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1、小区物业管理信息系统,班 级：政行0802 小组人员：梁红艳 0811240202 孟庆珊 0811240214 陈明娟 0811240215,目录,一、系统规划 （一）系统建立的意义及特点 1、系统的研究意义 2、小区物业管理概述 3、小区物业管理特点 （二）系统可行性研究 1、系统开发的可行性 2、系统可行性分析,二、系统分析 （一）现行系统分析 1、系统开发的背景 2、小区物业管理系统的需求分析 3、功能和目标 （二）系统逻辑模型 1、系统安全性分析 2、数据流图 3、数据字典 4、数据逻辑结构设计 三、系统设计 （一）系统功能设计 （二）输入设计 （三）代码设计,而我们设计的小区物业管
2、理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。,小区物业管理组织图,2、小区物业管理概述 物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、
3、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。 3、小区物业管理特点 使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。,（二）系统可行性研究,（1）系统开发的可行性 随着我国经济发展和城市开发，物业管理已形成规模，其效益也越来越明显。在经济效益对地方政府而言，主要体现为：减少了大量的财政补贴，对住宅区开发企业而言，能提高物业市场竞争力，使开发企业的房产畅
4、销，加速资金周转。同时，完善的物业管理能为开发商树立良好的企业形象，吸引更多的房地产交易商和消费者。在环境效益上，住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体，提高了房地产业的综合效益。,（2） 系统可行性分析,系统可行性分析主要包括： （A）系统运行可行性。大部分业务人员已经掌握了计算机的基本使用方法和操作技能，对于局域网windows环境下的软件使用比较熟悉，对于新系统的开发，用户表现出极大的兴趣和参考热情，提出了许多很好的建议和要求。 （B）技术可行性。随着软件开发工具的发展，众多面向对象的、可视化的开发工具能帮助系统开发者提高软件开发的质量和效率，小区已经建立了内部局域网，可为小
5、区业务管理系统实现数据通信、资源共享。,（C）经济可行性。小区物业管理信息系统所需要的投资在立项通过后，由小区投入。投资费用包括：设备购置费、软件开发费、管理和维护费、人员工资和培训费等。这些费用可通过管理而收回一定的成本，并得到一定的利润，利于以后小区的发展。,二、系统分析,（1）系统的开发背景 小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，
6、给广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来,(2) 小区物业管理系统的需求分析 小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统是基于MDI窗体以VB自带的JET引擎连接ACCESS数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。主要包括三大管理模块：,物业管理系统,（3）功能和目标 小区物业管理系统，除具有人工系统的全部功能，如用户登陆、
7、用户查询、用户修改、用户查帐、用户服务等功能外，还应具备数据统计、数据分析、报表自动生成和打印等功能，以提高管理工作的效率和质量，提高统计工作的准确性和信息的可靠性，以及报表制作的及时性。,二、系统逻辑模型,1、系统安全性分析 为了增强数据安全性，小区要求采用大型数据库、以便保证系统启用后不会出现数据丢失、死机等现象，并保证数据库的一致性、并发性和可移植性，而且要具有定期备份、数据恢复的功能，不同岗位的人员进入系统后台，只能调用不同的资源。具体说明如下： (1) 关系数据库本身都具有事务回卷、定期备份等功能，只要在开发后选用大型关系数据库，系统数据安全还是有保证的。,(2)在权限管理方面，根据
8、小区的实际情况和从简化系统出发，对后台数据库不做严格的权限控制，指通过前台数据库开发工具对用户登录权限进行严格划分和控制。 (3)使用小区物业管理信息系统的人员可划分成系统管理员、操作员、查询员三类。,顶层数据流程图,IT部,综合管理部,小区物业网站,客服部,规划部,会计部,公告信息,统计表,订单,投诉信息,缴费计划表,缴费数据,房屋契约,业务入户,水电气读表,物业管理,申请装修,交水电气费用,装修,填写收费通知单,通知,业主,业主入户流程图,系统初始化管理,三表走数录入,非走表费用,费用核算,用户交款,月结,非表初始化,总表读数管理,定义收费项目和标准,房间收费项目管理,现金收费,支票收费,
9、银行托收,用户电费收缴流程图,收费管理,费用数据录,费用计算,费用收取,费用查询,月结处理,费用数据录入：录入各项针对住户收费数据。包括住户水电数据，公共公摊水电数据，室内维修数据及家政服务数据。 费用计算：计算水电费，管理费和服务费 费用收取：向住户发出缴费单通知并登记住户缴费信息。 费用查询：根据不同的查询住户缴费信息记录以及月结处理记录，并可对查询结果进行编辑和删除。 月结处理：统计一月内住户各项应交费用和实交费用，并计算滞纳金以及向未交清费用的住户发出催缴通知单。,物业管理员,用户住房信息管理,物业收费记录,水电气仪表数据,用户和住房资料,投诉处理记录,物业设备管理,仪表数据管理,住户
10、投诉管理,小区物业设备,住户,管理,缴费,查询,登记投诉,录入,解决,登记,三、数据字典,根据系统的数据流图，得到数据流、数据存储、等的数据字典(DD)。部分数据字典如下： (1)数据流：水电、物业收费单 系统名：小区物业管理系统 简 述：小区设置的收费规定 数据流去向：收费模块 数据流组成：收费汇总=水费+电费+物业管理费 简要说明：系统根据收费规定的变动情况，自动 生成记帐凭证，然后根 据凭证生成收费明细帐和总帐，以便小区管理人员管理,（2）数据存储 数据存储的定义 数据存储名称：收费账目 简 述：存放收费金额 数据存储组成：序列号+交费额+备注 关 键 字：序列号,四、数据逻辑结构设计,
11、逻辑结构设计的人物就是把概念结构转换为与筛选的dbms所支持的数据模型相符的过程。该系统的逻辑结构就是将概念结构装换为sql server 所支持的关系型数据模型。,用户表,水表资料表,电表资料,物业收费表资料,（一）、小区物业管理的功能结构图设计 （1)所谓功能结构图就是按功能从属关系画成的图表，土著每一个框称为一个功能模块。功能模块可以根据具体情况分得大一点或小一点。 （2）小区物业管理系统是为了对小区物业实行计算机化的管理，以提高工作效率，方便用户。主要功能有对物业设备、仪表数据、停车场、收费、报修、投诉、维修等进行管理和基本资料管理以及对系统自身的用户权限管理。,系统设计,提供各种信息
12、的录入，比如投诉人资料、投诉内容及处理过程；物业报修、并可对物业公司所进行的物业维修；还包括对住户和房产信息的管理。物管中心不但含有小区日常项目的信息，而且还包含了对查询情况的统计功能。系统管理主要任务是提高系统安全性和对系统提供良好的维护，如用户权限可以为用户提供权限服务,小区物业管理系统功能设计,代码设计,1、代码为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索。 2、可以提高处理数据的效率和精度。 3、同时也可以提高数据的全局一致性。 4、代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。,1，小区物业管理的单元楼号 楼号01-10 楼层0115 每个楼层为A,B座 2，用户编号
13、例如0101A代表一号楼一层A座住户,五、系统详细设计,界面设计与功能 经过以上的分析及建模块，已经完成了数据库的后台工作。下面要完成的是人机交互的界面。本系统分为以下为两部分： （1）用户登录 （2）物业收费管理 接下来即对各部分做详细介绍： 1、登陆部分 在登录进入主体平台的时候，系统会要求用户输入用户名及密码作为验证信息，为了防止非用户在使用时重复试探登录信息，在登陆时系统将限制添加此书为三次，如果超出三次，将自动退出。,对小区物业管理系统登陆进行管理。 用户名 为系统用户输入用户名的系统口令。 密码 用于操作员进入自己的系统口令。,结论,本小区物业管理系统经过查找资料、需求调查、系统分析设计，这一系列关键性步骤逐步完成后，组成了一个新的系统开发阶段。 经过这一系列的整理制作，从中得到了很大的启示，对系统管理有了新的认识。,
