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1、试卷类型：A考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库快递业务员(快件收派)初级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二总 分得 分一、单项选择题(第150题，共50道题。请根据题意的内容和要求，从四个备选项中选出唯一正确的选项。每题1分，满分50分。)矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。1、以下(D)项不属于快递业务员职业守则的内容。 A、团结协作 B、
2、保守秘密 C、衣着整洁 D、爱护公物聞創沟燴鐺險爱氇谴净。2、快递业务员职业守则既体现了职业道德的( A )，又体现了( ). A、普遍性、特殊性 B、普遍性、强制性 C、特殊性、稳定性 D、特殊性、公平性3、快递企业按照(B)可分为国有快递企业、民营快递企业、外资快递企业。 A、网络规模 B、所有制形式 C、运输方式 D、服务对象4、快递信息网络传输的信息包括快件(B)、总包信息、总包路由信息及传递过程中每个节点产生的信息。 A、报关信息 B、运单信息 C、转运信息 D、位置信息残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。5、对超过(D)的快件应退还已收取的费用。 A、4小时 B、6小时 C、12小时 D、承诺服
3、务时限酽锕极額閉镇桧猪訣锥。6、经营香港澳门台湾快递业务或国际快递业务的组织，其总部及分支机构人员总和应不低于(C)人。 A、10 B、15 C、20 D、50彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。7、(C)运单的实物保存期限不应少于1年。 A、同城快递 B、跨省快递 C、国际及港澳台快递 D、国内异地快递8、下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是(B)。姓名收件人地址寄件人地址电话号码 A、 B、 C、 D、謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。9、工伤预防措施包括(B)。教育措施 工程技术措施 管理措施 经济措施 A、 B、 C、 D、厦礴恳蹒骈時盡继價骚。10、利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是(B)
4、。 A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所 B、雨雪天气准备好防水防冻物品 C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管 D、快件交由他人捎转带11、下列做法符合处理场地消防安全要求的是(A)。 A、场地内要保持环境清洁，各种物料码放整齐并远离热源，注意室内通风 B、出口、通道处摆放备用物品 C、场地内私接电源、电线，使用完毕后立即拆除 D、各种使用设备长时间超负荷运转12、下列省、直辖市、自治区属于华北区的是(B)。 A、上海市 B、内蒙古自治区 C、湖南省 D、山东省13、2008年年初，历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大部分地区，其中受灾较为严重的郴州其正确读音为(A)。茕桢广
5、鳓鯡选块网羈泪。 A、chn zhu B、bn zhu C、ln zhu D、shn zhu鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。14、地球表面总面积约(C)亿平方公里。 A、1.49 B、3.61 C、5.1 D、8.1籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。15、以下不属于输入设备的是(D). A、键盘 B、鼠标 C、扫描仪 D、打印机預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。终止码起始码16、属于（ C ）类条形码。 A、PDF417码 B、39码 C、128码 D、93码渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。17、在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于(A)。 A、民法通则 B、消费者权益保护法 C、快递市场管理办法 D、邮政法18、
6、承诺性合同与实践性合同的分类依据是(B)。 A、当事人的双方权利、义务分担的不同 B、是否以交付标的物为成立要件 C、成立是否需要特定的法律形式 D、是否明确规定，并具有特定名称19、消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括(B)。双方当事者自行协商请求消费者协会调解向有关行政部门提出申诉提请仲裁机构进行仲裁 A、 B、 C、 D、铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。20、大连的电话区号是(B) 。 A、0410 B、0411 C、0510 D、0511擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。21、南京的邮政编码是(A)。 A、210000 B、310000 C、410000 D、510000贓熱俣阃歲匱
7、阊邺镓騷。22、(A)具有长距离快速运输破损率低、安全性好等特点。 A、航空运输 B、公路运输 C、铁路运输 D、水路运输坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。23、运输距离超过1000公里，而且时效要求高的快件，一般选择(A) 。 A、航空运输 B、铁路运输 C、水路运输 D、公路运输蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。24、填写快递运单，不一定填写(D)。 A、递寄物品品类 B、递寄物品重量 C、寄件日期 D、客户家庭地址25、保价快件发生(C)的情况，不属于保价赔偿范围。 A、遗失 B、损坏 C、延误 D、短少買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。26、根据限额赔偿原则，下面说法正确的是(A)。 A、快件丢失将按照相关规定实施限额赔
8、偿 B、快件延误赔偿不包括快递资费 C、损失多少赔偿多少 D、内件品名与寄件人填写品名不一致时，按照部分损毁赔偿27、快递企业一般都设立专门的(C)处理快件更址。 A、营销部门 B、财务部门 C、客服部门 D、统计部门綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。28、下面符合邮政行业标准规定的快件单件规格是(C)。 A、1705050厘米 B、1604040厘米 C、1507070厘米 D、1409090厘米29、下列物品不属于禁止寄递范畴内的是(C)。 A、钛粉 B、镁粉 C、粉丝 D、活性炭驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。30、按照国家法律法规的规定，以下(A)种物品有可能会影响国家安全。 A、激光视盘 B、奥运标识 C
9、、国徽 D、国旗猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。31、限寄规定包括(A)的限制。 A、价值和数量 B、价值和质量 C、数量和体积 D、质量和数量32、下列图示中，属于核放射品及电离辐射品标识的是(A). A、 B、 C、 D、33、有毒气体的符号为(A)。 A、骷髅和交叉的骨头棒 B、三个新月性符号沿一个圆圈重叠在一起 C、火焰 D、三叶型34、某客户打算寄递一台新买的笔记本电脑，业务员错误的做法是(A)。 A、用耐磨的海报包装笔记本电脑 B、将原包装好的笔记本，再装进包装箱内进行封装 C、建议客户进行保价或保险 D、当客户面清点并封箱35、收派员在包装快件后，听到箱内有响声，应该(A)。 A、按规定打
10、开包装物检视并填补充缓冲材料 B、晃动包装物将物品调整至合理位置 C、只要外包装没有破损，可以不用管 D、换掉包装物36、记账营业款结算，下面说法错误的是(D)。 A、快递企业可以跟寄件人记账，也可以跟收件人记账 B、记账结算是指快递企业定期与客户结算营业款 C、不是所有客户都可以使用记账方式结算营业款 D、相对来讲，周结方式比年结方式对快递企业而言风险更大37、快件交接，业务员须当面与(D)交接快件。 A、营销人员 B、财务人员 C、人事专员 D、快件处理人员锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。38、交接快件核对数量，(A)共同确认。 A、业务员与处理人员 B、业务员与营销人员 C、处理人员与营销人员 D
11、、业务员与财务人员39、下列情况不应安排业务员派送的是(D)。 A、虽名址不详，但经辨认后仍可确定收件人 B、快件包装破损，内件无异常，经重新包装后 C、快件运单粘贴不牢固，经重新粘贴牢固后 D、快件包装破损且内件有异常，经重新包装后40、某家快递企业的一个营业网点位于广州市天河区天河大道侧，则其派送段可能(A)：广州市天河区天河大道天河大道天河城天河大道天河城写字楼10层以上構氽頑黉碩饨荠龈话骛。 A、 B、 C、 D、輒峄陽檉簖疖網儂號泶。41、下面不属于快件派送要求的是(D)。 A、安全 B、准确 C、高效 D、整齐尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。42、下面关于派送路线描述正确的是(A)。 A、派送路线是业务员派件所走的路径 B、业务员只需考虑快件正确送达，无需考虑路线选择 C、派送路线实际上是各个派送目的地的总和 D、派送路线与业务员的快件排序无关43、影响派送时限的主要因素不包括(D)
