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1、答题说明：一、单选题1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。A.老板B.经理C.领导D.老师2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。A.俄罗斯B.法国C.英国D.意大利3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。A.6B.7C.8D.94、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。A.10点到11点B.11点到12点C.12点到14点D.15点到17点5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。A.左边B.右边C.前边D.后边6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作
2、时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。A.8点到9点B.9点到10点C.10点到11点D.11点到12点7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。A.居于前排正中央B.居于前排的两侧C.坐后排D.按其具体身份排座8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。A.樱花B.狐狸C.猫D.彩虹9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。A.两点钟B.三点钟C.四点钟D.五点钟10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（）。A.互惠原则B.平等原则C.相容原则D.信用原则11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈
3、人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。A.前边B.后边C.左边D.右边12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。A.谦语B.雅语C.敬语D.问候语13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（）声为宜。A.一声B.三声C.五声D.十声14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。A.双眼B.双眼与鼻子之间的三角部位C.双眼与前额之间的三角部位D.鼻子与双唇之间的三角部位15、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40
4、分钟16、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（）时间。A.20分钟B.40分钟C.一个小时D.一个半小时17、推销的最终目的是（）。A.接近顾客B.促成购买行为C.与顾客洽谈D.处理顾客异议18、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（）。A.仪表B.举止C.谈吐D.性格19、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（）写上“求职信”三个字。A.第一行中间B.第一行靠右顶格C.第一行靠左顶格D.第一行靠左空两格20、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.全部二、多选题1、以
5、下符合签字仪式礼仪的有（）。A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋C.签字者按照主居左，客居右的位置入座D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔2、电话求职时应遵守的礼仪有（）。A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰D.通话时间一般以35分
6、钟为好E.选择安静的通话场所3、以下不符合办公室个人礼仪的有（）。A.女性穿职业套装B.穿旅游鞋C.穿拖鞋D.煲电话粥E.大声喧哗4、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（）方法排列。A.按姓氏拼音顺序B.按汉字笔画多少C.按地理位置D.按行业系统E.与会者先来后到的顺序5、面试时的仪表要求有（）。A.整洁B.时髦C.庄重D.正规E.活泼6、以下不符合办公室礼仪的有（）。A.女性穿职业套装B.穿旅游鞋C.穿拖鞋D.煲电话粥E.大声交谈7、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（）。A.语言表达能力B.社交能力C.写作能力D.应变能力E.处理异议的能力8、以下适
7、合举行茶话会的场地有（）。A.主办单位的会议厅B.宾馆的多功能厅C.主办单位负责人的私家客厅D.主办单位负责人的私家庭院或露天花园E.高档的茶楼或茶室9、简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（）。A.个人基本资料B.求职意向C.教育背景D.工作经历E.爱好特长10、签字仪式的规范程序，包括（）。A.仪式开始B.签字人签署文本C.交换正式文本D.共同举杯庆贺E.有序退场三、判断题1、求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简历。2、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。3、推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与
8、客户握手。4、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。5、办公室人员之间递交物件（如递文件）时，要把正面文字对着自己的方向递上去。6、圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。7、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。8、举行多边洽谈时，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。9、举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。10、按照签字仪式礼仪规范，签署双边性文本时，有关各方的国旗插放在该方签字人座椅的正前方。11、西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再
9、置于悬崖上使之风化的葬法。12、在商务谈判中，当谈判双方到达谈判地点，互致问候落座后，应立刻进入正题，不要再互相寒暄。13、求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。14、求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。15、求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。16、谈判人员在谈判时的脚部动作，往往能反映其心理状态，如人在平静时脚尖是静止、着地的，而紧张时则会自然抬高。17、接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。18、正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。19、求职信和简历都非常注重
10、内容的真实性，因此千万不可在其中作假。20、在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手无名指。答题说明：一、单选题1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。A.老板B.经理C.领导D.老师2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。A.俄罗斯B.法国C.英国D.意大利3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。A.6B.7C.8D.94、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。A.10点到11点B.11点到12点C.12点到14点D.15点到17点5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在
11、主人的（）。A.左边B.右边C.前边D.后边6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。A.8点到9点B.9点到10点C.10点到11点D.11点到12点7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。A.居于前排正中央B.居于前排的两侧C.坐后排D.按其具体身份排座8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。A.樱花B.狐狸C.猫D.彩虹9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。A.两点钟B.三点钟C.四点钟D.五点钟10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（）。A.互惠原则
12、B.平等原则C.相容原则D.信用原则11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。A.前边B.后边C.左边D.右边12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。A.谦语B.雅语C.敬语D.问候语13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（）声为宜。A.一声B.三声C.五声D.十声14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。A.双眼B.双眼与鼻子之间的三角部位C.双眼与前额之间的三角部位D.鼻子与双唇之间的三角部位15、签字仪式时
13、间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟16、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（）时间。A.20分钟B.40分钟C.一个小时D.一个半小时17、推销的最终目的是（）。A.接近顾客B.促成购买行为C.与顾客洽谈D.处理顾客异议18、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（）。A.仪表B.举止C.谈吐D.性格19、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（）写上“求职信”三个字。A.第一行中间B.第一行靠右顶格C.第一行靠左顶格D.第一行靠左空两格20、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好
