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1、客户跟踪流程,新导向装饰市场营销,目录,邀约客户,客户到店,跟进客户,客户的再次邀约,一.邀约客户,1.调整状态，确定目标,2.资料准备,1.需要电话邀约的小区资源 2.熟悉需要邀约的小区情况 3.客户质量 4.整体消费水平 5.小区存在的问题,3.话术培训,针对不同性质小区使用不同的开场话术（礼貌式，假想式，破门式）。,演练好话术，模拟客户反馈回来的信息进行对应话术的衔接，做到客户说的每句话都能很流畅，有底气的回答上来。,4.话术演练,Eg1.礼貌式：李先生您好，我这边是绵阳一家拥有22年历史，并且具有国家一级资质的新导向装饰公司的，很高兴为您服务！（适用于一手名单）,礼貌式开场,假想式开场
2、,Eg2.假想式：李哥，早上好。我是新导向*，前两天跟您联系您让我周*跟您确定时间，还记得吗？（适用于现房，期房）,破门式开场,Eg3.破门式：李哥，我们现在已经邀约了30名咱们小区的业主来参加本周日在公司举办的（活动主题），您家户型我们设计师都做过，有相似的效果图可以供您参考。（适用于期房，现房）,04,结果,05,不抛弃 不放弃,06,01,02,03,不受外界任何因素影响,你不是一个人在战斗,坚定不移的信念,专业话术的运用,随时调整状态的能力,5.全力邀约,总结,6.阶段总结,二.客户跟进,客户的需求,加深印象,三.客户到店,经过前期一系列跟踪，准备，客户确定好时间到公司,1.提前安排好
3、设计师 2.客户的详细情况跟设计师对接清楚,3.检查设计师准备工作是否到位 4.找好谈单位置，资料摆放整齐,客户到店前的准备,客户接待,1.介绍自己，自己是跟客户第一个取得联系的人 2.介绍公司（公司的历史，规模，模式，优势） 3.介绍设计师，包装。增加客户信任感,4.谈单过程中，注意与设计师的配合 5.时刻关注客户情绪变化，抓住客户想法 6.送客户时是了解客户内心真实想法的最佳时间,四.客户的再次邀约,配合设计师修改方案，并时刻告知客户进度 引导客户装修质量，环保，以及合伙人模式 突出公司优势，VR，环保，预算等于决算,方案不满意 价格高了 需要对比了解,学会站在客户的角度去思考,客户是什么
4、？人！人都是有感情的。只要让客户知道我们是在为他考虑，那么客户对我们的印象就不会浅。,要相信，越努力，越幸运！,感谢您的认真聆听,Thank you for listening,2018,我必须奋斗！ 因为赡养父母是我的责任，我不想在父母需要我尽孝时，除了眼泪我一无所有！ 我必须奋斗！ 因为我想给孩子最好的教育，我不想当孩子想飞的时候，我无力为他托起梦想！ 我必须奋斗！ 因为我不想看到和我一起打拼的兄弟姐妹他们的眼神从希望变成暗淡无光！ 我必须奋斗！ 为了心中的梦想！我不想有一天老去时，回想起来全是蹉跎时光！ 所以 我必须奋斗！,有多少男人，拿着两三千的工资，嘲笑每天在街上派传单月入近万的销售
5、员？ 有多少女人，每天翻着朋友圈，嘲笑做销售的闺蜜是工作狂，自己却在低声下气的问男人要钱？ 又有多少人，张嘴就说销售人员的热情像个疯子，却忘记了自己满嘴的抱怨和负能量 销售不是了不起的事业，但它可以让你内心坚强、思想独立，收入自由，不仅可以赚到钱，还可以让你成长 而你，所谓的迷茫其实就是懒惰,做业绩 要老大盯着才去做的 那请到工厂里去 因为只有流水线才适合你 做销售 整天想着老大主动教你 那请到学校去 你去交学费而不是你领工资 做工作 要让老大哄着你做事 那请回妈妈身边去 因为没人有时间无故哄你 优秀的人从来都是主动、积极 努力、向上、积极配合的人 优秀的人从来都是“马不扬鞭自奋蹄”！,不是井里没有水，是挖的不够深，不是成功来的慢，是你放弃的快。所以成功没有奇迹，而是靠轨迹！一路走来，看见放弃的的人太多，无论怎样，自己选择了正确的路，跪着也要走完，永不放弃！,不要为自己的懒惰找借口！,
