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风险资产处置中心关键绩效指标考核指标定义权重财务角度1、表外利息清收计划完成率2、一逾两呆不良贷款压缩计划完成率3、五类分级不良贷款压缩计划完成率4、贷款清收处置计划完成率5、一逾两呆不良贷款控制计划完成率6、五类分级不良贷款控制计划完成率7、BB级以下企业正常贷款压缩计划完成率（两 种口径）8、费用预算达成率9、收息额10、收息率参照上级行要求 参照计财部门计算公式40%客户角度1、内部客户满意度2、每月运作项目的数量3、项目报告的数量/质量1、满意度调查问卷20%内部流程角度1、管理制度的建设和执行2、员工工作效率工商信贷管理办法、贷后管理办法、不 良贷款清收管理办法 等30%学习与发展1、部门员工平均培训小时数2、员工独立完成工作的效率（年度实际总培训课时 / 全年平均人数目标人 均培训课时10%
