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1、业主维权大会代表发言业主维权大会代表发言业主维权大会代表发言县娄山关镇马鞍山一期A区全体业主关于物业服务公司侵犯业主权益的报告各位领导：我信是县娄山关镇电信大道马鞍山一期A区（南部新城，下同）的业主代表，因为物业公司严重侵犯了我们业主的权益，特向各位报告如下，请求解除物业公司对我们小区业主权益的侵犯和服务。一、物业侵权情况1、物业服务公司在开发商没有举证相关单位规划方案、建设规划图和审批手续，没有举证本小区地下设施是地下人防工程还是车库、未明确产权归属的情况下，就进行强行阻路对业主收取地下车库的租用费。对本小区造成严重堵车，堵塞消防交通要道。给业主的生活带来严重的影响、危害。给出行带来严重的不
2、便。2、物业服务公司和业主在没有通过正规、合理的业主大会达成共识之前，不认可业主的要求，就凭张贴几张不合法的通知进行强行阻路收费，这是严重侵犯了业主权益的行为。如果通过举证确实是开发商按规划建筑方案修建的车库，就属于是开发商的。虽然前期物业不需要通过业主委员会，但是必须要召集全体业主召开停车收费价格的听证会，双方以少数服从多数的原则达成共识后，合理合法的收费，业主是自愿交费的。3、物业服务公司只是规定、张贴收费标准的通知，而不规定、张贴对业主的服务范围和标准的通知，更没有履行职责对小区内那些随意增加的出入口产生的安全隐患、随意搭建的活动板房对小区公共设施的侵害、随意搭建的冷却塔对业主产生的安全
3、危险，餐饮店铺的油烟管道乱排乱放、乱开窗对生活和人体造成严重危害的这些严重行为进行有效的治理。业主要求追究相关责任人的法律责任。既然不能成立业主委员会，凡属是小区业主共有的位置，任何个人和单位是绝不能随便主张，允许他人进行修改或建造。必须通过所有业主以少数服从多数的原则进行表决认可后方可实施。4、物业服务公司对小区的公共建设、维修置之不理。在前期物管管理期内，物管只是规定和强行收取业主的各项费用，但从未向业主定期公布资金的收支情况，是差还是余，如果差应该怎么加收、如果余又去哪里了？小区的公共建设、维修问题怎么解决？5、物业服务公司对业主几百家人的生命、财产安全不重视。有天津港国际物流中心危险品
4、仓库发生爆炸的严重事故教训，物业服务公司没有履行职责通知业主对本小区的制氧厂提高安全防护知识、也没有向有关单位申请立即解决本小区制氧厂对周边业主生命、财产的严重安全威胁。物业服务公司收取业主的各项费用，不业主服务是严重失职行为，严重侵犯业主的权益。全体业主强烈要求追究物业服务公司主要负责人的违规违法行为。并成立业主委员会，更换物业服务公司，请现任物业服务公司和业主委员会做好一切债务清算、交接工作。二、关于小区停车的问题1、物权法第六章第七十四条规定：建筑规划内规划用于停放汽车的车位、车库应首先满足业主需要。2、第七十六条规定：建筑区规划内的绿地、道路以及物业管理用房，属于业主共有，但属于市政建
5、设的除外。会所、车库的归属，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，除房开商等能够证明其享有所有权外，属于业主共有。根据新颁布的物权法，我们首先需要明确的是，被房开商出售或者委托物管出租的车位到底归谁所有？我们知道，开发商要建设一个小区，首先需要有一个经过国家相关机构批准的规划哪个地方设计成住宅、绿地、车位等，都要有非常明确的规划。也就是说，原本规划成车位、车库的地方产权属于开发商，开发商可以处置；如果开发商不能够证明其享有权则属于业主共有。在开发商不能够证明其享有所有权的情况下，开发商当然不能将原属于业主的公共用地划成车位后再卖或者出租给业主。按照物权法，业主大会对小区公共用地有处置权
6、，也就是说，业主大会或业主委员会可以将小区内地下室或者空地、通道划成车位出售其使用权，但收益应归全体业主共同所有。当业主的权利受到了明显的侵害。按照新近出台的物权法相关规定：建筑区域内，占用业主共有的道路或者地下室用于停放汽车的车位，属于业主共有。据此，如果是符合规划的、并且是未列入业主共有分摊面积的经营性车位，一般而言属于开发商所有，开发商可以出租或出卖给业主，但是否承租或购买，业主有选择权；如果是开发商或者物管占用业主共有的位置划为车位的，毫无疑问是属于业主共有的，在这种情况下，物业公司收取一定的管理费也是合理的，但所收取的费用应该由全体业主共同所有，由业主大会决定除支付管理员工资及其它成
7、本后，其余部分必须交回公共维修资金帐户，作为维护本小区公共设施费用，并定时向业主公开费用使用情况。物管绝对不能以收取业主的费用当经营而获得丰厚的利润。这样的情况是业主与物业公司之间的矛盾造成了一个“双输”的结果；而实际上，业主和物业公司应该依据有关法律法规（尤其是新出台的物权法），妥善处理双方之间的矛盾，从而形成和谐的物业服务关系，取得一个“双赢”的结果。目前，由于小区没有正式成立业主委员会，属于群龙无首，一盘散沙，业主处于任人宰割的状态，而小区的权益问题是涉及到子孙后代的大事，为此，在我们小区业主委员会正式成立之前，我们提出如下维权要求，请相关部门出面为我们小区处理好这些问题，切实当好人民的
8、公仆，维护好人民群众的正当要求，保障小区业主的权益不受侵犯。三、维权要求1、请物业公司和开发商出示并公示由国家机关审批的小区的建设方案、工程规划许可证、建设规划总图，在业主代表的监督下测算、丈量小区的公摊面积，指出小区公摊面积的具体位置和四至界畔。2、地下停车位，在物管公司或开发商不能举证享有所有权的情况下，不能出售或出租，已经出售或出租的，请司法机关提起公诉，判令其出售、出租无效。同时，业主停车不能收取车位租用费。如果要收费，只能收取服务费。3、由于小区内存在一个制氧厂，该厂生产和储存压缩液化气体，该气体属于易燃易爆的极度危险品，对小区居民的生命财产带来极大的威胁，给小区的居民造成巨大的安全
9、隐患。根据天津爆炸教训，请公安机关和相关部门立即解决这一问题。业主维权大会代表发言4、本小区从开工建设到现在已经将近7年，但小区还没有修建完成，为此，请娄山关镇人民政府和主管部门严格按照审批的本小区的规划和时间要求，尽快督促开发商完成本小区的建设。5、关于物业管理费和停车服务费，一是停车位在开发商和物管公司没有举证其享有所有权之前，不能收取车位租用费，如果要收服务费，必须召集业主大会举行听证会，以少数服从多数的原则制定收费标准，并且和业主完善相关协议后才能收取。二是物业管理费和小区内的广告费，在小区业主委员会成立之前，必须召集听证会，征得多数业主同意，且在双方自愿签定合理协议之后才能收取，而且
10、收取的物业费和广告费必须定期公布收支情况。6、请公安机关对物业公司侵犯小区业主权益行为立案侦察，属民事责任的要依法进行赔偿，属刑事责任的严格追究相关责任人的刑事责任。7、请物业公司和开发商拆除小区内活动板房及各处非法开设的通道，严格按照审批规划建设方案建设本小区。8、请政府部门严格按照中华人民共和国防空法等相关法规监督开发商为本小区建设人防工程：如果经专业部门勘查，本小区确实属于“不具备建设人防工程条件的”，要督促开发商异地建设，如果本小区具备建设条件，必须在本小区建设人防工程。9、请娄山关镇人民政府及相关部门按照贵州省物业管理条例指导小区尽快成立业主委员会。10、在业主委员会成立之前，小区事
11、宜由由主大会决定，不能由物管或开发商单方决定，凡没有通过业主大会，由个别业主或物管单方面做出的决定，小区业主一律有权维护自身权益，不能因为小区没有正式成立业主委员会，就任由物管肆无忌惮地侵犯小区业主的合法权益。第二篇、物业公司业主大会发言稿业主维权大会代表发言物业公司业主大会发言稿众所周知，物业管理企业的赖于生存，主要是靠业主交纳的物业管理费、停车费和各种有偿服务收入等作支撑，管理水平的高低、服务质量的优劣是衡量物业管理队伍的综合能力，业主满意率的高低可直接影响和反映出物业管理经营收费状况。物业管理服务有限公司通过一年多的苦心经营，就以居管理项目各个工作阶段的典型案例来说，得出了比较深刻的经验
12、和教训，“亲情、诚信和依法服务”提高了业主满意率，在全方位开展服务的同时，促进了物业经营收费。随着业主要求的提高和各种压力的驱动，居各项逼真的工作写照分享如下：年元月前，该小区物业经营历年亏损，所有负债均由发展商补贴维持；经财务统计显示，业主拒交管理费一年以上的高达15万多元，拒交理由各种各样；1、2、3期摩托车停放收入历史为0；业主汽车随意停放，且在高兴之时才交费，汽车临停收入每月只有几百到一千多元；各天台和梯底堆放杂物彼彼皆是；更有甚者，竟在楼宇天台饲养鸭群；“脏、乱、差”现象令业主怨声载道，物业收费困难重重。针对以上各种重点问题，引起了公司董事的高度重视，物业公司综合论证分析，寻找各种原
13、因及可行改善办法，在林董事长大力支持下，物业公司先对内部管理进行整顿，统一思想认识，梳理工作条理，分清工作主次和操作的先后程序。在林董事长带领下，多次亲临现场察看指导，针对各种设施状况和环境质量存在问题，作出了一系列有效的改善措施：全面修复所有瘫痪喷泉水景，改善和增加了一批娱乐健身器材和休闲设施，合理规划增加各种车位和车棚建造，解决各种管道反喷和工程渗漏问题，全面更新物业旧区的公共防盗铁门，并对新旧区公共防盗门上安装了优质回门器，对帝景豪园部分故障可视对讲设备投入更新，全面清理各公共区域及卫生死角的垃圾杂物，每日按量化标准加强保洁养护，完善了各楼宇信息栏，发挥了信息栏的宣传作用，广泛地听取和采
14、纳了业主的合理意见，评测和掌握了业主满意程度，拉近了公司与业的距离关系。年7月份，物业公司通过对广大业主的问卷调查回访，业主满意率达85%以上；年8月份，对一、二期摩托车棚建造的意见调查中，业主支持同意率达96%，该专项工作的投入成本约4千多元，目前已全部回收成本；年9月份，对一、二、三期业主出资更新楼宇对讲机调查中，业主支持同意率达70%，该项工作投入成本约1.6万元，目前已全部回收成本，并盈利2千多元（三期12、13、15栋尚可使用，暂未考虑更换除外，其它主机已全部安装到位）；为更优化和提升小区管理服务质量，通过与业委会多次会议座谈达成共识，年5月，针对小区智能设备安装及管理费的提升事宜开
15、展了全面的业主意见调查，支持同意率达77%，该项工作仍继续开展中。“亲情、诚信和依法服务”赢得了广大业主的支持和配合，截止年底，以“顺藤摸瓜”办法处理了故意欠费多年的典型“钉子户”共35户，并分别要求签署了交费承诺书，通过各种追收途径，将该小区业主欠款一年以上高达15万多元降到了7万多元（其中长期无人居住约占4.6万元，其余的2.4万多元均属各种历史意见问题所困，现正在处理中）。今年以来，众多业主交费也自觉了，固定租赁停放的汽车交费率达100%，临时停车收入每月平均达2300多元，业主的呼声和抱怨也相对平静，小区运行已维持在良性的状态。俗话说：“服务行业，众口难调”，“精诚所至，金石为开”。难
16、怪公司董事林总在强调客户服务工作和满意度的提升时说，“业主交费率高业主满意率高，但业主满意率高可促进和提高业主的交费率”。物业公司也深有感触，如果要提升业主的满意度，必须高度重视业主意见，无论业主提出的大事小事，应先当作自己的事，只要全心全意、尽心尽责、履行承诺、诚信服务，这样，不但能遏制管理危机和恶性循环，而且还能促进和加深与业主的友谊关系，然而，在提升业主满意度工作上也会水到渠成。第三篇、商贸城业主代表座谈会上的发言业主维权大会代表发言各位业主代表你们好！我们不需要任何口号，只求踏踏实实把裘皮城搞好，并且不断地做大和做强，这样才对得起共创的所有人，对得起政府对的大力支持，我想，这不仅仅是我们全体同仁的共同愿望，也是我们所有业主和商户的共同愿望。为此，对近期如何运作，以及相关信息及共同关心事项，本人首先作总体上的发言和汇报。一
