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1、社会工作综合能力总复习（中级）第一章 社会工作概述考点一、社会工作的目标、要素及主要领域（一）社会工作的目标及功能（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点2.中国社会工作在不同发展阶段的特点（三）社会工作的要素（四）社会工作者的主要角色（五）社会工作的主要领域表一：社会工作的目标类型具体目标特征服务对象层面解救危难保护救助、维护基本生存缓解困难助人自助、恢复社会功能促进发展挖掘潜能力，增强社会功能社会层面解决社会问题与社会因素有关的问题促进社会和谐促进社会公正推动社会进步表二：社会工作的功能类型具体功能特征对服务对象促进服务对象正常生活增强他们的能力和权利、增进他们的社会功能、
2、增进他们的尊严、促进环境的改善促进人与环境的相互适应人在环境中的分析视角社会层面维持社会秩序社会工作通过提供服务而间接的起到社会管理的功能促进社会和谐建立“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会表三：社会工作的发展简史中外发展阶段特征西方产生思想来源：博爱思想基础：资产阶级人道主义社会问题繁多。影响最大的是济贫法，为社会工作职业化奠定基础美国首先出现给薪的社会工作者，社工前身形成教育和培训的发展，社会工作专业方法的确定，社会工作专业组织的发展，使社会工作成为一个成熟的专业。（20世纪初，个案工作方法；40年代，小组工作方法；60年代，社区工作方法；70年代，
3、社会行政方法的应用。）发展专业的特征、专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成社会工作基本思路：治疗预防，救助发展中国历史上缺乏专业的社会工作，但是有丰富的社会福利思想。20世纪上半叶1925年燕京大学建立社会学与社会服务系是我国社会工作发展的重要标志。1949年以后社会工作专业教育中断恢复与发展1979年，社会工作课程的恢复；1988年开办社会工作与管理专业；1991年成立中国社会工作者协会；1994年中国社会工作教育协会成立。职业化与专业化2006年中共中央十六届六中全会作出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定指出要建设规模宏大、结构合理、素质优良的社会
4、工作人才队伍。服务对象社会工作者专业方法、社会工作价值观助人活动社会工作的基本要素：表四：社会工作者的角色类型具体角色主要服务内容基本角色服务提供者提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助支持者对服务对象的授权和增能倡导者向服务对象倡导某种合理行为间接服务角色管理者对过程的有效控制、对资源、信息的协调、安排和管理资源争取者向其他社会工作者、福利机构、政府部门和广大社会争取资源政策影响人提出政策建议研究者研究实践经验表五：社会工作者的素质要求素质要求分类具体内容知识基础学科知识哲学、社会学、心理学、管理学、教育学政策知识现行的政策、法规技术知识调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术
5、文化知识自然科学知识、社会科学知识、人文知识能力要求技术能力文化能力心理素质持续学习能力社会工作的服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。第二章 社会工作价值观与专业伦理考点：（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1.社会工作价值观的作用2.社会工作价值观的内容（三）社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的作用2.社会工作专业伦理的特点3.社会工作专业伦理的内容4.社会工作中的伦理难题及处理原则（四）社会工
6、作专业守则 一、中国和西方福利思想对社会工作的影响 1、西方福利思想的影响： 民主社会主义中的社会权利、平等、正义、民主、父爱主义、集体主义的影响 社会工作实践方向与服务模式：需要与权利向自由与效率转变 2、中国社会福利思想对社会工作价值观的影响 传统的扶贫济困、尊老爱幼、家庭及邻里互助； 现代的以人为本，强调民生的社会福利政策； 传统的大同与现代社会的共同富裕与和谐发展理念，与推进总体福利进步和实现个人潜能相吻合社会工作守则的内容1社会工作者对服务对象应有的态度和行为（1） 尊重服务对象的权益（2） 验收服务对象的秘密（3） 公平服务大众2处理同事间关系的规定（4） 重视同事的工作（5） 共
7、同执行守则3社会工作者与机构的关系（6） 恪守公私分明（7） 信守机构政策4社会工作者对社会工作专业的责任（8） 充实社会工作知识能力（9） 促进专业发展（10） 约束不当行为5社会工作者对社会的责任（11） 增进公众福利（12） 维护社会公义第三章 人类行为与社会环境考点：（一）人类行为与社会环境的关系1.人类需要的层次和类型2.人类行为的类型和特点3.社会环境的构成要素4.人类行为与社会环境的关系（二）人生发展阶段1.人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征2.人生发展各阶段面临的主要问题自我实现实现的需要实现尊重的需要归属与爱的需要安全需要生理需要马斯洛需要层次理论vvvvvvvvv E
8、RG理论v 阿尔德弗尔提出了ERG（生存关系成长）理论。该理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要。（对应马斯洛的需要层级理论找到相应的类型，并且要注意具体的需要内容表述。）聞創沟燴鐺險爱氇谴净。v 莫瑞的需要理论v 第一需要：生理性需要v 第二需要：心因性需要（童年期的经验而获得的）v 包括：与学习任务有关的需要和影响学生操作水平的需要：获得、成就等；人际关系的需要，包括尊重、归属、防卫和统治等。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。表六：人类需要的类型分类的指标具体类型具体内容需要的起源和性质生物性需要进食、饮水、睡眠、觉醒、性社会性需要交往、成就、权力、尊严、地位需要的对象物质需要衣食住行精神需要
9、智力、审美、道德等方面的需要需要的迫切程度间接需要理想、志向直接需要考大学、学习知识表七：人类行为的类型人类行为分类的指标具体类型具体内容外显行为人类行为的起源本能行为觅食、爬行习得行为后天学习而形成行为的正常与否正常行为划分标准：统计规律、社会规范与价值、行为适应性标准、个体主观体验偏差行为行为的性质及其后果攻击性行为、反社会行为、利他主义行为、亲社会行为内隐行为内在的、无法被直接观察到、只能通过自我报告等方式间接推断的活动。人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性社会环境的构成：社会环境家庭朋辈群体学校工作单位大众传媒文化社区表八：人生发展阶段的理论框架1、 人类行为
10、的生物学理论2、人类行为的心理学理论理论主要内容弗洛伊德的人格发展阶段论人性本能中的性驱力是人格发展的主要动力，人的性心理发展五阶段：口唇期肛门期性器期潜伏期生殖期，性器期是发展的关键期。主要贡献：潜意识动机的论述及重视童年期经验埃里克森的心理社会发展理论发展了弗洛伊德的理论。引入了社会文化因素；强调社会环境在自我发展中的作用；把人格发展推演到人的一生；强调青少年自我同一性发展自我发展最关键环节图表皮亚杰的认知发展阶段论认为儿童的认知发展分为四个阶段：感觉运动期（02岁）前运算期（27岁）具体运算期（712岁）形式运算期（12岁以上）个体运用组织、同化、顺应三原则，将活动系统化，形成“心里电图
11、”科尔伯格的道德发展阶段论儿童得到的判断存在着一个渐进的发展过程：前习俗水平（惩罚与服从；享乐主义）习俗水平（好孩子定向；维护权威或社会秩序）后习俗水平（社会约定定向；普遍伦理准则）道德发展最高阶段。行为主义与社会学习理论华生：强调环境和教育的作用斯金纳：学习关键在于强化班杜拉：人类行为的习得或行为的形成，在于榜样的示范作用3、人类行为与社会环境的社会学理论符号互动论常人方法学表九：人生发展阶段主要特征及主要问题阶段（年龄）生理发展心理发展社会发展主要问题婴幼儿阶段（03岁）大脑发育迅速，是动作发展最快的时期，逐步掌握了独立行走以及用手操作物体的能力。处于感觉运动阶段，孩子从随意性的天生反射活
12、动过渡到目标取向行为，并在2岁左右形成符号思维的能力。是形成依恋的重要阶段。拒食、吮吸手指、咬指甲、心理自闭等学龄前阶段（3-6岁）脑重接近成人水平，大肌肉发育成熟，小肌肉与手眼逐渐协调语言、思维迅速发展，词汇发展迅速，开始掌握书面语言学会区分他人与自我，开始了性别认同的发展过程，道德的发展。口吃、攻击、沉迷电视学龄期阶段身高体重骨骼等进一步发展，动作的熟练程度与协调能力日益增长。语言和记忆功能增强，开始具体化的逻辑思考。自我意识、道德和社会交往进一步发展。心理障碍、交往障碍和学习困难青少年阶段出现第二性征，生理机能日益成熟。由叛逆逐渐稳定，开始形成比较稳定的价值观、人生观和待人处事的方法。自
13、我意识、道德观、社会交往的进一步发展环境影响出现的偏差行为：早恋、犯罪、适应不良青年阶段成熟、稳定感知、记忆、想象能力达到成熟水平人生观、友谊和爱情、心理适应的发展角色转换与冲突、工作上的歧视、婚姻家庭的调适中年阶段生理机能达到高峰后逐步衰退，并出现更年期综合症。认识能力和实际操作能力上升，心智功能活跃，个人特长在工作中得以体现。建立社会角色，开始真正承担公民的责任和义务。更年期、婚姻关系的变化、行为偏差等老年阶段毛发脱落、脊椎弯曲、骨质疏松、记忆力下降，各类老年疾病开始出现，身体逐渐依赖他人。思维内容偏重对往昔生活的回忆，及对角色转变和发挥余热的认知。社会角色发生变化；社会参与减少并越来越封
14、闭，从而导致社会地位下降。无用感、经济困难、孤独感、恐惧感第四章 社会工作理论 考点：（一）精神分析理论在社会工作中的应用（二）认知行为理论在社会工作中的应用（三）系统和生态理论在社会工作中的应用（四）人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用（五）增能理论在社会工作中的应用表十：社会工作理论的分类与功能理论在社会工作中的功能社会工作理论在社会工作实务中的作用1、解释；2、预测；3、确定干预的方法和模式；4、发展新的理论社会工作理论分类大卫豪：从理论关注内容的角度将社会工作理论划分为：支持社会工作的理论和社会工作理论；马尔科姆佩恩：则从本体论和方法论的角度，把社会工作理论划分为实证主义理论和后现代理论。为实践服务的理论支持社会工
