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1、二二年八月十一日,blueskyResults announcementAnalyst Presentation.ppt,1,民航代理人分销系统基础知识 TravelSky Technology Limited,FEB, 2002,2,CRS 系统,CRS （COMPUTER RESERVATION SYSTEM） 计算机订座系统 代理人系统 C 系统 C3系统,3,DEMAND 和TIP,TIP TRANSACTIONS （指令/功能) 实时性 - 反映速度 - 快; 时效性 - 执行时间 多; 集中处理 并发TIP 能力; 统一数据库 ; DEMAND 请求式处理系统 程序修改; 执行时间
2、;,5,DEMC TIPC3,程序员,内部预定义指令,外部访问,用户,用户,ICS/航空公司系统,其他GDS/航空公司,二二年八月十一日,blueskyResults announcementAnalyst Presentation.ppt,6,代理人系统与中国航空公司的连接,7,内部网络,CRS,ICS,航班信息 CA/CZ/MU,价格信息,PNR,PNR,二二年八月十一日,blueskyResults announcementAnalyst Presentation.ppt,8,代理人系统与国外系统的连接,与国外航空公司系统的连接,9,GDS,CRS,外航 LH AF,PNR,直连外航 K
3、E/NW,SITA网络,PNR,PNR,PNR,二二年八月十一日,blueskyResults announcementAnalyst Presentation.ppt,10,代理人系统与其他信息系统的连接,11,CRS,AIRFARE,SITA网络,TIMTIC,天气预报,内部网络,IATA BSP,磁带,信天游,PDWS,二二年八月十一日,blueskyResults announcementAnalyst Presentation.ppt,12,代理人系统连接全图？,二二年八月十一日,blueskyResults announcementAnalyst Presentation.ppt,
4、13,用户与CRS系统的连接,14,传统方式（终端/专线ETERM）,CRS系统,节点,节点,用户,用户,专线,办事处 凯亚 分公司 代维,15,新兴方式（I-TERM/ETRM）,CRS系统,通讯处理器,用户,用户,INTERNET,16,系统配置介绍,17,CRS系统,部门1,部门n,设备,人员,设备,人员,终端,打票机,18,主要配置说明,部门 OFFICE OFFI - 部门的名称、级别、打票机等 TNTD- BSP相关配置 设备 PID CLR - 终端设备和打票机设备 TKTD- 打票机设备 人员 AGENT AGNT 营业员,19,工作号 终端号 部门代号简介,在代理人系统中，计
5、算机中心的工作人员要把代理人的信息建立在CRS系统中，如部门代号（OFFICE），这个部门中的终端PID，打票机，工作人员号，以及该代理人的得到授权的航空公司等信息; 一个代理人通常有一个部门代号（OFFICE），如BJS191、DLC160； 一个部门中可以有多台终端，而每一台终端只能属于一个部门； 同一个部门中的终端可以共享打票机； 每台终端或打票机都有唯一的一个PID； 每个工作号包括密码、级别等内容，在CRS系统中，所有营业员工作号的级别都是41； 每个工作号只能在自己部门（OFFICE）中使用;,20,进入系统 订座终端线路接通后，我们便可以进入系统，进行航班信息查询，及座位销售。首
6、先我们输入： $OPEN TIPC3 系统显示 SESSION PATH OPEN TO: TIPC3 这就表示已经进入了中国民航CRS系统。 DA用于查看是否输入营业员工作号，以及本台终端的PID。 指令格式 DA:,21,举例 DA: A AVAIL B AVAIL D AVAIL E AVAIL PID = 20200 HARDCOPY = 1112 TIME = 1815 DATE = 10OCT HOST = LILY AIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION = 3 【说明】 用户在日常工作中，应明确“DA”中，“PID”一项是一个重要的参数
7、。当终端不能工作时，维护人员经常要问到终端的“PID”。 DA中的其他内容，营业员可以忽略,22,输入营业员工作号（SI）,SI: 工作号 / 密码 / 级别 举例： 工作号为11111，密码为123A，级别41的营业员准备进入系统： SI:11111/123A/41 SI： 输入 系统光标转到最下行，在光标后，输入工作号等（如：11111/123A/41） 则可进入系统。与前者不同是，光标后的输入是不显示的。这是系统 为操作员提供的系统保密措施。,23,DA A* 11111 26JUN 1534 41 BJS999 B AVAIL C AVAIL D AVAIL E AVAIL PID =
8、 20200 HARDCOPY = 1016 TIME = 1606 DATE = 26JUN HOST = LILY AIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION=3,24, 出错信息提示： PROT SET 密码输入错误 USER GRP 级别输入错误 PLEASE SIGN IN FIRST 请先输入工作号，再进行查询,25,修改密码 每一个工作号都有密码，除营业员自己外，其他人员无从得知其他人的密码。一般讲，计算机系统记录了每一个工作人员输入的内容，并且是通过其工作号记录的，换句话讲，一旦操作出现问题，将追究该工作号对应的工作人员的责任。因此，每个工
9、作人员应注意更改密码，避免工作号被他人盗用。 密码由最多5个数字及1个字母组成，如12345A，123B，9T等均是有效保密号，而123，ABC，12BB，1W2E等均不是有效密码。 保密号的修改方法如下： 1进入系统，输入工作号（SI，使用原保密号，假设为12345A）； 2用AN指令进行修改； 3退出系统（SO）； 4重新进入系统（SI，使用新保密号）,26,SI 信息,27,28,29,30,主机系统使用注意事项,专人修改配置,非指定人员不能修改任何配置; 不能利用自己工作号在生产系统订座; 不能将代理人信息提供给其他竞争对手;,二二年八月十一日,blueskyResults annou
10、ncementAnalyst Presentation.ppt,31,基本功能介绍,32,基本功能分类,SYS 系统功能 登录、退出、修改密码、各种配置修改 RES 订座功能 查询航班、订座、修改 TKT 出票功能 建立出票项、出票、出票后的统计、数据搜集 其他（AAF、PRF、GIS、MSG、IIS、HTL、CAR、TUR）,33,座位可利用情况显示 AV,AV指令用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是一个非常重要的指令。 指令格式 AV: 选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级,34,10OCT00(TUE) PE
11、KSHA 1- CA921 PEKSHA 0800 0955 777 0 M DS# CS DS YS SS BS HS KS LS MS TS* 2 CA929 PEKSHA 0830 1030 744 0 M DS# FS AS CS DS YS SS BS HS KS LS* 3 CA1501 PEKSHA 0840 1035 767 0 M DS# CA DA YA BA KA MA ZA VA 4 MU513 PEKSHA 1050 1235 320 0 M DS# FA PA CA JA YA KA BA EA HA IA*,ASR标识 航班号 起飞时间 机型 餐食标志 对应舱位的
12、座位情况 城市对 航班序号 到达时间 经停点 联接协议级别 还有其他 子舱位,35,对应等级的座位可利用情况代号,有以下几种含义 A 可以提供9个以上座位 1-9 可以提供1-9个座位,这种情况下系统显示具体的可利用座位数 L 没有可利用座位,但旅客可以候补 Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN) S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补 C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请 X 该等级取消, 不允许候补或申请 Z 座位可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现 2.航班最后若有“*”，表示还有其他子舱位未显示完全，若要继续查询，可以 AV:C/航班序号 或者 AV:
13、MU513/10OCT,36,例2.显示15OCT北京到广州的国航航班的座位可利用情况。 AV:PEKCAN/15OCT/CA 15OCT00(SUN) PEKCAN VIA CA 1- CA1321 PEKCAN 0915 1205 763 0 M DS# FA AA DA YA BA KA MA ZA VA 2+ CA1301 PEKCAN 1450 1745 767 0 M DS# CA DA YA BA KA MA ZA VA 说明 AV显示中加上航空公司代码，计算机系统便会将该航空公司航班信息显示出来。,37,一 指定日期的某一时间之后的航班信息查询 例4.显示10DEC上午11点以
14、后上海到成都的航班座位可利用情况。 AV：SHACTU/10DEC/1100 10DEC(FRI) SHACTU 1- SZ4502 SHACTU 1040 1315 757 0 DS# F8 YA IQ DQ KQ HQ GQ MA ZS 2 SZ4516 SHACTU 1505 1745 340 0 DS# FA YA IQ DQ KQ HQ GQ MA ZS 3 3U562 SHACTU 1700 1935 321 0 M DS# FA YA WS LS RS HS GS MS KS TA* 4+ SZ4520 SHACTU 1640 2025 737 1 DS# YA IQ DQ KQ
15、 HQ GQ MA Z5 说明 1这种输入方式可以显示某段时间的航班信息。,38,一指定日期的某一时间之后某一航空公司的航班信息查询 显示10DEC上午11点以后上海到成都的西南航空公司航班座位可利用情 况。 AV:SHACTU/10DEC/1100/SZ 10DEC(FRI) SHACTU VIA SZ 1- SZ4502 SHACTU 1040 1315 757 0 DS# F8 YA IQ DQ KQ HQ GQ MA ZS 2 SZ4516 SHACTU 1505 1745 340 0 DS# FA YA IQ DQ KQ HQ GQ MA ZS 3+ SZ4520 SHACTU 1640 2025 737 1 DS# YA IQ DQ KQ HQ GQ MA Z5 说明这种方式只显示11点附近及以后上海到成都的西南航空公司航班信息。,39,指定日期及到达机场的航班信息查询 例6.显示11DEC北京到上海浦东机场的航班。 AV：PEKPVG/11DEC 11DEC(SAT) PEKPVG 1+ FM108 PEKPVG 1440 1625 737 0 DS# FA YA HS W4 S
