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1、中兴装饰设计有限公司 家装顾问培训 家装顾问手册第一日：公司的介绍1. 公司的发展历史2012年，无锡公司迁入名品城。2011年：设立万达店2010年，材料分公司，设立材料卖场。2007年，扬州标准形象店推出。苏州分公司筹备中。2006年，中兴装饰专业企划部门成立，CI系统的建设与贯彻开始启动2005年4月中兴装饰与阿德勒科技有限公司合作，成为无锡第一家有资质的智能化家装公司，全面为无锡大户型和别墅客户设计安装家庭智能化设施。2005年4月中兴装饰豪宅设计室正式成立，目标客户定位在装修总价不低于30万元，装修单价不低于1500元/平米，设计费80元/平米以上；2005年3月中兴装饰在金马国际赢
2、得广泛认同，目前已有100家业务与中兴公司签订了装饰合同；2005年3月12日中兴装饰扬州分公司开业；2005年2月28日中兴装饰2005年材料招标顺利完成；2005年2月中兴装饰承接了第一个精装修项目长江金岸；2005年1月中兴装饰与陆家嘴物业在无锡国际饭店召开了10万元质量保证金的新闻发布会；2005年1月中兴装饰2005年度材料向各大品牌实行招标；2004年12月中兴装饰正式进入精装修领域；2004年04月：中兴装饰设计有限公司江阴公司成立！2003年12月：行业内率先牵头成立与国内知名品牌材料商组成的“精装修”联盟体。 2003年11月：行业内率先引入企业形象识别系统（VI）高举品牌化
3、之路的大旗。2003年10月：行业率先导入零缺陷家装管理体系。引导家装业走上企业化之路。2003年08月：中兴与苏宁电器实现家居家电巨人间的强强携手。 2003年06月：行业内率先成立专业家装研发机构中兴设计研究中心，将无锡家装设计水平推到了一个更高的高度。2003年03月：行业内率先开通“装修现场及样板房参观直通车”。引领透明诚信家装之先河。2002年03月：独家与教育电视台成功合作举办了“精品样板房”栏目。 2001年08月：中兴装饰迅速成长引起了各大媒体的关注，纷纷对中兴装饰发展历程及杨新好的创业历程给予了报道。 2000年06月：首家与“江南晚报”建材装潢版合作举办旨在普及家装知识的公
4、益栏目“名家谈装潢”。 1998年05月：中兴装饰设计有限公司成立2. 公司的优势中兴公司是一家集装饰设计和施工的专业化公司，从成立至今，公司已为无锡近千家庭提供了优质的装修服务，2004年，公司预计可实现营业额超过壹千万元，成为锡城最大的装饰公司之一。目前公司拥有一家设计研究中心和多家配套的加工基地，形成了从设计研究到工厂化施工等一整套装修服务体系。公司注重“品位为先，质量为本”的装修理念，完整的设计方案是您拥有高品位装修的关键。在中兴设计研究中心，您可以了解到设计对家装的关键作用，也能欣赏到不同设计风格的作品。作为一流的设计研发中心,我们能够满足您对品位家装的追求；经过多年的选拔，公司拥有
5、十个优秀的施工团队，他们是公司品质家装的坚强后盾，现在我们实现了工厂化施工，质量更稳定，更环保。在管理上，公司推行质量零缺陷管理体系以来，工程质量100%合格，优质工程超过90%装修要做好是要具备以下几个方面才能得到保障设计施工工艺材料售后服务3. 公司的员工介绍4. 行业的介绍5. 公司操作流程6. 公司的规章制度员工守则 第一节 总则 第1条 为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。 第2条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 第3条 本制度适于公司全体员工。 第4条 公司行政部负责监督本制度的贯彻实施。 第5条 本
6、制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。 第二节 奖励 第6条 本公司设立以下奖励方法： 1.大会表扬； 2.奖金奖励； 3.晋升提级。 第7条 对下列表现之一的员工，应当给予奖励： 1.遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出； 2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故； 3.完成计划指标，经济效益良好； 4.积极向公司提出合理化建议，为公司采纳； 5.全年缺勤不超过7个工作日，积极做好本职工作，无违规现象； 6.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功； 7.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出； 8.节约资金，节俭费用，事迹突出；
7、9.领导有方，带领员工良好完成各项任务的； 10.坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得获得其他专业证书； 11.能力比较突出的试用期员工可提前转正。 12.其他对公司作出贡献。 第8条 奖励程序如下： 1.员工推荐、本人自荐或公司提名； 2.总经办会同行政部审核； 第三节 处罚 第9条 员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分： 1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的； 2.违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成工作任务的； 3.不服从工作安排和调动、指挥，或无
8、理取闹，影响工作秩序的； 4.拒不执行总经理、经理或部门领导决定的，干扰工作的； 5.工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的； 6.玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的； 7.滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的； 8.财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的； 9.贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的； 10.挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； 11.泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的； 12.散布谣言，损害公司声誉的； 13.利用职权对员工
9、打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； 14.其他违章违纪行为的。 员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。 第10条 给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。 第11条 调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过2个月，其他处分不得超过1个月。 第12条 对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。 第13条 员工对处分决定不服的，允许向上级主管机关申诉。 第14条 受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司（公司宣布辞退、开除的除外）。 第15条 受处分的员工
10、，能改正错误，积极工作，在1年内弥补经济损失或完成利润指标的，经所在单位提议或本人要求，行政部审核后呈报总经理批准，可酌情减轻或免除处分。 第16条 本制度自公布之日起生效执行。（附熟悉公司试用期须知）第二日知识介绍1.材料的了解(详细内容见材料展示，可以观察后自由提问)2.装修的施工流程1承包方式分单包，半包，和全包三种，一般情况下我们都是全包。全包的优势：质量更有保障，售后服务更有保障。因为我们做为本地公司更有采购的优势，我们给客户的采购价格比客户自己购买更家便宜。同时，我们做为集团采购的单位，材料配供商可以给我们的售后服务更加的积极主动。2一般施工流程：敲墙，砌墙，水电基础工程主要是排管
11、布线，然后是瓦工工程，木工工程，油漆工程（油漆工程我们主要是墙面涂料，很多其他的柜子之类的我们一般都是用成品制作，现场安装一下就可以了）油漆工程后我们就进入安装工作了，主要是安装一些门。地板，灯具，洁具。3.部分的工艺介绍问：我准备用中国黑装修厨房客厅地板，家具橱柜为黑白相间，房子整体感觉为强烈对比的黑白基调，不知怎样，还有中国黑辐射怎样？ 答：当然可以，如果你认为家里装修得像发廊没有问题的话。这种风格用于家居会很压抑的。关于辐射，我们所用的石材都是符合质量质量标准的，所有的石材和砖的放射性都是达标的 问：中国黑是不是大理石，能不能做灶台面？ 答：中国黑属于花岗石，可以当灶台面。 但有毛孔，容
12、易吸污渍，一般情况下我们都使用人造大理石。问：我不打算封阳台，客厅和阳台间是房产商装好的塑钢移门，厅里要铺实木地板，请问要不要做防水？怎么做比较好？ 答：需要做防水，而且要确保客厅比阳台高于至少30mm以上，分隔处需做防水，可以用花岗石。 问：请问是先铺地板还是先包暖气（无锡一般都是做地暖工程）？下面能铺地板吗？ 答：先做暖气，一般由专业的公司来完成，我们可以和他们协调。这样的工程我们也做了很多了，有一个要提醒您，就是做地暖的话，可能会影响到层高，同时您的地板可能不能用完全实木地板。 一般我们建议客户用的是实木复合地板。问： 请问一般地台是做离地多少公分呢？ 答：50mm-150mm内为宜，地
13、台的高度差要以两个地面的差额来算。 问：请问轻钢石膏结构和苯板结构的保温墙各有何特点？ 答：轻钢石膏结构的安装完后，直接批灰。苯板的安装后需要批多一层水泥批烫，然后再批灰。轻钢石膏结构的表面是石膏板，接缝处处理不当会开裂，苯板采用水泥一般较难开裂。轻钢石膏结构施工快速，即装即用。苯板需要一定的工序和时间。轻钢石膏的中间是隔音棉，苯板的中间是泡沫。两者都属于轻型材料。前者如果装有隔音棉的话效果好于后者，如前者中间没有隔音棉则次于后者。 问：用密度板上面覆三夹板再加实木线条做的，为什么不直接用实木踢脚和实木线条呢？说那容易变形！真是这样吗？ 答：实木的安装不太好办，因为它没有底板的话与墙面固定不好
14、，是容易变形。用夹板的做法比较牢固，不容易变形。 问：我怎么才能让楼上的在厨房和阳台做防水层？ 答：首先通过友好协商，说明防水的道理，这是对大家都有好处的事。如果不行，再找管理处。如果再不行，只能出了问题告对方了。 问：请问一下我可以在买的木门上再喷上白色的漆吗？如果喷了白色以后会不会变黄. 答：那岂不是浪费吗？做混油的话，不需要买这种原木板门呀，混油后什么都看不见了。 问：煤气公司要求煤气管道不许封闭，请教有什么好的处理办法？ 答：可以用百叶门封闭，只要确保煤气泄露时能及时散发即可。因为煤气功积聚遇明火会引起爆炸。 问：请问卫生间和厨房能包木门套吗？会不会受潮变形？ 答：如果淋浴部分没有隔离的话，木门套的下部会受潮发霉。补救的办法是下部用金属。你可以参考各地麦当劳的做法。 问：听说，硝基漆的溶剂挥发较快，涂刷硝基漆的木器在放置一段时间后很少产生有害气体，不过硝基漆在受紫外线（阳光）照射后容易产生细小的裂纹，是不是这样？ 答：不是。一般只要按规范施工，硝基漆是一个不错的选择，因为它不会变黄。但工艺人工费用较高，一般要刷28到30遍，建议可以用其他材料代替。当然，如果长时间用太阳暴晒，不管什么漆都可能开裂的。 问：无缝瓷砖的质量就很好吗？
