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1、.,1,护士职业心态塑造,刘爱立,.,每个人都是有无穷发展潜力的个体,人生最大悲剧是千千万万的人生活着，然后死去，却从未意识存在于我们身上的巨大潜力，不知道自己究竟是什么，尚未经历自己的心理成熟，尚未开发自己，却已衰老死去 个人人生的终极目标是：认识你自己、追求幸福、避免痛苦与不幸,.,人的命运差别有三种不同原因,人是什么：人格，又叫人的内在素质或心的效能，包括：健康、力量、美、气质、道德、理智、教养等。它是幸福的根本要素； 人有什么：财产与各种所有物； 一个人在他人评价中的地位。 在这里我们所有的人都应该感恩,因为我们拥有一次探讨职业心态这样精神层面问题的机会！,.,课堂的要求,将手机关到震
2、动档或静音； 课间休息要按时返回，课上严禁进进出出； 不允许随意讲话，干扰他人的听课效果； 积极参与课堂讨论。,.,我们所面临的一些问题个人方面,我曾经为自己定下许多目标，也都一一达成，我的工作很出色，可是我却牺牲了个人和家庭。我有时自己都不认识自己，不了解什么对自己是真正重要的，我不得不扪心自问这样做值得吗？ 同学、朋友聚会我不愿意参加，都是同龄人、都是女人我自认为不比她们差啥，参加聚会除了精心打扮自己一番麻烦以外，那场合一谈到房子、车子、丈夫、孩子我就有种莫名的感觉，真想当时离开。 我有很多逾越不过去的事情：减肥、购物、情感、欲望、猜疑、发怒,.,我们所面临的一些问题工作方面,作为护士长，
3、我对我科的护士期望很高， 也想尽办法善待她们， 希望维持彼此良好的关系。 可是总觉得她们不够省心， 不够独立、没有责任心。 我要做的事太多了， 总感到时间不够用。 每天都觉得神经紧张、匆匆忙忙、拖着疲惫的身体回家。 为什么都挣同样的钱，我的工作这么辛苦、疲惫，可是人家却很轻闲，我其实累点也无所谓，但是我就看不惯不公平的事情存在，所以我要不就找人调换工作，要不就对付着干，谁让对我不公平的。 看到别人有所成就， 或获得某种肯定， 表面上我会堆出一张笑脸，热忱地恭贺他们。 可是心底却难过得不得了。 我们医院的患者群体愚昧的人太多了，和他们你就甭想讲理，每天不生一肚子气算是幸运的，他们怕医生，把所有的
4、火都往我们护士身上撒,.,我们所面临的一些问题家庭方面,我那孩子就是不听话，家家是一个孩子打不得、骂不得的，他（她）的身上承载着我们全家人的希望，不管怎么说，他（她）就是不听，他要能象*家的孩子多好啊！ 我的婚姻变得平淡无趣。我们并没有恶言相向，甚至大打出手，只是不再有爱的感觉,.,以上所有问题都没有离开一个核心“心态”； 下面我们将从职业心态的角度进行讨论； 培训结束之前我们再来一一解决上述的问题。,.,小测验,分发图片，观看十秒钟，然后收回！,.,小测验,请描述图中的女士，她大约几岁、长相如何、身份又如何？,.,图形,.,图形一,.,图形二,.,图形三,.,这个测验给了您什么样的启示？,不
5、同的人对同样的一件事情会有不同的看法，并且都能成立。这无关乎逻辑，而是心理因素的使然。 制约作用对我们的思维有多大的影响力。仅仅10秒钟就能产生这么大的影响，持续终生的制约作用可想而知。 思维是行为与态度的根本，我们的一言一行脱离不了思维的影响。,.,从这个实验中我们还可以体会到观点对人际关系的作用。 一般人总认为自己的观点正确且立场客观，但是实验却证明，虽然别人的结论不同，并不代表他们是主观的、错误的。 我们是高估了自己，我们是透过有色眼睛去看外在的世界，也就是用自身的观点去看。因此当有人跟我们的意见不一致时，我们便直觉认为别人有问题。其实观点不同以致于看法不同是完全正常的现象。,这个测验给
6、了您什么样的启示？,.,成人教育的特点,大脑中充塞了很多固有的知识和经验，在这里需要您暂时的：放下，“接受就是智慧”是千真万确的！ 大脑的思维过程 我们正确的学习方法,.,大脑思维过程,意识,潜意识,能动性（创造性）潜意识,感知,联想,评估,决定,储存真理,储存习惯态度,控制 行为,创造动力和能量,解决冲突,自动操作,.,职业化的护士标志是什么？,.,以此为生，精于此道我热爱我的工作，作为终生的职业我掌握核心的业务技能； 以理性心态对待工作工作中遇到任何不愉快的事情我都运用理性的思考来超越它； 以最小成本追求最大效益从一个棉签、一个输液器都不浪费，我确保自己能做到； 细微之处做得很专业与患者沟
7、通的一个微笑、一个关切的眼神、“三查七对”这样点点滴滴的小事我都是由心而发去做的，我确保自己的专业水准； 他人不可替代我热爱这份工作，构成了工作的需要，我是创造价值的，我又是很投入、很专业的，所以我是他人不可替代的职业化护士。,职业化护士的标志是,.,52的被调查员工希望并且有信心接受难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战,问、您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？,这一结果说明我们医院员工整体职业心态尚可,.,改变从你的行动中展开,知识/技巧/意愿,行动,习惯,性格,命运,.,你准备好钥匙了吗？,我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。除了我们自己， 没有人能为你开门
8、， 只要你愿意敞开心灵， 抛却旧有思维， 把良好准则化为习惯， 成功圆满就在掌握之中。 让我们共同来探讨护理人员职业心态五项修炼,“改变之门”从现在开启吧！,.,关于一些影响职业心态的概念,纵欲：徒劳地以那些瞬息的快感来代替理智的愉悦，以巨大的代价来延续这种短暂的时刻，主要指饮食男女。 嫉妒：最难平息，是由个人品性所激发的，是人人藏得最为谨慎的一种情感，有时会变成积怨。又是过多考虑别人会说什么所致的自我折磨，或是拿自己的命运和别人的幸运相比。 虚荣心：一种追求没有实在价值的心理，对他人的想法操心焦虑的心态，这种代价又使我们产生了矫揉造作、自我炫耀和狂妄自大，从外欲求达到自我欣赏。 傲慢：确信自
9、己在某一特殊方面有卓越的品质，存在于内是自我欣赏，它会吹毛求疵和尖酸刻薄。,.,关于一些影响职业心态的概念,牢骚：是对一些事情、人物和状态主观发出不满而又没有解决办法所导致的，它改变不合理现状的催化剂，牢骚虽然不总是正确的，但是认真对待牢骚总是正确的； 诽谤：是无中生有攻击荣誉的一种武器。 恐惧：对不确定的不幸与灾难捆扰而不得安宁，不幸和灾难有两种：仅仅是一种可能、不可避免的。就其不确定性所以人总处于戒备状态，故常恐惧不安。 矫揉造作：一切不是处于自然的东西均是不完美的。 伤害：是指我们没有受到应有的尊重。,.,护理人员职业心态五项修炼内容,一、安分尽责； 二、反省改善； 三、积极行动； 四、
10、善于交流； 五、双赢思维。,.,护理人员职业心态五项修炼内容,安分尽责； 反省改善； 积极行动； 善于交流； 双赢思维。,.,安分尽责主要内容,何谓安分尽责？ 如何理解不安分现岗位工作的问题？ 认识自己（生命的旅程、我们如何通盘考虑人生？什么是个人正确的价值观？怎样保持我们心灵平静，并提升心的效能？人们最关注的是什么？ ） 活在责任义务里 举例：护士和护士长的工作职责,.,何为安分尽责？,“安分尽责”就是严守做人的分际、分寸，扮演好自己的角色，活在责任、义务里。,.,每个人都有他的“分”。在这个地球上，每个物体、每件事都有它的“分”，它存在的意义与价值，也只在于它能恰如其分；如果不能恰如其分，
11、它的存在就形成多余。在这地球上，任何一种事物，当它消失了存在的作用时，它同时也便丧失了存在的意义、价值与存在的可能。比如一只杯子，因为有它存在的作用，所以能摆放在这里；若是放一块砖头或者石头在这里，那会有什么意义呢？它可能存在吗？ 如果一个人放弃了自己的本分，忽略了自己的角色，而去痴心、妄想、羡慕或嫉妒别人，所得到的除了烦恼和人生的负值之外，只有迷失了。所以，做人要安分。我们能够安分，就能发挥生命力，创造人生的意义与价值，也才能提升自己的角色。如果扮演不好现在的角色，那也就无法扮演更高的角色了。,何为安分尽责？,.,如何理解不安分现岗位工作的问题？,如果有的人经常用自己的付出与别人的付出相比认
12、为自己辛苦，赚的和人家一样多或不如别人多，于是产生不安分的心理要求调换工作，用职业心态的第一项修炼“安分尽责”来衡量，这样对吗？,.,如何理解不安分现岗位工作的问题？,工作的着眼点在价值的发挥上，当你有岗位才有发挥自己、贡献自己的机会； 在这个世界上一切都在飞逝，唯有“变”是永恒的，岗位的轻与重并不是衡量岗位价值的标准； 提升心的能量是我们每个人终身受益的资本，最简单、最多重复率、最繁重的岗位恰恰能提升心的效能； 人贵知足，这是让你产生愉快心情的源泉。,.,儒家讲“为人臣，止于敬；为人父，止于慈；为人子，止于孝”，这就是做人的分际。 在家庭中，是儿女就该孝顺，孝顺是儿女的本分；在单位尊重上级是
13、本分，当家长或上级存在这样那样的问题，就变成不值得孝顺和尊重了，这样对吗？,何为安分尽责？,.,认识你自己生命的旅程,童年时代 青少年时代 壮年时代 老年时代,.,认识你自己生命的旅程,.,认识你自己生命的旅程,.,认识你自己如果我们要通盘考虑人生，应该考虑些什么？,最主要、最真实的目标，也就是我们最需要的是什么？ 我们的责任义务是什么？ 与他人的人际交往原则是什么？ 在日常生活中我们要经常对蓝图瞥上一眼，可以避免我们滑向错误的道路。,.,认识你自己什么是个人正确的价值观？,智者价值观排序：健康的体魄、高尚的品性、杰出的才智、优雅的气质、开放的心境； 凡夫标准：以身外之物为生活幸福的根据，财产
14、、地位、妻室、儿女，所以一旦失去这些，或者这些令我们失望，幸福的基础便崩溃，重心不在自身； 真正幸福的人，重心完全在自身，对外在的东西要求很少，需要的是宁静，用是否能够使能力已臻完美并且是否完成了使命责任来衡量幸福，具体是清楚的了解自己和他人，活在责任和义务里！ 接受更大的挑战难道不正是我们成为幸福的职业人士的一个向往吗？别在逃避工作对你的考验！,.,认识你自己怎样保持我们心灵平静，并提升心的效能？,有明确真实的目标，并能积极付诸行动； 确保你所倾注的事情价值性，而不能无所事事； 具备理智能力，判断能力要观察能力； 自制能力强，避免不合理的欲望； 可以忍受孤独，一个人独立性越强，越难成为与他人
15、交往的牺牲品； 身体健康； 一个人独自一个人时，可怜的人体验到的是他全部的不幸，而智者享受的是来自心灵的平静和心的效能的提升。,.,认识你自己人们最关注的是什么？,大多数人是如此的主观武断，除了他自己； 没有什么事务能引起他的兴趣，只要说话就是先考虑自己； 全部的注意力都放在那些最偶然的但又被我们个人发生影响的小事所吸引或侵扰； 我们没有客观的判断能力，容易被激怒和烦恼，所以别人对待我们最好的方式就是小心谨慎。同样我们对待别人最好方式也应该是小心再小心。,.,活在责任义务里很重要,“人活着只求心安无愧，你我生命的意义与价值，并不建立在少数主观、偏见者的好恶之上。”人若是没有这种坚持，这种自我作
16、主的态度，他会活得很无奈。你必须“做到唯求心安，事事无愧，善尽自己的责任义务” ； 很多人最有兴趣的是每个月领薪水的时候，更有兴趣的是领年终奖金，最伤脑筋的就是工作，这样的话，工作对你将是一种逃避不掉的惩罚。反之，如果你对工作有一种感恩的心，认为你工作正大光明而有意义，感觉生命有所寄托，热情能够发挥，那么，用你的热情发挥你的创造力，用你的智慧改善、提高你的工作素质跟能量，你就会知道“付出的必能获得，贡献的必受尊重”。倘若你不想贡献，结果是丧失荣誉；你只想获得，不想付出，责任义务就成了精神负担。逃避工作的结果，人生的价值也会大打折扣。 我们人在任何一个团体里，就必须要有贡献；你要想获得，就必须先付出。如果反其道而行，一定是活得很无奈。 你若不创造价值，你就活得毫无价值；如果你不能构成工作的需要，你自己也会感觉活得没有意思。,.,几乎所有的被调查员工对自己的工作职责和职权比较明确或非常明确,问、您是否明确工作职责和职权？,.,活在责任义务里玩物丧志是怎样的心理状态？,原理：意志停滞不动，理解力便告歇息，这样一切能力将停滞迟钝；换句话说：自身的活
