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1、.,1,美容导师下店必须做的九件事,.,2,一、与老板和美容师进行有效沟通,了解店内经营情况（详见客户档案表） 了解最近店内销售情况（哪些产品好卖，哪些不好卖） 了解店内美容师情况（性格、学历、业绩） 了解店内顾客情况 了解老板的需求及困惑，并制定相应的解决方案,.,3,二、分析店内的顾客档案,顾客档案是否详细准确地填写（包括姓名、电话、职业、住址、年龄、生日、皮肤分析、产品购买时间、名称、护理项目、注意事项等） 没有建立或不完善的进行重建和再完善 重点顾客资料美导手中也要留底掌握,.,4,通过对顾客档案的分析，得出的结论： 顾客的分类，消费频率多且消费金额高的会员有多少？消费频率一般但消费金
2、额高的会员有多少？消费频率快且消费金额一般的会员有多少？消费频率一般且金额一般的会员有多少？上月销量好的产品是什么？,.,5,三、检查店内外形象与社会形象,详见盯店管理执行确认书 1、针对美容院的不足，给予合理化建议 2、对美容师的接待、预约及销售做监督和指导 3、和美容师一起布置货架，交给美容师如何做 产品陈列,.,6,四、了解库存,1、清查库存及其它物品，应补的产品做好记录，提醒老板销老货，进新货。 2、结合顾客档案并针对店内情况，与老板沟通制定近期的促销方案。 3、督促老板补货并催款。 （详见美容院月库存表/美容院产品销售分析表）,.,7,五、根据美容师现状进行针对性培训,1与美容师沟通
3、，进行简单的考核，了解美容师对产品的熟悉程度，并有重点及针对性地进行培训。 2不能只依赖于公司老师，销售方法与话述要让美容师掌握，做好走后继续产品销售的工作。,.,8,六、制 定 任 务,制定每个月的目标销售任务帮助每个美容师进行任务分解，目标任务分解到每天、每个顾客、核心产品上。 制定奖励与惩罚措施 定期电话跟踪任务完成情况,.,9,七、电话邀约,制定并培训针对顾客的电话邀约、预约话述 告知美容师要经常打电话给顾客以增进联络感情 邀约情况在顾客档案中详细注明,.,10,八、协助美容院进行销售与服务,1帮助美容院销售产品和有必要的皮肤 护理，以做示范。 不但说给她听，而且做给她看，在帮助 销售的过程中再次让她们熟悉产品、价 格、效果，名称及如何合理搭配。 2. 多与顾客沟通，了解顾客对我们产品的 意见与要求。 3解决美容院产品过敏和顾客投诉的问题。,.,11,九、建立并坚持实施制度,由店长主持，要求每人熟背的流程及内容 晨会流程： 朝阳晨操与宣言昨天的工作总结（表扬）与经验分享每人报目标及完成任务方案工作安排 晚会流程： 1、公布每天每人的工作完成情况、问题总结、 反省、自我鼓励； 2、对于一天的业绩做以评估，计算给老板并提出合 理化建议,.,12,感 谢 大 家 ！,/10/29,.,13,
