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1、 物业管理综合能力重点物业管理综合能力课堂笔记整理1-6章第一章 经济学基础知识与应用 一、个人需求是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量。 个人对于商品的需求需要具备两个条件：第一，个人具有购买意愿，第二，个人具有支付能力。 影响个人需求的因素：个人的偏好，个人的资产与收入，个人所购买的商品的价格，与个人购买商品的价格相关的其他商品的价格，以及消费者对商品未来价格的预期等。 二、需求曲线向右下方倾斜的状况解释了需求函数的一个重要特征，即需求量与价格呈反方向变化，这一特征被称为需求法则。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。 需求法则表述如下：假定其他条件不变，商品的需
2、求量与价格呈反方向变化，价格上升，需求量下降，价格下降，需求量上升。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。 三、1.消费者收入的变动如何影响需求的变动视商品是正常品与劣等品而定。如果消费者所购买的商品是正常品，那么需求的变动与消费者的收入同方向变化，即消费者收入的增加将引起需求的提高，消费者收入的减少引起需求的降低。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。 2.如果消费者所购买的商品是劣等品，那么需求的变动与消费者的收入反方向变化，即消费者收入的增加将引起需求的降低，消费者收入的减少引起需求的提高。酽锕极額閉镇桧猪訣锥。 3.其他商品价格的变化对消费者所购买的商品需求的影响商品是替代品还是补充品而有所不同。 4.如果A商品与B
3、商品是替代品，那么A商品的需求与B商品价格同方向变化，即B商品的价格提高引起A商品需求的增加，B商品的价格降低引起A商品需求的减少。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。 5.如果A商品与B商品是补充品，那么A商品的需求与B商品价格反方向变化，即B商品的价格提高引起A商品需求的减少，B商品的价格降低引起A商品需求的增加。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。四、供给问题：1.单个厂商的供给是指在某一特定时期内，单个生产者在可能的价格下愿意并且能够出售商品的各种数量。 2.单个厂商的供给受多种因素的影响，其中主要有：厂家打算出售的商品的价格，为生产该商品厂商投入的生产要素的成本，厂商的技术状况，厂商对商品未来价格的预期，其他商
4、品的价格等等。厦礴恳蹒骈時盡继價骚。 3.供给曲线向右上方倾斜。除某些特殊的资源比如土地、劳动等资源外，大多数商品供给曲线是向右上方倾斜的，表示供给量与价格是同方向变化的。茕桢广鳓鯡选块网羈泪。 4.不论是供给函数还是供给表或者供给曲线都表明，对于一般商品而言供给量是随着商品价格的变化而同方向变化。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。 五、均衡价格问题： 1.在某种商品的各种价格中，必有买者和卖者共同接受的价格，在这个价格下，需求量等于供给量，从而使商品的市场到达一种平衡，达到市场均衡时的数量称为均衡数量，达到市场均衡时的价格称为均衡价格。由市场需求函数与市场供给函数可以求出均衡价格与均衡数量。籟丛妈羥为贍
5、偾蛏练淨。 2.商品均衡价格与均衡数量的形成是市场供求力量自发作用的结果。这一均衡点，生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量。任何脱离这一均衡点的状况都成为失衡，在失衡的情况下，市场供求力量的自发作用最终会实现均衡。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。 3.均衡点的特性：均衡点的存在性、均衡点的惟一性、均衡点的稳定性。 六、需求弹性问题： 1.需求弹性是指价格变化所引起的需求量变动的程度，即需求量变动对价格变动的反应程度。价格变动是自变量，需求量变动是因变量。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。 2.需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值，而
6、不是需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值。这样就排除计量单位的影响。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。 3.需求弹性系数的数值可以是正值也可以是负值，这取决于两个变量的变动方向。如果他们同方向变动，则Ed为正值，反之为负值。实际运用中，为方便起见一般取绝对值。Ed的绝对值表示变动程度的大小。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。 4.同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小不一定相同。 5.Ed=0，表明无论价格如何变动，需求量都固定不变，需求完全无弹性，或称需求弹性为零。如食盐、棺材。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。 6.Ed=，表明无论价格既定的情况下，需求量是无限的，需求有完全弹性，或称需求有完全弹性。如有替代品的商品。坛
7、摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。 7.Ed=1，表明无论价格每提高（或降低）一定比率，需求量相应减少（或增加）相同比率，称需求为单一弹性，。如住房、医疗教育、保险。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。 8.Ed1，表明无论价格每提高（或降低）一定比率，需求量相应减少（或增加）更大比率，称需求为富有弹性，。如新鲜水果，奢侈品。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。 9.0Ed1，表明需求量变动比率的绝对值小于价格变动的比率的绝对值，称需求缺乏弹性，如粮食、米油等生活必需品。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。10.影响需求弹性的主要因素：（1）商品的替代品数目和可替代程度，一般而言，商品的替代品数目很多，则该商品的需求很可能富有弹性的。（2）消费者对
8、某种商品的需求程度以及商品在消费者家庭预算中所占比例，一般而言，支出比例大的弹性大，支出比例小的弹性小。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。（3）商品本身用途的多用性，某种商品用途越多，其需求弹性越大，比如羊毛。（4）商品的耐用程度，商品越耐用，需求弹性越小，比如房屋、汽车。（5）时间长短，一般而言，时间越长，消费者和厂家越容易找到新的替代品，因此需求弹性越小。 七、影响供给价格弹性的主要因素有两点：时间长短和成本状况。 八、边际收益递减规律：可变生产要素增加所引起产量（或收益）的变化可以分为三个阶段：边际产量递增、边际产量递减、总产量减少。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。九、等产量曲线的特点： 1.等产量曲线是一条
9、从左向右下方倾斜的曲线，斜率为负值。如资本和劳动量，厂商生产出一定数量的产品，当增加一项生产要素资金，必须减少另一要素劳动量的减少。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。 2.等产量曲线图中众多等产量曲线中，同一曲线上的各点代表相同的产量，不同的曲线代表不同的产量。等产量曲线按产量的大小排列顺序，离原点越近的等产量曲线所代表的产量越小，反之越大。構氽頑黉碩饨荠龈话骛。 3.等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交，否则因为相交点上代表的产量相同，从而与两条等产量曲线总是代表不同产量的特征发生矛盾。輒峄陽檉簖疖網儂號泶。 4.等产量曲线凸向原点，他表示随着一种生产要素每增加一个单位，可以替代的另一生产要素将逐次
10、减少，此消彼长。这是由边际技术替代率递减规律所决定的。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。 十、规模报酬是指在技术水平不变的条件下，当各种生产要素按相同比例增加，即生产规模扩大时产量变化的情况。规模报酬存在递减、不变、增加三个阶段。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。 十一、经济成本=会计成本（显现成本）+隐含成本。 经济利润=销售收入-会计成本-隐含成本当产品价格不变时，平均收益=边际收益=产品价格。边际收益与边际成本相等是市场上经营决策的利润最大化原则（或亏损最小条件）。凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。 十二、市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况我们称为市场失灵，市场失灵是指这种场合不
11、能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。 十三、委托人-代理人问题： 1.由委托人-代理人问题而导致的效率损失不可能通过政府干预解决。 2.企业所有者在支付生产要素的报酬上作出某些改进有助于解决委托人-代理人问题。 3.企业所有者可以在企业利润分配上采取某些有效措施调动经理的积极性，其中常见的方法有两种：根据企业盈利情况给经理发奖金，让经理参与利润分享。 4.对于因工人不努力而产生的委托人-代理人问题可以实现一种称之为绩效工资的方案来解决。第二章 管理学基础知识与运用 一、管理的基本特征： 1.管理的产生来
12、自社会活动组织的要求，即这种社会活动不是单个人的活动，而是两个人以上的社会活动。 2.管理的“载体”是组织。 3.管理的核心是处理好各种人际关系。 4.管理的任务是有效的利用人、财、物、技术、信息等各种资源。 二、管理具有二重性，即管理同时具有自然属性和社会属性。 三、管理的原理： 1.以人为本原理 2.系统均衡原理 3.运动控制原理 4.信息沟通原理 5.目标效益原理 管理是为了实现系统特定目标的有组织的活动。没有目标的管理是无效管理， 管理的效果如何要看是否用尽少的投入实现组织确定的管理目标。 一、管理的基本职能包括：决策、计划、组织、领导、激励、控制六个基本功能活动。 二、市场细分是选择
13、目标市场的基础，为了保证市场细分的效果，需要明确市场细分的标准。消费市场细分标准一般可分为四类标准：地理标准、人口标准、心里标准和行为标准。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。 三、在目标市场选择中，企业有以下三种不同的策略可以应用： 1.无差异目标市场营销策略 2.差异目标市场营销策略 3.集中目标市场营销策略。 四、市场调查中直接调查方法有三种：询问法、观察法和实验法。 五、市场营销组合的4P（产品结构、产品价格、销售渠道和促销方法）之外，还应加上两个P，即权力与公共关系成为6P。这就是说，要运用政治力量和公共关系。这种战略思想称之为大市场营销。硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。 六、正确的经营战略包括以下四个观念
14、：1.全局观念 2.市场观念 3.竞争观念 4.效益观念阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。 七、企业经营战略的特征：1.全局性 2.长远性 3.政策性 4.应变性 十一、创新活动的特征：1.高风险性 2.高效益性3.相对性4.继承性5.创造性第三章 心理学基础知识与应用 一、美国哈弗大学工业心里研究所的梅奥在1924年开始进行霍桑实验。 1.传统的管理理论是把人当做“经济人”看待，霍桑实验则表明，人是“社会人”，应加以尊重，不能视人为“机器”。氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。 2.传统管理认为，生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑实验表明，生产效率的提高与降低，主要取决于职工的工作情绪，即职工的“士气”。釷鹆
15、資贏車贖孙滅獅赘。 3.传统管理只注意到正式组织问题，霍桑实验则表明企业中有正式组织，同时也要重视非正式组织的作用。 4.霍桑实验还提出新型领导和民主管理的必要性，主张“工人参与管理，倾听职工意见，沟通人际关系，改善工人对公司的态度”等提高管理的效率。怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉。 二、实现激励功能的两个要素就是需要和能力。一是发现员工需要什么，二是确定员工的能力是否能够完成该项工作。谚辞調担鈧谄动禪泻類。 三、需要理论主要包括马斯洛的需要层次理论，郝茨伯格的需要双因素理论，麦克莱兰的需要分类法和ERG理论等。嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩。 1.马斯洛的需要层次理论把人的动机分成由低到高为五层：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要。熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库。 2.郝茨伯格的需要“双因素理论”认为：工作中的满足因素与工作内容
