坤宝丰田“五星安全”年度钜惠活动修改版教学教案

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1、终极“丰”狂日 你值得拥有坤宝丰田”五星安全”年度钜惠活动,策划人：李吉晟,娄底坤宝汽车销售服务有限公司,2013年1月18日,目 录,活动背景及目的,活动概述,活动执行,活动效果预估,一、活动背景及目的,随着逸致在7月份荣膺C-NCAP碰撞测试获得五星佳绩，广汽丰田旗下中高级车标杆凯美瑞、豪华城市型SUV汉兰达、精品小钢炮雅力士、FUV时尚多功能车逸致4款国产车型均在C-NCAP碰撞中获得五星佳绩，打造了覆盖“小型车、时尚多功能车、城市型SUV、中高级轿车”在内的“五星安全家族”。尤其是中高级标杆车型凯美瑞无论是在上市以来的口碑以及连续多年蝉联中高级轿车国内销量第一以及C-NCAP碰撞五星+

2、，说明广汽丰田制造的旗下各款车型不仅在外形上、节油性能上突出，在安全品质上也是值得信赖和保障的。在去年9月份岛屿事件以后，针对客户常有的日系车不安全的疑虑，利用活动宣传日系车的品质安全，消除客户的疑虑，形成订单，同时扩大本地区的营销影响。,Purpose活动目的： 品牌目的：岛屿事件后，品牌美誉度恢复与提升； 销售目的：利用系统客户资源及竞品战败客户，完成家里库存车的大量消化 公关目的： 通过“品质实车测试，活动营销布置”等环节营销增强媒体曝光度、扩大 宣传力度，同时与各媒体建立良好合作关系，起到在区域行业影响的话题作用。,一、活动背景及目的,现存销售顾问系统里活跃客户资源约700多批，通过渠

3、道拿到娄底党政机关、大中型企业的高管的联系电话，以及各竞争品牌的战败客户资源。通过全员努力，还怕没有客户来吗？,二、活动概述,二、活动概述-内场地布置效果图,二、活动概述-主背景画面,效果图.可进行调整,二、活动概述-平面及网络宣传画面,效果图.可进行调整,二、活动概述-车辆对比（凯美瑞与竞品T车驾乘空间对比）,凯美瑞驾乘空间优于竞品车T，驾驶和乘坐更舒适。,驾驶席左侧下部储物盒,驾驶席正前方储物盒,驾驶席正下方储物槽,前排中控台及两侧储物空间,雅力士,竞品Fie,空间较小,空间较大，存放物品多,有隐藏式储物盒,方向盘下方有储物槽,没有储物盒,没有储物槽,二、活动概述-车辆对比（雅力士与竞品F

4、ie车储物空间对比）,三、活动执行物料情况活动 P.D.C.A 执行表,三、活动执行前期宣传,三、活动执行邀约话术,客户邀约话术： *先生/女士，您好！我是娄底坤宝广汽丰田销售顾问*，本周日1月27日下午12:30广汽丰田厂家在我店举办“丰田五星安全”年度特供车钜惠活动，让您了解平时看不到的真相和精彩的汽车动态漂移表演。有厂家的支持价格一定能让您满意，而且订车还可砸金蛋和捧金币等多重有礼活动。可选中许多您意向不到的礼品，同时还为您准备了丰厚的午餐！期待您的光临！,客户确认话术： 客服邀约话术：*先生/女士，您好，我是娄底坤宝广汽丰田客服专员*，本周日1月27日下午12:30我店携手广汽丰田厂家

5、在我店举办年度钜惠活动，销售顾问*是否邀请您参加？（是）。本次活动是我店携手厂家举办“丰田五星安全”年度特供车钜惠活动，有现场车辆安全演练，让您了解平时看不到的真相还有精彩的动态漂移表演。现在跟您确认一下，您当天是几个人来参加活动？是否要为您准备午餐？再和您确认一下我们具体的活动时间，稍后我们会把活动信息发送到您的手机上，期待您的参与！,战败客户邀约话术： *先生/女士，您好！我是娄底坤宝广汽丰田销售顾问*，本周日1月27日下午12:30广汽丰田厂家携手我店举办“丰田五星安全”年度特供车钜惠活动，（客户：我已经购买了别的车了）没有关系，是这样的*先生/女士，此次活动是厂家联手我店在年底举办的特

6、供活动，您看你身边的亲朋好友是否有需求购车的，凡是通过您介绍的亲朋好友购得广汽丰田车，即可获得500元的油卡礼，并且活动当天还有好礼相送和丰厚的冷餐，期待您的光临！,三、活动执行宣传模板,短信息宣传模板： 冬季寒冷，广汽丰田提醒广大客户注意防寒保暖！1月27日周日下午12:30广汽丰田厂家携手娄底坤宝4S店举办 终极“丰”狂日 年度特供车钜惠活动，活动当天厂家特供超低价格，还有砸金蛋和捧金币等多重有礼活动及丰厚的午餐，期待您的光临！详询：8117999.,电台宣传模板： 1月27日周日下午12:30广汽丰田厂家携手娄底坤宝4S店举办终极“丰”狂日年度特供车钜惠活动，让您了解平时看不到的真相和精

7、彩的汽车动态漂移表演。活动当天厂家直供50台超低特价车型，并且订车还可砸金蛋和捧金币等多重有礼活动。同时还为您准备了丰厚的午餐！可谓是精彩纷呈，期待您的光临！详询：8117999 地址：潭邵连接线万宝新区中南汽车城内,三、活动执行-CPS制定,三、活动执行活动流程,三、活动执行活动分工明细表,三、活动执行活动流程详解（外场布置）,外场布置效果图,三、活动执行活动流程详解（外场布置）,在国土局转盘处及潭邵高速连接线进入公司进口处竖立指引牌 完成时间：1月26日 负责人：李吉晟 杨谦,三、活动执行活动流程详解（外场布置）,在保安前厅指引牌上再次注明活动指引的信息。 完成时间：1月26日 负责人：李

8、吉晟 杨谦,三、活动执行活动流程详解（外场布置）,在保安亭正门口竖立拱门，以做到喜庆、宣传的作用 完成时间：1月26日 负责人：李吉晟 杨谦,三、活动执行活动流程详解（外场布置）,新车停放坪作为客户车辆停放区，安排保安活动当天敬礼引导。 完成时间：1月27日上午 负责人：刘正光,三、活动执行活动流程详解（外场布置）,在维修通道正对马路上沿打出厂家特供车活动促销宣传横幅，主要为文字内容.突出，醒目 完成时间：1月23日 负责人：李吉晟 杨谦,三、活动执行活动流程详解（外场布置）,从保安亭一直到展厅门口，用红色为主调制作喷绘地毯，给客户一种踩着“星光大道 鸿运当头”的概念。 完成时间：1月26日

9、负责人：李吉晟 杨谦,三、活动执行活动流程详解（外场布置）,在展厅大门左侧玻璃处设置签到处。布置精美.用礼仪栅栏将奖品区围栏 完成时间：1月26日 负责人：李吉晟.袁华丽,三、活动执行活动流程详解（外场布置）,在原客户停车区域停放2排特供车。用横幅、车顶牌等宣传物料做辅助。 完成时间：1月26日 负责人：陈俊 李吉晟,三、活动执行活动流程详解（1）,11:00-14:30 检查、准备 1、市场经理及销售总监对每个环节的物料料及设备使用情况进行检查 人员物料情况： 1、检查人：销售总监及市场经理，检查工作人员、设备、主持人稿件、音频文件、签签到礼品。 2、音频设备确认是否可用，政策公布看板板到位

10、可否。,负责人：陈俊、李吉晟,三、活动执行活动流程详解（2）,11：30-14：30 签到 1、客服安排2名礼仪进行签到，对每位签到的嘉宾赠送一份小礼物（前期由礼品券取代，活动结束后换礼品）。 人员、物料情况： 1、安排2名客服人员准备签到本，按销售顾问发送短信为签到凭证，客户与媒体区进行划分，为客户发放签到礼品。 2、市场部工作人员负责媒体发放活动宣传软文和车马费。 3、音箱工作人员负责现场播放暖场音乐。,负责人：袁华丽、李吉晟,三、活动执行活动流程详解（3）,12:00-18:00 客户就餐 1、统计客户中午用餐数量，统一发放米饭等主食，其余糕点.饮品由客户自行拿取。 人员、物料情况： 行

11、政人员组织客户就餐。,负责人：刘正光,三、活动执行活动流程详解（4）,14:00-14:30 暖场预热 1、循环播放预热音乐，带动现场气氛 2、所有销售顾问整齐列队准备迎接客户的到来。 人员、物料情况： 1、准备音响和话筒，随时解决现场问题的沟通 2、特别是对参与活动各环节的客户要进行串场。,负责人：李吉晟,三、活动执行活动流程详解（5）,14:30-14:40 主持人开场致辞 主持人开场致辞 1、介绍活动的概要和广汽丰田品牌及2013年针对客户改进方向。 2、介绍到场的重要嘉宾和媒体界的朋友，感谢莅临展厅的客户 3、介绍本次活动的简单流程。 人员、物料情况： 物料准备：话筒2个、暖场音乐把控

12、、主持人串词,负责人：李吉晟 陈俊,三、活动执行活动流程详解（6）,14：40-14：55开场表演 1、节目：唱歌或舞蹈表演，确保可以吸引客户的注意力保证客户能在座位上保证活动整体效果。 2、歌手需要调动现场嘉宾及到场客户情绪，使孩子和家长、现场嘉宾、客户互动起来，活现场充满愉悦氛围。 人员、物料情况： 1、 歌手歌曲（歌手自行准备） 2、工作人员维护现场秩序，保证活动流程顺利完成。,负责人：李吉晟 杨谦,三、活动执行活动流程详解（7）,14:55-15:15 嘉宾致辞 1、主持人隆重介绍广汽丰田区域指导老师， 2、由指导老师负责讲解动态演练的细节，介绍广汽丰田汽车的优良品质和良好的造车工艺等

13、内容。 3、集团总裁彭总进行活动致辞。 人员、物料情况： 1、销售部门配合现场指导老师的讲解 2、各部门配合准备指导老师现场穿插的互动环节，并及时快速的递上话筒和送出的小礼物，并由专人负责礼品发放，提问环节专人递话筒、发礼品。,负责人：陈俊、袁华丽配合,三、活动执行活动流程详解（8）,15:15-15:35 有奖问答 1、指导老师根据之前所讲的内容设置问题进行现场随机提问，调动现场客户的积极性。 人员、物料情况： 1、礼仪人员准备为客户递话筒，并为回答问题正确的客户送上小礼品。,负责人：陈俊、袁华丽配合,三、活动执行活动流程详解（9）,15:35-16:15 动态安全演示 1、主持人隆重介绍专

14、业驾驶教练， 2、由专业驾驶教练负责动态演示对比细节，介绍广汽丰田汽车的优良品质和良好的造车工艺和安全等内容。 人员、物料情况： 1、销售部门配合现场专业驾驶教练的讲解售后负责安全 2、各部门配合准备专业驾驶教练现场穿插的互动环节，并及时快速的递上话筒和送出的小礼物，并由专业驾驶教练邀请顾客来体验。,负责人：陈俊、向长求 刘正光配合,三、活动执行活动流程详解（10）,16:15-16:25 价格公布 1、由销售总监宣布现场特供车优惠政策 2、由总经理和厂家领导揭开价格牌，并有销售总监解析活动当天的销售政策。 人员、物料情况： 1、销售部负责人准备相应活动政策文件，由销售总监宣布销售政策时揭开

15、2、工作人员准备销售政策看板,负责人：陈俊 李吉晟,三、活动执行活动流程详解（11）,16:25-17:05 客户自由赏车、购车洽谈 1、销售顾问提前做好客户分配，避免现场混乱 2、销售顾问及销售助理负责签单，签单洽谈在特别展示区进行。 人员、物料情况： 1、销售顾问进行客户接待，准备销售订单。 2、展厅服务员进行客户跟踪服务。,负责人：陈俊 销售顾问,三、活动执行活动流程详解（12）,17:05-18:00 砸金蛋、捧金币、自由赏车 1、市场主管进行销售订单汇总 2、现场公布已订车客户参加砸大奖环节，并告知客户砸蛋规则与喷金币游戏规则 3、由总经理或市场主管为客户颁奖。 人员、物料情况： 1

16、、市场部准备金蛋并编号，设定奖项置入金蛋内。财务部负责金币的兑换（1500个预算） 2、工作人员负责此活动环节的摄像及拍照,负责人：李吉晟、袁华丽配合,三、活动执行活动流程详解（14）,18:05-19:20送 客户回家 1、统计回家客户，由李建军和阳琰送客户回家。（金杯和逸致试驾车） 金杯车外围装饰活动宣传文字图案 人员、物料情况： 行政人员统计客户数量。,负责人：刘正光,三、活动执行活动流程详解（15）,人员、物料情况： 1、制定邀约话术 2、制定销售话术 3、邀请1名广丰领导 4、展厅4台特供车要盖上车布或则车衣，按照展厅布置图摆放车辆。 5、现场订车.车型展板 6、固定2名试驾专员，全程负责车辆 7、外场演示区域必须提前一天布置到位，建议反复演练 8、指示牌，拱门，地胶，特供车横幅、车顶牌，签到台，主背景板，观众区椅子、主持台、微型舞台，大屏幕主题播放、冷餐区 9、音响、麦克2个、（投影仪、投影屏用于连接讲解老师电脑），相机、随身话筒设备一套、对讲机4套（主要负责人）,三、活动执行活动流程详解（15）,人员、物料情况： 9、按照展厅布置图摆放餐饮区