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1、惠普品牌产品设计调查,参考产品为惠普笔记本CQ40-606AX,惠普【hp】 1939年，在美国加州帕洛阿尔托市(Palo Alto)爱迪生大街367号的一间狭窄车库里，两位年轻的发明家比尔.休利特（Bill Hewlett）和戴维.帕卡德（David Packard），以手边仅有的538美元，怀着对未来技术发展的美好憧憬和发明创造的激情创建了hp公司，开始了硅谷的创新之路。,惠普公司的创立,惠普公司简介,惠普是一家来自美国的资讯科技公司，主要专注生产于打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。2002年收购了美国著名的电脑公司康柏电脑。 中国惠普有限公司总部位于北京，在上海等九座城市都
2、设有分公司。主要专注于打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。2002年收购了美国著名的电脑公司康柏电脑。1985年在中国第一家公司成立。 惠普（HP）公司是面向个人用户、大中小型企业和研究机构的全球技术解决方案提供商。惠普（HP）提供的产品涵盖了IT基础设施，个人计算及接入设备，全球服务，面向个人消费者、大中小型企业的打印和成像等领域。在截止至2008年10月31日的2008财年中，惠普（HP）的营业额达1184亿美元。HP在2007美国财富500强中名列第14位。,惠普笔记本的分类,惠普笔记本分为家用和商用两大产品线，而在这两大产品线中，又都有自己的中高端和中低端型号。hp笔记本家
3、用产品线的中高端型号是HP Pavilion（畅游人）系列，中低端则是HP Compaq Presario（自由人）系列。值得一提的是，原本属于Pavilion系列中的HDX近期被独立出来，成为家用产品线的第三大系列，定位高端市场。,惠普笔记本电脑,惠普台式电脑,惠普打印机,人因素,人因素：随着科技的发展和人们生活水平的提高，人们追求高 质量的生活方式，电脑已成为人们工作生活中重要的一部分，高性能低价位的电脑一直是人们所向往的，但大多数的人还是对电脑不是很了解，无论在选购得价位上还是电脑的性能上，加上同类产品的的不安全因素，所以人们对电脑的了解还是有必要提高的，而HP公司的管理实践基于相信人们
4、一定会干得很出色并能作出正确决定的信念。七大公司目标为组织和个人目标的确定提供所有雇员都参与的管理框架。HP公司倡导一种公开和不拘形式的文化。雇员通过固定的现金利润分成和股票购买方案分享其参与实现的HP的成功。,文化因素,HP惠普-企业文化造就优秀企业， 惠普公司是一家全球领先的计算、成像解决方案与服务的供应商。该公司致力于通过简单的信息终端产品、功能完备的电子化服务和永续运行的互联网基础架构来使科技与其所带来的利益达及个人和企业。惠普公司全球拥有88，500名员工，其2000年财政年度从连续经营中获得的营业收入总额为488亿美元。它在全球120个国家建立有分支机构。,技术因素,惠普工作站以创
5、新行业解决方案引领技术发展 虚拟化技术独特的三维图形虚拟化方案可以在一台HP Z800工作站上高效运行多个工作站的任务，因此可以帮助许多需要大量计算能力的行业（包括石油天然气勘探、数字内容创建、制造及工程设计等）显著提高生产效率，并降低成本 开创性的协作技术在HP SkyRoom问世之前，企业只有两种视频会议方式可供选择，一种是昂贵的网真系统，另一种是互联网上的免费软件工具而HP SkyRoom可以减少差旅费用，显著提高工作效率。 色彩管理技术的革新HP DreamColor显示器可以帮助企业完善设计流程，包括提高设计速度，减少原型浪费，缩短设计周期，以及降低设计成本。作为惠普与梦工厂动画公司
6、合作的技术结晶,环境因素,现在环境恶化，政府各部门都在提倡节水节电，也陆续出现一些环保的材料，用在人们生活中的衣食住行等方面，所以为了在本世纪前20年全面实现建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会,我国未来经济发展必须紧紧依靠科技进步。 作为全球经济企业公民，惠普深知环境对实现企业可持续发展及人类的影响，因此惠普公司致力于通过各种方式减少对环境的污染，实现企业和社会的可持续性发展，为人类创造出一个可持续发展的未来而成为行业内的表率。惠普(HP)对于可持续性的理解是，将经济、环境和社会的长期目标融入公司的经营方式中。我们对环境做出如下承诺：减少产品、服务和经营对环境的负面影响，促进惠普(HP)和
7、客户业务的可持续发展。,环境因素,环保设计 惠普推行其环保设计计划已有10多年的历史，目的是减少产品和服务对环境造成的负面影响。除了满足安全和常规要求之外，目标是能够设计出使用更少原料、更节能和更易于循环再生的产品，最大限度的提升客户总体价值。 充满活力的产品专员网络在每项业务和每个地区都开展了环保设计计划。 提升全球业务的环境效益 惠普(HP)是第一批实施全面环境管理系统（EMS）的国际性企业之一。惠普的环境管理系统全面提高了公司的业绩。我们创建了各种系统和审核流程，以确保实现设备和运营的节能降耗以及回收再利用。提供气候变化和能源解决方案 惠普(HP)很多股东都非常关注气候变化、温室气体排放
8、、节能影响等全球性问题。虽然这些问题依然有很多争议，但惠普在通过减少温室气体排放，提高产品和运营中能源的利用效率，和通过影响员工的行为方面，来努力减少内部经营对环境的负面影响。,环境因素,产品和打印耗材回收解决方案 电子垃圾成为人们日益关注的环境问题。在环保监管力度不断加大的形势下，公司必须考虑其产品在使用寿命结束后对环境的影响。惠普的计划是对出售的产品提供全球性回收服务。惠普就开创了以免费便利的方式为客户提供激光打印耗材回收服务的先河。如今，回收计划的范围已经扩展到喷墨打印机耗材，客户在世界任何地方都可以享受到这种便利的服务。通过该计划，数千万激光打印机硒鼓和喷墨打印墨盒被回收，上千吨材料变
9、废为宝。,环境因素,支持拯救地球一小时 好号召更多的企业和个人参与有效节能减耗，减少对气候的影响 ，8；00到9；00之间关掉了不必要的电灯和其他电器。共同见证人们齐心协力可以有效节能降耗，减少气候变化的影响。 珠峰环保大行动 在中国惠普提供的无线通讯设备的帮助下，由社会环保志愿者新闻媒体企业代表组成的志愿者开赴西藏进行珠峰清扫活动。,经济因素,惠普发现，有三方面的资源将会在未来的发展中凝聚成一股新的力量，甚至能够改变整个世界：1.各种各样的信息终端产品；2.永续运行架构；3.电子化服务。信息终端包括现在人们非常熟悉的个人电脑、移动电话，还包括现在正在研发的一些产品 惠普发现，它正好处于信息终
10、端产品、永续运行架构与电子化服务三方面的交叉点上，这恰恰是惠普独有的优势 惠普公司将以客户为中心，并从客户的潜在需求出发，提供全方位的服务，帮助客户提升在互联网时代的竞争力。 设计出“全面客户服务模式”和发明创造客户所需要的技术、产品和解决方案，被惠普认为是互联网时代企业要赢得真正胜利必须要做好的两件事情。,经济因素,消费产品部将把工作重点放在五个方面：1.建立惠普消费产品的市场领导地位；2.发展数码应用方案。中国惠普计划把惠普多功能一体机、数码相机等逐步引入中国；3.满足用户的不同需求，为不同类型的消费群体提供相应的产品解决和应用方案；4.完善销售模式，继续把重点放在传统渠道的巩固和完善上，
11、全力支持连锁店的建立，同时不断尝试在线销售及地区分销等多种模式；5.发挥电子商务的优势，在渠道建设上不断提高运营效率。 新成立的新经济客户部。由原电子商务部总经理施志国领导的新经济客户部，将致力于互联网在中国的启动工作，并为客户提供三方面的完整解决方案：1、为用户提供永不停顿的、高安全可靠性、可升级性的互联网架构平台；2、专业的咨询服务，包括整合服务、外包服务和多方面的支持服务；3、商务模式咨询，包括品牌共享、市场共享、金融车库投资系统和平等投资。此外，新经济部还将致力于为互联网和新经济时代中国惠普的用户提供电子化服务策略。,约束因素,质量门 3.15惠普质量门事件在央视爆光以后，我们一直都在
12、密切关注事态的发展。长期以来，在人们心目中，惠普是一家很讲质量、信誉，注重品牌美誉度的公司。并且惠普在中国经营多年，处理中国的事务应该相当有经验。事出之后惠普公司让大家安心不要跟风炒作，然后事情的发展大大地出乎所有人的意料。先是惠普发言人归罪于蟑螂，后又归罪于业务发展太快，再后来，补救措施一而再，再而三地被用户和律师质疑。而与惠普同时被爆质量门的丰田公司相比，丰田处理得老到，显得有诚意，有亲合力，而惠普则表现得很不成熟，不老练，缺乏诚意，用户感受很差。 惠普进入中国20多年来，在国人的心目中，一直是质量服务一流的令人尊敬的伟大公司。在事情发生后，惠普令人大跌眼镜的所做所为，就不能怪别人，也不能
13、归罪于客观原因了。,约束因素,低的利润率，对于惠普这样美国这样的公司，高水准质量与服务就失去了最最基本的保证，暴露公司对公众和社会认知的极端的失水准。 公司的业务往往以营销为核心业务，其重要性不言而喻。 营销本身要受到复杂的周边环境和表面上看起来不太相关的各种事务的制约与影响。公司营经必需要能感知周边和环境变化，要能预判这些变化对营销可能造成的影响。否则一旦环境有不利的变化，营销可能就会出问题。这正是所谓“要低头拉车，也要抬头看路”。惠普公司感知和分析周边环境变化的能力很低很低，而曾经这种能力是惠普最令人羡慕的能力之一。质量门爆发后，有人称这是惠普相当一段时间忽视媒体的恶果。虽然有点难听，但其
14、合理性在于，媒体，特别是主流媒体，是“感知和分析周边环境变化”最重要的通道之一。如果企业与主流媒体的联系很弱，这一重要通道就被关闭了。,其原因归结两点；,惠普笔记本的缺点,极个别产品的BUG漏洞。例如，520系列的才2个USB接口且都在左边设计着，其次，它是四芯电池。再例如惠普6515系列装GHOST艰难，电池待机时间也短，屏幕一般不是特别亮眼。再例如6520的USB设计问题，散热不是足够好，音箱是一个的，且外壳容易划伤。再例如6510的屏幕一般。音箱效果也一般。家用机则普通散热不好，系统难装。 售后，惠普的售后有些服务只能说一般，不能够做到很耐心。这也是跟惠普机器众多复杂的特性有管。例如保修
15、升级，例如驱动设计，惠普的笔记本几乎没有系统盘，驱动盘，都是官网下载，而且很多机器都没有XP驱动下载。 性能一般，它对显卡和驱动盘都很吝啬，现在惠普很多本本还得去论坛上继续下载XP驱动，很是麻烦。 电池续航能力不足,惠普笔记本几大优点,全面的测试：惠普拥有业界无与伦比的全面的硬件和软件测试，可带来一流的可靠性。惠普凭借一套多层产品验证流程，并对每个平台进行全面的端到端诊断和超过47000小时的测试，确保实现一流的可靠性。功能测试旨在保护HP笔记本电脑能够经受严格工作环境的考验 防划图层：键盘表面上的防划膜层能够保证您的笔记本外表历久弥新，而屏幕保护垫能够保护您的显示屏免受划伤和擦伤，而且可以防
16、止手掌出汗对掌托的腐蚀、易清洁。多层设计打造出高品质的防划表面。（第一层：带硬涂层表面的光亮的聚碳酸酯；第2层：金属喷涂层；第3层：色彩或图像层；第4层：注模底层） 防溅键盘：键盘特别彩用了超薄的聚酯薄膜内衬，避免水溅对键盘下方敏感关键组件的损坏。,惠普笔记本几大优点,镁合金框架和显示屏外壳：这种坚硬而轻质的材料可使笔记本电脑经受日常使用所带来的震动，最大限度地保证数据安全运行，而且散热好（工程塑料的外壳散热不是太好），保护显示屏及主机关键部件，同时便于携带。 生物指纹识别器：HP提供生物指纹识别器，易用的身份证验。创新的生物指纹识别器提供高度安全、高效便携的身份验证，无须牢记密码。而且HP的指纹识别是真皮，而IBM的是表皮。（如果切菜不小心切到手了，皮划伤了，笔记本照样会认您的手指，呵呵） 惠普3D移动数据保护系统：利用三维侦测器使硬秀免受震动影响，最大程度降低数据损坏的风险。很多硬盘故意是由于运行时受到撞击或严重震动而引起的。,惠普笔记本几大优点,AC智能适配器：AC智能适配器有保护功能，如遇到电压高、不稳定情况时，适配器会自动保护，不会烧到主板。 90分钟快速充电技
