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1、单选题正确1.下列哪句销售语言是恰当的？（）1. A 您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。”2. B 我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？”3. C 您这是听谁说的？他们的话您怎么能信呢？”4. D 您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？”正确2.客户发现销售人员原来是老乡，便开始套关系，这说明（）1. A根本没有成交的可能性2. B成交可能性已经不大了3. C成交可能性已经很大了4. D百分之百地成交了正确3.销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景，时机要选择（）。1. A突出特点的时候2. B功能叙述的时候3. C产品使用的时候4.
2、D以上全是正确4.客户摸着下巴不说话，表明他（）1. A表示他对产品感到满意2. B已经在思考购买的数量和预算3. C心中已经有触动，开始进入评估4. D最后的要求即将出现正确5.销售过程中有时贬低竞争者的产品，这是（）1. A销售人员应竭力避免的2. B市场竞争的必然结果3. C偶尔使用一下无妨4. D销售的有效策略之一错误6.销售人员是（）1. A公司的代表2. B公司的形象3. C公司的产品4. D以上全是正确7.销售人员要按照产品的特性、功能、利益等进行解说，探测客户（）1. A心理需求2. B对商品的自身需求3. C自我价值需求4. D真正需求正确8.下列应当放入销售人员携带的资料夹
3、的是（）1. A公司简介2. B产品介绍3. C产品质量证书4. D以上全部正确9.玫瑰园中，一女孩看到花中有刺，另一女孩看到刺中有花。在销售上这说明（）1. A没有十全十美的销售环境2. B销售环境还是值得乐观3. C销售人员应选择角度看问题4. D销售人员不应该盲目乐观正确10.以下可以让顾客对产品增加信赖感的是（）1. A产品照片2. B推荐函3. C试用品4. D以上全是正确11.下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣？（）1. A客户双手抱胸2. B客户站在专柜侧面3. C客户由侧面转向正面4. D客户上身前倾或触摸产品正确12.商品有两个特性：（），销售人员要向客户证明二者
4、是相符的。1. A质量和价格2. B质量和功能3. C价格和功能4. D价值和价格正确13.以下不属于构图要素的是（）1. A情节2. B故事3. C主题4. D情景正确14.作好销售人员的第一步是（）1. A练好口才2. B注重仪表3. C大方漂亮4. D包装自己正确15.对于交换名片，下列说法不正确的是（）1. A看过之后应迅速放在口袋里2. B应当迅速记下客户名片上的内容3. C应当称呼对方的职称4. D应当主动把自己的名片递给客户2.对待销售，现代营销学提倡的态度是（B）回答：正确1 A 把它当作工作2 B 把它当作游戏3 C 把它当作消遣4 D 把它当作生活5.客户提出对产品终身免费
5、保修，事实上销售人员办不到，应当（B）回答：正确5 A 捍卫公司利益，坚持原则6 B 当场解释，争取谅解7 C 先予承诺，事后再说8 D 先做模棱两可的答复6.销售人员是（D）回答：正确9 A 公司的代表10 B 公司的形象11 C 公司的产品12 D 以上全是9.下列应当放入销售人员携带的资料夹的是（D）回答：正确13 A 公司简介14 B 产品介绍15 C 产品质量证书16 D 以上全部10.玫瑰园中，一女孩看到花中有刺，另一女孩看到刺中有花。在销售上这说明（C）回答：正确17 A 没有十全十美的销售环境18 B 销售环境还是值得乐观19 C 销售人员应选择角度看问题20 D 销售人员不应
6、该盲目乐观11.销售人员在做产品对比时，着重是（A）回答：正确21 A 突出自己产品优势22 B 激发顾客购买欲望23 C 强调顾客获得更大的利益24 D 使顾客产生信任12.以下可以让顾客对产品增加信赖感的是（D）回答：正确25 A 产品照片26 B 推荐函27 C 试用品28 D 以上全是13.下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣？（D）回答：正确29 A 客户双手抱胸30 B 客户站在专柜侧面31 C 客户由侧面转向正面32 D 客户上身前倾或触摸产品14.客户：一年保修？万一你们公司垮了，我找谁去？”对此正确的回答是（C）回答：正确33 A 你怎么能这样说呢？”34 B 我们公司不可能垮掉！”35 C 您可真能开玩笑！”36 D 我敢保证！”15.顾客将要走出门去，又显得有些犹豫，这时销售人员应（B）回答：正确37 A 不要发话，让顾客自己思考38 B 询问顾客的真正疑虑所在39 C 再次讲明刚才的观点40 D 礼貌地送顾客出门
