，对于降低库存和准时制系统的引入是非常危险的。迟到的配送能够导致严重的生产和服务的问题。P124为什么要评估供应商绩效（2方面） “好的”供应商能够让组织有效率和有效力的运行，同时能够关注于企业的核心活动。采购绩效的好
11、坏，很大程度上取决于供应商的绩效的好坏，对供应商的管理是采购职能的一个工作内容，只有对供应商的绩效进行了很好的管理，才会发现供应商存在的问题，才能做到管理过程中的有的放矢，实现管理的持续改进，最终实现采购组织的绩效目标。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。P126供应商绩效的测量指标P128 图7-1质量的变化观点 装配之后检查产品装配之前检查零件在供应商工厂检查零件在供应商工厂检查零件与流程在供应链上游合作设计产品和流程靠检查保证质量将质量建造进去将质量设计进去預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。图7-1 质量的变化观点供应商是否适应“将质量设计进去”这种流程？需要对供应商从以下几个方面进行测量1供应商的测试能力和设备
12、2、供应商的生产人员培训和技能3、供应商的机械设备4、供应商的技术投资5、供应商的生产或流程的管理方法6、供应商的组织和管理质量系统7、供应商的质量认证8、供应商的一般管理结构和整体的质量感觉 渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。P130为什么和供应商建立关系及如何建立关系1.和供应商建立关系有助于我们进行有效的绩效测量，帮助我们对采购活动进行很好的控制，有助于我们的测量管理。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。2.要想建立关系，必须进行有效的沟通，伙伴关系的寻源:是在采购方、客户和供应商之间，在约定的目标基础上建立长期关系的一种承诺。一般有三个关键的目标擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。通过伙伴关系的发展和共同解决问题来最小化总的
13、价值成本链通过平等的共享技术和成本信息来保证持续的改进通过长期的承诺、组织间的交换和经常性的沟通，保证信息交换和效率 贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。3.发展伙伴关系的流程 短期有可能成为对手,“一次性买卖”,没有关系建设,最小的承诺 中短期包括谈判,合作和关系建设 中长期是关系建设和服务利益增长的重点 长期以合作伙伴的方式工作,关系紧密,分享工作目标和建议P133何时对供应商进行评估（2方面）评估要求；制定规格市场知识和供应商寻源招投标或谈判过程下订单或签合同管理货物或服务关闭储值测量供应商的潜在能力（供应商评价）（供应商评估）（供应商认定）测量供应商的实际绩效（供应商测评）（供应商等级评定）坛摶乡囂
14、忏蒌鍥铃氈淚。图7-5 供应商测量发生的两个地方要想对供应商进行绩效测量，必须和供应商有共同的目标标：为了共同的优势，即7.6节的内容，认识和供应商之间的商业关系。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。P136共同的竞争优势开发有价值的客户有助于业务发展核心关键客户以任何成本保留躁扰不重要的客户必要时可以放弃盘剥由利润驱动的进行艰苦的谈判高高低业务的吸引力业务的相对价值图7-6 供应商动机和喜好買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。P149授予前评估的步骤：四个步骤第1步计划和准备第3步评估和报告结果第4步推荐和反馈第2步行动和个体的评估图8-2 授予前预评估的步骤綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。一、计划和准备1、评审规则和政策2、评审从现有的供应商等级评定方案中得到的反馈3、选择一种现场或者案头评估的方法4、经审核的或者非正式的要求5、评估的程度和内容6、沟通的策略7、简报和管理驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。二、活动和个体的评估测评应有效力和有效率地进行 三、评估和报告结果1如果需要，安排评估会议；2详细记录；3将评估的数据和其它数据对照；4准备报告和推荐目录四、推荐和反
