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1、2020年行政文员测试题库148题【含答案】一、单项选择题(69题)1以下哪点不是办公室事务管理的特征?( B )。A服务性 B决策性 C专业性 D主动性2办公室布置要注意( D )。A上司单独用的办公桌椅靠墙放 B一般办公室桌椅最好面对面放置C打字、复印间离上司办公室近些 D各种沟通、保密3文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?( C )。A准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条B办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方D下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4以下关于文员对办公室布置的
2、情况,哪一个是错误的?( B )。A伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品B办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些C各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识D纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方5在办公室里,( D )的位置是上座。A离入口最远 B离入口最近 C靠近门口 D靠近窗户6传真机的使用哪一项是不对的?( B )。A发送前检查原稿质量 B随时随地可向对方发送C不宜发送礼仪性文本 D不宜发送私人、保密文本7在使用复印机的过
3、程中,以下哪项内容是不恰当的?( A )。A接通电源可立即复印操作 B选定复印纸后要抖松消除静电 C选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D复印完毕应取下复印品和原稿8以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?( A )。A录音时需将监听开关至于“ON”位置B想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉C机内话筒录音,注意最佳录音距离为30一150厘米D录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音9以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?( D )。A安置窗帘遮挡室外光线 B与其他设备正确连接C投影机要远离热源D应设置电脑的桌面屏幕保护功能10以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?( B )。A订购 B制造
4、C分配 D储备11以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?( B )。A保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾B让员工们随意领取办公用品C通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度D用库存一览表来储备办公用品12以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的?( B )。A没有任何设想就应着手从事该项工作B文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力C上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行D上司所指示的工作如果不合适,可以不实施13文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?( D )。A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B其次以紧急程度和重要程度为标准分类C. 同时
5、考虑上司的意向和文员本身的工作效率D可以按照文员自己的习惯进行工作14文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?( C )。A定好目标,把想做或需要做的事情写下来B尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力D对每一项工作作出安排,定好最后期限15以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的?( D )。A定好目标,把想做或需要做的事情写下来B想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿D把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16以下文员对办公室零用现金管理
6、的行为中,哪一项是不适宜的?( C )。A现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里B把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C标准的零用现金单据有一个签名D不允许任何人从零用现金基金里借钱17文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?( A )。A. 传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见B必要时可形成文字材料,照本宣科C不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记18文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?( B )。A善于同他人合作,密切配合,步调一致B应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己C配备文秘人员时
7、遵从异质结合的原则D公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任19以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( C )。A电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录B文员离开办公室时,要安排别人替你接电话C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D如果已经回电,但没打通,切记要再联系20以下哪个接打电话的行为是不正确的?( A )。A受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击B给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用D中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置21文员在接打电话时,正确的做法是( B )。A电话铃响一声就应
8、接听B在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来C文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位D文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达22以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( B )。A. 考虑打电话的时间是否合适B打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话C. 有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事23以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?( C )。A按收件人姓名分拣 B按收件部门名称分拣C按私人公务标准分拣 D换邮件重要性分拣24文员在拆邮件时,不正确
9、的做法是( A )。A拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开B应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C经授权阅看信件时,应把重点部分用红笔划出,提醒上司注意有关问题D在移交物品要打印一份清单,注明收到日期,请接受人员签字,并保存好25文员如果误拆了非本公司的信,应该( A )。A在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去B在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,把信敞开并退回去C在信封上注明“误拆”,把信重新封好并退回去D写上“查无此人”,并把信重新封好退回去26邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致?( D )。A每天
10、开箱次数与邮局投递次数一致B取出邮件立即返回办公室C事先带上包袋返回办公室D应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办27邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?( D )。A时间 B便利 C经济 D爱好28文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是( C )。A国名、地址、部门、姓名 B姓名、地址,部门、国名C姓名、部门、地址、国名 D姓名、国名、部门、地址29传真机最好用来传送以下哪种邮件?( D )。A一般的图纸 B机密文件C很长的文件 D感谢信30以下关于握手的礼节,不正确的是( C )。A上级先伸手后,下级才能相握B一般社交场合握手不可太用力,但也不可漫不经心用手指尖点一下C双方有很
11、多人时,可以交叉握手D握手时应上身稍前倾,双目注视对方,微笑致意或问好31文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种?( A )。A初次写信,或有过激言行的B有过激言行或漫骂领导的匿名信C已做结案处理的D没有具体内容的匿名信32文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应( C )。A拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订B对写信人的各项情况逐项登记C处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办D对问题复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作解释和答复33在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的?( C )。A协
12、助签到B分发资料C作会议记录时离开会议室接听电话D暂时保管与会者的物品34文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是( )。A文员按照上司的指示,应事先调查时间安排对参加者是否方便B什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C会议场所的选择,要根据会议时间长短、花费多少作决定D文秘人员必须配合会议议程,详细检查各项工作35文员做会议记录时,可以在会议记录中( C )。A加入自己的主观意见 B不记录议题C与发言者用词不一致但意思完全一致 D对所记内容作评论36会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应( D )。A不理睬B不征求主持人意见,停止笔录C征求主持人意见,停止笔录,不关
13、录音机D征求主持人意见,停止笔录,关录音机37上司决定参加某个会议时,文员不应该( A )。A只在便笺上写好会议名称C如果是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通所耗费的时间D和上司先充分沟通,避免在会议进行中遇到电话联系的不便38以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议?( C )。A. 口字型 B教室型C圆桌型 D. U字型39以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的?( A )。A审查功能 B保密功能C欢迎词播放功能 D报数功能40有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务?( B )。A准备资料 B发表意见 C现场服务 D会议或会谈记录41文
14、员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的?( D )。A如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确认B告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知C对方越忙越必须早一点联络D如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会42文员制作日程安排计划表时,以下哪一种情况应避免?( D )。A上司没有经过文员而决定的日程安排计划,也必须填写在计划表上B如果表上的空白处太少,可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C制作日程安排计划表时,要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上,可以废弃43在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,