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1、关于建立黑龙江移动 广告促销评估体系的咨询项目,创信（哈尔滨）市场调查公司 二五年一月,监测通的内容,第一部分 整体思路,第二部分 具体内容,第三部分 取样方法,第四部分 评估报告,第一部分 整体思路,第二部分 具体内容,第三部分 取样方法,第四部分 评估报告,监测通的内容,第一部分 整体思路,第二部分 具体内容,第三部分 取样方法,第四部分 评估报告,一、企业形象评估 二、品牌评估 三、新业务评估 四、服务评估 五、营销方案评估,第二部分 具体内容,一、企业形象评估,评估内容,评估指标及来源 3大指标,了解移动公司企业形象的好坏，明确促销中存在的问题及改进方法,预期结果,企业 形象 评估,1
2、,- 中国移动 - 沟通从心开始,一类指标 目标值 领先竞争对手程度 自我改善程度 二类指标 美誉度 信任度 忠诚度, 代表指标来源：调查 代表数据来源：移动内部（BOSS、外呼）,二、品牌评估,评估内容,评估指标及来源 6大指标,了解移动公司三大品牌的好坏，明确品牌促销中存在的问题及改进方法,预期结果,品牌 评估,2,知晓度 认知度（理解度） 使用率（普及率） 渗透率（市场占有率） 转化率（从其他品牌转化来） 忠诚度,- 全球通 - 神州行 - 动感地带,一类指标 目标值 领先竞争对手程度 自我改善程度,二类指标, 代表指标来源：调查 代表数据来源：移动内部（BOSS、外呼）,三、新业务评估
3、,评估内容,评估指标及来源 9大指标,了解移动公司新业务的好坏，明确新业务促销中存在的问题及改进方法,预期结果,新 业务 评估,3,知晓度 认知度（理解度） 使用率（普及率） 内容更换频率 适用度 价格敏感度 促销敏感度 包装敏感度,- 短信 - 彩铃 - 手机上网,一类指标 目标值 领先竞争对手程度 自我改善程度,二类指标,四、服务评估,评估内容,评估指标及来源 4大指标,了解移动公司服务的好坏，明确服务中存在的问题及改进方法,预期结果,服务 评估,4,二类指标 感知度 满意度 及时度（针对邮寄帐单） 抱怨度（投诉率） ,- 积分计划 - VIP俱乐部 - 邮寄帐单,一类指标 目标值 领先竞
4、争对手程度 自我改善程度, 代表指标来源：调查 代表数据来源：移动内部（BOSS、外呼）,五、营销方案评估,评估内容,评估指标及来源 4大指标,了解移动公司营销方案的好坏，明确营销方案中存在的问题及改进方法,预期结果,营销 方案 评估,5,- 方案满意度 渠道执行难度 信息到达率 对信息的接受程度 意识提高指标 使用率提高指标,- 重点项目一 - 重点项目二 - 重点项目三 （从5-8个项目中选择三个重点项目进行评估）,一类指标 目标值 领先竞争对手程度 自我改善程度,二类指标, 代表指标来源：调查 代表数据来源：移动内部（BOSS、外呼）,监测通的内容,第一部分 整体思路,第二部分 具体内容
5、,第三部分 取样方法,第四部分 评估报告,调查方法,被访者条件,抽样方法,样本数量,调查范围,随机抽样,拦截访问为主,样本分配,1400个样本,省内选取五个代表城市： 一级城市1个，二级城市2个，三级城市2个,哈尔滨400个样本+二级城市300*2+三级城市200*2,第三部分 取样方法,定量调查取样,使用移动手机6个月以上； 年龄18-45岁； 本市居民或在本市居住5年以上； 本人或其家人不在敏感行业； 符合市场研究的一般条件,监测通的内容,第一部分 整体思路,第二部分 具体内容,第三部分 取样方法,第四部分 评估报告,评估报告提纲： 前言（主要说明评估依据及组织评估工作的扼要情况） 一、评估项目概况 二、评估内容（企业形象评估、品牌评估、新业务评估、服务评估、营销方案评估） 三、评估过程中发现的问题 四、评估结论和建议,说明：以上方案构成只是基本框架，具体情况要根据评估进行过程中实际情况设计调整。,每季度提交一次报告，全年提供四次,第四部分 评估报告,结束语,实践是检验真理的唯一标准 任何方案都只有在实践中才能不断完善,- 谢谢观看！-,创信愿与您携手并进共创辉煌!,
