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1、第一章1、软件的概念：软件是一种逻辑实体，而不是具体的物理实体软件（software）是计算机系统中与硬件（hardware）相互依存的另一部分，它包括程序（program）、相关数据（data）及其说明文档（document）。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。其中：程序按事先设计的功能和性能要求执行的指令序列；数据使程序能正常操操纵信息的数据结构；文档与程序开发、维护和使用有关的图文材料。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。2、软件的特点：软件的生产与硬件不同；软件没有明显的制造过程。一旦研制开发成功，就可以大量拷贝同一内容的副本。软件对硬件和环境有着不同程度的依赖性。这导致了软件移植的问题。软件的开发至今尚未完全
2、摆脱手工作坊式的开发方式，生产效率低。软件是复杂的，而且以后会更加复杂。软件工作牵涉到很多社会因素。软件的运行和使用期间，没有硬件那样的机械磨损，老化问题。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。3、软件的分类：1.基于软件功能：系统软件（OS，DBMS）、 支撑软件（各种软件开发包等）、 应用软件（各种MIS系统）。酽锕极額閉镇桧猪訣锥。2.基于软件工作方式： 实时处理软件、分时软件、交互式软件、批处理软件。3.基于软件规模：微型软件、小型软件、中型软件、大型软件、甚大型软件、超大型软件。4、系统开发的生命周期：系统开发生命周期（Software Development Life Cycle，SDLC）是指这
3、样的一个过程，包括：理解信息系统对业务需求的支持，设计系统，构建系统，以及把系统移交给用户。计划、分析、设计、实现。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。各阶段的任务及结束标志计划阶段是理解为什么要创建信息系统和确定项目团队将如何来开发它的基本过程。计划阶段由2个步骤组成：1） 在项目启动期间，要确定系统给组织带来的业务价值。主要通过技术可行性、经济可行性、组织可行性分析来完成。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。2） 项目批准后，进入项目管理。分析：分析阶段说明此系统由谁来用，用作什么，在哪里用，以及什么时候用这些问题。在此阶段，项目团队调查现有系统，确定可改进的地方，以及开发新系统的方案。主要步骤如：厦礴恳蹒骈時盡继價
4、骚。1）开发分析策略来指导项目团队工作。2）收集需求。3）分析结果，系统方案和模型组合成系统建议书。设计：设计阶段确定系统将如何运行，涉及硬件、软件和网络基础设施；将要使用的用户界面，窗口、窗体和报表；所需的专用程序、数据库和文档。具体步骤如下：茕桢广鳓鯡选块网羈泪。1）创建设计策略。2）开发系统的基本架构设计，描述要用到的软、硬件和网络设施。3）开发数据库和文档规格。4）开发程序设计规格，定义需要编写的程序和每个程序确切要做的事情。实现阶段是SDLC的最后阶段，是系统实际构建阶段。主要步骤如下：鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。1）系统构建。2）系统安装。3）建立系统的支持计划。5、系统开发方法：结构化
5、和面向对象结构化：（1）、瀑布式开发每个阶段都是在前一阶段完成的基础之上才进行。优点： 系统中编程之前就已确定； 项目进行期间变动不大。缺点： 编程之前需要充分的设计； 需求的变动无法及时得到解决。（2）、并行开发：在概要设计完成之后分成多个子系统，然后分别进行设计和实现，最后再组合成一个系统。优点： 提高了项目开发的效率。缺点： 子项目间可能会相互影响； 项目中加入了子项目的集成。（3）、快速应用开发（Rapid Application Development，RAD）是指结构化方法的基础上创建，用于解决结构化方法中的编程之前需要充分设计和在开发过程中需求变更无法得到及时响应的缺点，使用RA
6、D，可以使系统的部分功能更快的开发并提交给用户。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。遵循RAD的方法主要有：过程为中心，数据为中心，面向对象。（4）、敏捷开发（Agile Development）是一种新兴的开发方法，它是以编程为中心，注重简化过程，强调迭代式的开发。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。遵循敏捷开发的方法主要有：极限编程（eXtremeProgramming，XP），Scrum和动态系统开发方法（Dynamic Systems Development Method，DSDM）。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。开发方法的选择主要考虑以下因素：用户需求的清晰度、技术的属性程度、系统复杂度、系统可靠性、项目的时间进度要求
7、、项目的进度可见性。6、文档项目文档包括所有的可交付物，有关该项目的历史记录。常见的文档：可行性研究报告；各种计划、需求分析、系统各种设计、程序代码，测试脚本，数据库脚本等，各种分析报告。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。第二章需求分析1、可行性分析：可行性分析主要用于辅助组织决定是否继续项目开发的依据，主要从技术、经济和组织三个方面进行分析，并综合成可行性研究报告，在项目启动阶段的末期交付给审定委员会。技术可行性分析，即系统可以被IT团队成功的设计、开发和安装运行的程度。主要从以下几个方面进行分析： 用户和分析员对业务应用的熟悉程度对项目开发所用到的技术的熟悉程度所要开发的项目的规模系统与其他系统的兼容
8、性。经济可行性分析，确定与项目相关的财务风险，确定是否值得开发新系统。经济可行性分析步骤如下：确定花费和收益给花费和收益指定数值定义现金流估算项目的经济价值：回报期，平衡点，净现值无形的费用和收益：例如客户服务的改进，社会价值的提高，企业形象的提高等。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。2、系统需求是指描述创建系统的业务原因和系统预期带来的价值的文档。系统需求包括的元素：项目发起者，业务要求，业务需求，业务价值，其他方面的要求和约束第三章1、根据计划阶段确定项目的规模：在一般的业务应用系统中，计划阶段花15%时间，分析阶段20%时间，设计阶段35%时间，实现阶段30%时间。因此可以根据计划阶段所花的时间来估
9、算其他阶段所需要的时间，进而得到整个项目的估算贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。时间。缺点：每个项目都是其特殊性，并不与这个典型的时间分配一致。根据功能点：基于功能点估算项目规模，需要先估算出项目所需的代码行，根据代码行估算所需的时间。2、项目工作计划是用来管理列在工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS）中的任务的一种机制，是项目经理管理项目的主要工具。在项目工作计划中还体现了：里程碑任务期限 当前任务状态 任务相关性 里程碑坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。3、wbs项目管理使用的工具：1）甘特图可以体现如下信息：任务所需时间、人力资源分配、任务的先后时间关系、任务的提早或延迟。2）
10、PERT图：网状图形工具，与甘特图不同，PERT很好的体现了任务之间的依赖关系，PERT还可以计算出项目的关键路径和关键事件。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。3）估算求精。4、团队的构建（掌握）：使用合理的人员激励方式：慎用金钱激；使用内在激励；认可；成就；工作本身的吸引力； 责任感；工作晋升； 新技术的学习机会。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。避免冲突的策略： 清晰定义项目计划；确保项目团队理解该项目对某个组织机构的重要性； 创建详细的操作流程并与项目成员进行沟通；创建项目章程； 创建超前的进度计划； 预测项目的其他优势和可能的影。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。5、了解CASE工具：计算机辅助软件工程（CASE）是一种
11、自动生成全部或部分开发进程的策略软件。使用CASE可以：更好的完成和转换任务；集中开发信息并可图形化呈现；减少维护费用；提高软件性能和强化规则。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。第四章：重点：1、需求的概念：需求就是陈述系统必须要做的事或者系统必需具备的特征。 1）需求分为功能需求和非功能需求。能需求与系统必须执行的过程或必须包含的信息有直接关系。非功能需求指的是系统必须具备的行为属性，如性能、安全性和可用性等。功能需求：面向过程-系统必须执行的过程和完成的任务；面向信息-系统必须包含的信息；猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。2）在分析阶段，从业务员角度出发，关注的是业务用户的要求，因此也称为业务需求（用户需求）；在
12、设计阶段，主要从开发人员角度出发描述，称为系统需求。特征，及其收集需求的技术的优缺点；锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。2、需求的特征：描述系统必须实现的功能；描述系统必需具备的特征；在分析阶段关注用户的要求；需求在项目的不同阶段会发生改变。構氽頑黉碩饨荠龈话骛。典型的非功能性需求：1）性能 表示为满足用户的需要而要求系统展示的性能吞吐量、响应时间；2）信息表示有关用户的信息，形式为内容、时间性、正确性和格式需要输入和输出是什么，数据存储在什么地方等，对外接口；輒峄陽檉簖疖網儂號泶。3）经济表示系统对减少开支或增加收益的需要必须减少开支的是什么，预算限度是多少；4）控制表示系统必须在其中运行的环境以及必须
13、提供的安全类型和程度访问控制，对数据的特殊处理（脱机备份等）；尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。5）效率表示系统以最低成本产生输出的能力在过程中有必须消除的重复步骤，用其资源的方式中存在降低成本的方法吗；识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。6）服务表示使系统可靠、灵活和可扩充的需要不同类型的用户，培训、相关文档资料。3、收集需求的技术及其优缺点：面谈，问卷，观察现场，联合应用开发，文档分析。1）面谈：面谈通过直接、面对面的交互获取需求。这种方式可以用来实现以下目标：发现事实、验证事实、澄清事实、激发热情、让最终用户参与、确定需求以及征求想法和观点。凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。面谈的缺点：面谈耗时，费用高；面谈的成功极大地取决
14、与采访者的个人的能力；面谈可能会由于被采访者的地理位置功；面谈有两种类型：结构化面谈和非结构化面谈。非结构化面谈的特点是涉及一般性的问题，被采访者可以引导谈话过程。这种方式容易偏离主题，采访者需要及时的引导。结构化面谈要求采访者询问一套专门设计用于从被采访者处获取特定信息的问题，根据被采访者的回答，采访者将提出额外的问题（计划的问题或非计划的问题）以进一步深入。准备是面谈成功的关键，面谈之前如果没有很好的准备，那么面谈就无法获得满意的结果。在面谈之前最好准备一份面谈指南，安排好提问的问题，每个问题的时间，在什么地方可能需要进一步的提问等。 在面谈的过程中，需要注意以下事项：假定答案存在或不存在
15、；提示线索；使用行话；显示个人偏见；谈论而不是聆听；对有关主题和被采访者的情况作出假定；使用录音聆听能力差的表现。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。2）问卷：问卷调查表可以使分析员从一大群人那里收集到事实，同时保持统一的答复。尤其是当需要面对大量的人时，其他调查研究技术都不可能有如此有效的得到结果。问卷调查表的优点：鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。-大多数的调查表可以被快速的回答；-调查表提供了一种可以以相对廉价的方式从大量的人中收集数据；-调查表可以匿名填写，因此更能得到真实的数据；回答可以快速的表格化和分析；问卷调查表可以使分析员从一大群人那里收集到事实，同时保持统一的答复。尤其是当需要面对大量的人时，其他调查研究技术都不可能有如此有效的得到结果。硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。问卷调查表的缺点：回答者的数量经常较低；无法保证个人会回答或进一步回答所有问题；调查表往往不灵活；没有机会立即澄清对问题的含糊或不完全的回答。阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。制作问卷调查表： 确定必须收集什么事实和观点以及你应该从谁那里收集；根据需要的事实和观点，确定是采用自由格式还是固定格式；编写问题，确保问题中没有反映个人的
