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1、提高小袋货物装箱理货准确率,二0一一年七月,南京中理外轮理货有限公司经营三部 QC小组,目 录 1、概况 -3 2、选题理由-4 3、目标及可行性分析-5 4、现状调查-5 5、原因分析-6 6、确定要因-8 7、制定对策-9 8、实施-10 9、效果-11 10、巩固措施-12 11、总结回顾及今后打算-13,提高小袋货物装箱理货准确率,一、概况 南京外理公司经营三部理船大班，主要担负着南京港天头码头有限公司件杂货进出口的理货工作，以及场地装、拆箱理货业务，现有13名员工，文化程度均在中专以上。我班在去年的场地装、拆箱理货作业中发现小袋货物装箱的准确率不能让人满意，小袋货物装箱量在整个装、拆
2、箱理货业务所占比例较高，涉及的货代较多，对外影响较大，一旦发生数量上的短少争议，会影响到相关各方的利益，尤其会对我公司的声誉造成不好的影响。因此，理货三部理船大班群策群力分析了整个理货的流程和理货环境，通过对理货工艺的改进以及责任的明确划分，从而完善了小袋货物装箱的理货业务工艺流程。 小组简介： 小组名称：南京外理公司 经营三部理船大班QC小组 活动时间：2011年1月1日至2011年9月30日 小组共有成员6名，长期从事CFS装拆箱理货工作,平均每人接受TQC教育72小时。,小组成员概况表,制表人：张浩波 2011.1.5,理货三部理船大班2011年度方针目标均明确：将提高小袋货物装箱准确率
3、为创新提质增效的重点来抓。,小袋装箱业务涉及货代较多，对外影响较大，一旦发生数量上的短少争议，会影响到相关各方的利益，尤其会对我公司的声誉造成不好的影响。,二、选题理由,提高小袋货物装箱理货准确率,三、目标值及可行性分析,1、目标值：准确率为99。 2、可行性分析： （1）、理货三部理船大班群策群力分析了整个理货的流程和理货环境，通过对理货工艺的改进以及责任的明确划分，为提高小袋货物装拆箱准确率提供了技术保证。 （2）、根据不同的作业方式制定了相应的理货工艺流程。 （3）、本课题作为经营三部理船大班的重点公关课题，与经济责任考核挂钩。 （4）、公司和部门大力支持QC活动。,四、现状调查,小组对
4、2010年7月份至2010年12月份6个月内所有小袋装箱理货情况进行了统计。,2010年7月2010年12月小袋装箱理货差错统计表,小袋装箱理货差错40次。,制表人：林卿 2011.1.15,QC小组根据以上统计计算出： 2010年7月2010年12月理货准确率： 准确箱量 740 准确率- - 100% 94.75% 总箱量 781,五、原因分析,QC小组对小袋装箱差错作出调查分析，列表如下：,小袋装箱不准确调查表,QC小组针对小袋装箱理货短少原因进行了因果分析。,七、制定对策,QC小组全体成员针对每个要因集思广益、畅所欲言，提出改进措施，经过整理后，制定对策如下：,对策表,制表人：张浩波
5、2011.2.1,八、实施：,实施一监督工人做关：每一条作业线的理货员和码头内理在集装箱门边划关计数，在理货计数单上一关一签，在作业途中，发现工人不按 “三定”要求做关，关头不准，给准确理数造成困难，理货员应及时指出，并让其改正。这样既能保证正常的交接，又能杜绝理货数字发生差错的现象，同时能够为保证装箱理货数字准确。 实施二理货员责任心：平日增加培训时间，阐述理货的重要性，使其深刻认识到理货员的高度责任心是理货工作的最根本的要求。通过增加培训时间，理货员的责任心得到了加强，为杜绝理货差错铺平了道路。 实施三认真制作、仔细复核理货单证：要求理货人员认真细心作理货单证，对每一份单证必须经由复核员复
6、核后方能提交。通过此项措施，完全杜绝了因理货单证制作不仔细而造成的制单差错的产生。 实施四. 开工时间协调：开工前与调度、装卸队长、内理班长充分沟通，做到理货员到场工人才能作业。并与当班主调加强联系，杜绝作业无理货员的现象。,九、效果,Qc小组对2011年1月1日到2011年6月30日期间所有小袋装箱理货情况进行了统计，共理1310TEU,结果如下：,制表人：黄浩 2011.7.2.,1310,1306,总箱量,准确箱量,小袋货物装箱理货准确率,准确率=-100%=100%=99.69%,99.69%,99%,94.75%,循环前后对比,循环前,目标,循环后,经过努力，QC小组实现并超过了本次循环的目标,制图人：张浩波 2011.7.3,十、巩固措施,1.循环结束后，我们进行了三个月（7月1日-9月30日）的巩固，三个月期间共对作业理货结果进行统计。装箱准确率达到100%。 2.理货三部把改进后的工作流程制定为规章制度并严格加以执行。,十一、总结回顾及今后打算,本次循环的目的顺利达到了，职工的业务素质得到了提高，班组优质服务上了一个新台阶，得到公司肯定，受到了委托方的好评。今后我们还要不断努力，提档升级，为广大委托方更好的服务。,南京中理外轮理货有限公司经营三部 二0一一年十月十日,The End,Thank you very much!,
