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1、XX年市场营销人员的十大能力（自我发展培训计划范文）在我看来到，对于营销类人员来说，最重要的胜任特征 族包括成就与行动，以及人际冲击与影响，这两项特征族被 讨论的频率几乎相同，而且对营销的成功同等重要。影响他人促使对方购买产品占去营销人员大多数时间 因此占行为指标中最大的比例，在某些杰出营销人员身上冲 击与影响力可能属于技术层面并且由潜在的成就动机所驱 动如果营销人员有达成高目标的强烈愿望他们就会学习如 何有效地影响他人在具体营销实践中冲击与影响力的发挥 通常有一下几种方式关注与对方建立信任感或给对方留下某些 具体、深刻的印象，包括着装、语言、环境等各种细节，如 果销售涉及到跨文化交易，则这项
2、能力更为重要。通过了解客户最关心的问题，满足其要求 来施加影响。显示其所代表的企业对客户的重视和理解，从 而获得客户的持续信任与忠诚。使用专家或第三者来影响客户 了解客户对营销工作的以及相关人员的看 法，采取行动预测并引导他人的行为。自我培训计划：在大学期间，多点跟不同角色的人打交 道，在沟通中成长，在不同的人群中，学会讲不同的话，并不断总结经验收报告，汲取教训，经过一年的不断学习，不 断形成自己的魅力，把这种魅力变成影响力。成就导向对帮助营销人员实现高绩效非常重要。成就导 向通常表现为为自己设定具有挑战性的可以达到的目 标；积极有效地安排和利用时间；对于较长周期的营销而言善于敏锐地感知 与抓
3、住潜在的利润机会等；自我培训计划我觉得，成就导向必须与影响力和人际理解力达到良好 的平衡，否则可能会产生负面效果。因此，要有好的业绩， 就要有好的工作按排计划，每个年度，每个月份，每一天， 都应知道自己做什么，怎么做？故要在大学期间，多增强自 己的业务观。主动积极在营销人员身上通常表现为耐力和坚忍，即不 断尝试不同的方式花费较长时间工作不因遭到拒绝而轻易 放弃自我培训计划：做为营销人员，主动积极是最关键的， 在大学里，我不懂的，主动请教老师、同学，并虚心记录下 自己的所得所获。人际理解力在所有的营销模式中都很重要，包括了解他人的态度、兴趣、需求和看法，并理解他们非语言的行为 人际理解力是冲击与
4、影响力以及客户服务导向的基础。自我培训计划：多点跟人家接触，多点倾听他人的意见 客户服务导向虽然在营销模式中占的比例较少（约白分 之五到六），但却十分重要从向客户提供立即、义务性的服务到担任 客户顾问，帮助客户制定重要的决策等。客户服务的本质就 是花费时间发掘客户真正的需要，了解客户需要的产品和服 务是什么，并通过的努力来满足这些需要。自我培训计划：明白客户的需求，多跟客户沟通，认真 对待每一位客户，建立起自己的新老客户管理档。自信是营销人员最重要的个人特质。主要表现为对自己 的能力以及各种挑战充满信心，面对挫折、失败和拒绝不放 弃、不懈怠。虽然几乎所有的营销人员都要承受失败与拒绝， 但在处理
5、失败与拒绝的方式上，杰出营销人员和一般营销人 员会表现出很大的差异。杰出者会以积极乐观的态度面对失 败并总结失败教训如思考我做了什么、没有做什么；竞争对 于先到、客户没有专心听等等。自我培训计划：做出改进计划，不要因为遭到失败而丧 失斗志或，寻找各种理由为自己辩护。建立客户关系一直是营销人员的重要工作，主要表现在 与客户建立并保持联系，定期拜访等。对于成熟或苞品类的 产品，与客户关系的建立显得特别重要，但对于技术含虽较 高或顾问性质的业务，对于关系建立的依赖就较少，而对客 户服务或技术专业知识的依赖则较多。自我培训计划分析式思考主要表现在对产品的工序进行解释，解决客户提出的问题等方面。营销人员的分析式思考在复杂度上一 般属于基本至中等。一般的指标是：根据客户的偏好与预期尽心推理预测可能会产生哪些障碍并做好准备自我培训计划：培养“是什么，怎么做”的思维方式。多点用这种思维方式，去解释身边的事物或现象。概念式思考主要用于分析并总结客户的心理或相关行为，以便采取适当的方式解决问题。概念式思考常见于基础 等级程度。自我培训计划：抓住关键词，围绕关键词做相应的拓展 信息搜集指营销人员通过多种渠道和方法，搜集有关产品、客户、潜在客户、客户需求以及市场竞争等方面信息的 能力，是营销人员必备的胜任特征之一。自我培训计划：自己开拓多种渠道的计划，多点，跟其 他人接触、沟通，向他们搜索自己需要的信
