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1、暑期社会实践报告手机销售时光荏苒，时间从未为谁逗留，转眼间，我们已是一名大三的学生了。今 年的暑假，是我长这么大以来最充实的一个假期，第一次真真正正地走入社 会，切切实实地锻炼了一回，感触良多。作为一个和营销相关的广告学专业学生，一直以为销售是件很容易的事， 但很多事情往往就是看着简单，做起来难。这个暑假我选择的是手机销售，两 个月的时间，总算是在这个行业入门了。经过了两个月的摸索，我认为，销售的目的不能单单是为了推销产品，更 重要的是要令顾客满意。当顾客经过销售员的推销后，找到了自己所需要的产 品，就会产生一个满意度，他们对产品的满意度越高，也就表示对店铺的满意 度越高，这样子带来的后续利益
2、会更高。而且，当你成功地把产品推销出去后 产生的成就感是无与伦比的美妙感觉，这证明了，又一个相信你的人出现了。 所以，作为一个称职的销售员，不能仅仅为了利益而盲目推销产品，或硬是把 客人不需要的东西推销给客人，这会让客人产生反感的感觉。但是，站在员工 的角度，我们应该为店铺制造更多的利益，这就需要我们认真地观察了。例 如，一个客人进来是要买手机外壳的，这时我们可以趁机看一下客人的手机膜 是否需要更换了，若这时不经意地对客人说：“你的手机膜都磨花了，需不需 要更换一个。”让客人注意到这个问题之后，就很有可能为店铺增加利益，同 时也满足了客人的需要。除了销售，我觉得还有一个很重要的问题就是售后服
3、务，我觉得作为一个合格的销售员，当我们面对售后问题的时候一定要微笑， 要耐心地解决，不能让顾客的不满情绪扩大，从而影响到店里的其他顾客。除了学会了如何销售手机外，我觉得这个假期，我学到更多的是如何与别 人沟通，如何融入这个社会，如何控制自己的情绪。一开始进入，可能运气比 较好，就很轻易地把手机推销出去了，可是当我还沾沾自喜地时候，困难慢慢 地就来了。首先是遇到了顾客杀价的情况，毕竟手机属于高档耐用品，顾客在 选择上，购买上就特别谨慎，而且都想要买到物廉价美的手机，因此，都会选 择压价。作为一个新手，我就显得特别软弱，特别容易退步，基本上顾客站硬 一下立场，然后要选择离开的时候我就会妥协，低价卖
4、出手机。但后来我学会 了作为一个销售员，不能轻易地让顾客压价，要态度强硬一些，讲价时注重把 自家手机的优点展示出来，点明我们的手机价值不止这个价格。当顾客要离开 的时候，一定不能慌张，要先挽留顾客，再做下一步的工作。另外，怎么调整 心态是很关键的，当你两三天都没销售出手机时，一定不能泄气。虽然，当你 看着自己的同事在不断不断售出手机，你会有一种很焦急的心情，但是，光焦 急是没有用的，此时，更需要我们调整心态，以最积极最乐观的心态去等待时 机。这是个充实的假期，两个月的社会实践锻炼让我成长了许多，让我感受到 了社会与校园的不一样，感受到了工作的艰苦，接下来的日子，我一定要发愤 图强，好好装备自己，以最佳的状态步入社会。
