高效能人士PPT课件

《高效能人士PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高效能人士PPT课件（128页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、.,1,高效能人士,七个习惯,产出/产能的平衡：效能原则,预期产出的结果,产出,维护保存强化能产出预期结果的资源,产能,思考与分享,举例说明一味追求产出（P），忽略产能（PC）的行为所带来的后果。 个人 客户 员工 小组 社会公众、企业 ,团队的效能观,形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。,美国北部的红松林,思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运,思维是可以改变的,少妇老妇？,他们的关系？,他：太好了！我期盼的日子终于来临了！我都等不及了！ 她：我可以反悔吗？ 他：不，你甚至想都别想！ 她：你爱我吗？ 他：当然！ 她：你会背叛我吗？

2、他：不会，你怎么会有这种想法？ 她：你可以吻我一下吗？ 他：当然，决不可能只有一下！ 她：你有可能打我吗？ 他：永远不可能！ 她：我能相信你吗？ ,习惯的建立,知 识 (做什么,为何做),意 愿 (想要去做),技 能 (怎么做),习 惯,成熟模式图,生理 情感 知识,.,12,个人的成功,从依赖到独立,习惯一积极主动Be Proactive,个人远景原则：选择的自由,巴甫诺夫实验,消极被动(reactive) 被动，经常受情绪、感觉、环境等外部因素的影响。,刺激,反应,选择的自由 （Victor Frankl）,自我意识,想象力,良知,独立意愿,积极主动(proactive) 主动，行为是根据

3、自己的价值观，自由选择的结果。,选择 一,被动 主动,我没办法 他气死我了 他们不会同意 我不得不这样做 我不行 我必须 如果,我看看有没有其他选择 我能控制自己的情绪 我能创造 . 我将. 我选择 我倾向 我会,选择你喜欢的，喜欢你选择的！,关注圈,关注圈,影响圈,关注圈,影响圈,积极主动 (proactive),关注圈,影响圈,受制于人 (reactive),关注圈？影响圈？,部门经费消减 我过去的错误 我的选择 我的出身 工作安全感 航班延误 实践7个习惯 我的快乐 别人的弱点 我在交通上花的时间 别人对我的看法,扩大你的影响圈,案例（附件） 自由选择vs.后果 做个更充实、更勤奋、更具

4、创意、更能合作的人，去影响环境,心灵鸡汤,你不能决定生命的长度， 你不能左右天气， 你不能改变容貌， 你不能控制他人， 你不能预知明天， 你不能样样顺利，,但你可以控制它的宽度 但你可以改变心情 但你可以展现笑容 但你可以掌握自己 但你可以利用今天 但你可以事事尽力。,习惯二以终为始Begin with the End in Mind,自我领导：确定目标原则,两次创造：先构思再行动,实际创造,心智创造,游戏,魔法天裁,你的生活重心是什么？,配偶家庭金钱 工作名利享乐朋友 敌人宗教自我,拍卖游戏,拍卖你的生涯,1巨富2一张取之不尽用之不竭的信用卡3美貌贤惠的妻子或英俊博学的丈夫4一门精湛的技艺5

5、一个小岛6一座宏大的图书馆7和你的情人浪迹天涯8一个勤劳忠诚的仆人9三五个知心朋友10名垂青史 11和家人共度周末12直言不讳的勇敢和百折不挠的真诚,更平顺、更和谐的生活核心,原则是恒久不变，不依恃善变的人或物，冷静发挥智慧，正确判断，主动，通盘考虑，高度安全感、人生方向、智慧和力量。,家庭,金钱,工作,名利,享乐,朋友,敌人,宗教,自我,原则,个人使命宣言,有哪些东西是我珍视并想拥有的？ 列出5项，有形或无形 我究竟是什么样的人？ 未来的我有什么贡献或才能，5项 有哪些品格是我想拥有或仿效的？ 别人的哪些品格我最敬佩，5项 我想为社会创造什么财富，留下什么传承？ 你在生命中的七个角色，主要对

6、象在你80大寿时什么样的致辞让你感慨不枉此生？,宣 言,为不同的角色领域，订立目标,经理 - 以身作则，激励同事 职员 - 为公司奉献时间、精力及才华 下属 - 坚持日落原则，不为工作而抱怨 个人 - 我每日求取新知 丈夫 - 与太太同甘共苦，携手前行 父亲 - . 儿子 - . 邻居 - .,组织使命宣言,关系组织成功 全员制定、全员认同 员工和公司原则及目标一致 尊重个人，服务顾客，追求卓越,IBM个人尊严、卓越与服务,我们要将一个人成功的送上月球，并能使他安全地返回地球。 肯尼迪 我们是“女士和先生”，服务于“女士和先生”。 丽兹.卡尔顿,习惯三要事第一Put First Things

7、First,掌握重点的个人管理原则,刺激,反应,选择的自由 （Victor Frankl）,自我意识,想象力,良知,独立意志,落实于日常生活，管理，分析、推理、规划、应用,个人管理的前提 - 独立意志,四个天赋之一 具有不可思议的力量 自制力，把握重点，重要的品格 免被感觉、情绪或冲动所左右 做自己不想做的事：成功者能为失败者所不能为。,时间管理理论的演进,便条与备忘录 行事历与日程表 优先顺序, 目标, 及每日计划（时间管理） 维持产出与产能的平衡上（个人管理）,时间管理理论的演进,如何分辨轻重缓急与培养组织能力是时间管理的精髓所在。,时间管理事务分类表,时间管理事务分类表,时间管理事务分类

8、表,时间管理事务分类表,时间管理事务分类表,规划长远目标,使命宣言,角色,目标,角色,目标,计划,行事历,授权,规划每周目标,个人管理四步骤,有效的个人管理可分为四个步骤： 确定角色：重要角色 选择目标：针对角色，一周欲达到二至三个重要结果（H2) 安排进度：七天为一周期 逐日调整：留空间，应付突发,授权：提高产出与产能,事必躬亲者,Input 输入,Output输出,管理者,Input 输入,Output输出,两种类型的授权,下达指令型 充分信任型,你最信任谁？ 你休假时工作会安排给谁？ 你不在时，你的孩子或宠物会交给谁照顾？ 你的银行密码谁知道？ 谁最相信你？,充分信任型,双方有足夠的默契

9、与共识： 预期的结果 应守的规范 可用的资源 责任的归属 明确的奖惩,.,58,人际关系的成功,从独立到相互依赖,情感帐户,存、取，人和人之间的信任程度，对他人相处时的安全感。,情感帐户,5:1原则：五笔存款才能抵消一笔取款。 接受方决定原则：对一个人的存款可能对一个人是取款。 坚持真诚的存款，日积月累的小笔存款将汇聚成大笔的财富。,情感帐户,红黑大对抗,你出还是？ 分为组 每组有两张牌，为和 游戏规则如下： 每组每次出一张牌，则将会出现下列组合： 此时，每组各分 此时，出的组各+分，出的组分 此时，出的组各+分，出的组各分 此时，出的组+分，出的组各分 此时，各组+分 如此循环来8轮，累计积

10、分，在第，轮，个小组可以在一起讨论出什么牌。,习惯四双赢思维Think Win/Win,人际关系的双赢领导原则,人际关系的四大类,Win / Win利人利己 Win / Lose损人利己 Lose / Win损己利人 Lose / Lose两败俱伤 独善其身 好聚好散,Lose / Win,Win / Win,Lose / Lose,Win / Lose,损己 利人,利人利己,两败俱伤,损人利己,高,低,关怀,低,高,勇气,不同人际观的成熟度,“富足”心态 “匮乏”心态,内心个人价值和安全感； 分享荣誉，认同，利益和决定权； 机会，其他选择和创造； 特别，有方向感，操之在我,1.从对方观点看,

11、了解他人的需要与顾虑 2.认清关键问题与彼此的顾虑(而非立场) 3.寻求彼此都能接受的结果 4.商讨达成上述结果的各种可能途径,过程,双赢协议五要素,练习,父母与子女 孩子不愿意做功课，成绩令人担忧。父母为此十分头疼，并努力说服她。 上司和下属 一个医生感到他的价值没有得到充分的认可，并要求承担更多的责任和加薪。管理层希望把术后感染率降低50%。,习惯五 知彼解己Seek First to Understand, Then to Be Understood,设身处地的沟通原则,在我们的生活和工作中哪些活动需要沟通呢？它起到什么作用？,据 成 功 学 家 们 的 研 究 表 明 ， 一 个 正

12、常 人 每 天 花 60 - 80% 的时 间 在 “ 说 、 听 、 读 、 写 ” 等 沟 通 活 动 上 。故 此 ， 一 位 智 者 总 结 到 ：“ 人 生 的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的 幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ，人 生 的 成 功 就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。”,沟通的定义,沟：水道 通：贯通、往来、通晓、通过、通知 ,沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。,沟通的功能,提供知识和信息 激励组织中的员工 控制与协调 传达意见、态度和情感,沟通是一个过程,编码,解 码,表达,解码,编

13、码,反馈,特定 信息,“理解”了 的信息,干扰,信息发送者,信息接收者,沟通的漏斗,沟通的种类,按沟通的渠道分： 正式沟通、非正式沟通 按沟通的媒介分： 书面沟通、口头沟通、非语言沟通 按沟通的方向分： 上、下级沟通和平级沟通 按发送者与接收者的交互作用分： 单向沟通和双向沟通,沟通的特性,沟通中的障碍,结合工作实际讨论沟通中常见的障碍有哪些？,讨论 ：,（1）拒绝聆听(信息不对称/关注点不一致),（2）不良表达：,专业术语、方言、不准确、不良,例：医生：给病人打一个I.V. 律师：根据法条竞合原则,（3）不反馈或不良反馈,没有反馈意味着沟通失败,董事长100% 总经理63% 部门主管56%

14、基层主管40% 普通员工30%,信息当作是权利,董事长决议知晓情况,（4）信息过滤,信息当作是一种危机,员工汇报知晓情况,董事长30% 总经理40% 部门主管56% 基层主管63% 普通员工100%,（5）沟通不在同一”频道”,没有“共同语言”,那如何进行高效沟通呢？,一、热忱的态度,人与人在搭心桥之前，需先搭一座语桥 人性的弱点喜欢批评人，却不喜欢被批评； 喜欢被人赞美，却不喜欢赞美人 因此，造成了人与人之间的距离 把我们亲切的眼神带给对方，冷漠就此消失 用我们的耳朵来倾听，争辩就没有了,尊重 理解他人的参照系统 清晰准确的表达,参照系统重叠的部分越多，通过自然沟通和有意识的发展“神入”技巧

15、，我们的沟通效果就越好！,B,A,理解他人的参照系统,上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。,聆听是首要的 沟通技巧,聆听：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先听再说。 医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。,让聆听成为一种习惯,二、聆听,知彼解己-倾听,倾听的层次 忽视式倾听：不用心去倾听 假装式倾听： 外表看起来是在倾听 选择性倾听：只听自己感兴趣的内容 留意的倾听：专注对方所说的话，并用自己的经验做比较 同理心倾听： 用心倾听及回应来了解对方的话、动机及感受, 有效倾听的九个原则,不要打断讲话人,设身处地从对方角度来着想,要努力做到不发

16、火,针对听到的内容，而不是讲话者本人,使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许地点头等,避免使用“情绪性”言辞：“您应该”、“绝对”,不要急于下结论,注重提问,复述、引导,三、恰当的提问 通过询问： 寻找线索，挖掘细节，以构成清晰的图画。 确定讲话者的参 照系统，以及需求、希望和 担心。,询问的两种基本形式,封闭式问题,开放式问题,四、赞美 受人欢迎的最佳方式！,活动：睁大赞美的眼睛 发现你的优势,五、批评,首先表扬特定的成就,指出做的不好的地方,以肯定和支持结束,六、微笑 微笑能打动人心 微笑可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心 可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方。,微笑的艺术 让微笑发自内心 不要不